旅游景区客源市场范围（旅游客源市场开发）

2024-11-25 行程规划

一、旅游客源市场开发（一）充分挖掘文化产品，打造旅游品牌。要重点发展富有地方文化特色、雅俗共赏的大型旅游演艺等娱乐节目，以及各类题材的影视创作等创新产品，延伸旅游产业链，深化旅游市场，实现旅游效益最大化，打造旅游强势品牌。

（二）完善人才队伍建设，培养高素质人才。人才队伍建设直接关系到旅游业的可持续发展。注重旅游人才的培养和引进，努力组织一批擅长旅游产品研发、旅游体验管理、旅游方案策划、旅游创意等的专业人才。体验活动设计、旅游营销等，全面提高整个旅游行业从业人员的业务技能和综合素质。

（三）加强旅游企业监管，提高服务水平。加强旅行社内部管理，实行严格准入制度，奖惩优劣，以质量等级考核为抓手，鼓励连锁经营、网络化发展，进一步引导旅行社“做强、做优、做精” ”并打造以消费者为导向，以顾客需求为出发点，聚焦顾客旅游体验基本点，以与顾客交朋友为支撑的新型旅游商业模式。

（四）创新旅游营销方式，拓展行业市场。要拓展新媒体营销渠道，加强国内主要城市主流媒体的宣传。在国内外以及客户群密集的地区，如利用高铁、机场等人群聚集场所进行宣传推广，利用微博、微信、微电影等新媒体进行推广营销等。 /p>2.旅游客源市场发展的起点和终点

旅游市场

旅游市场通常指旅游需求市场或旅游客源市场，即频繁购买某种旅游产品的市场。特定旅游产品买家和潜在买家。从经济学角度看，它是旅游产品供需双方交换关系的总和；从地理上看，它是旅游市场旅游经济活动的中心。属于一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给地（即旅游目的地）和旅游消费者（即旅游者），以及旅游经营者和消费者之间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于，它销售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的打包线路。同时，旅游供给和消费过程同时进行，季节性较强。

从原国家旅游局获悉：2015年国庆长假前四天，全国大部分地区气候适宜旅游，游客出游热情高涨，全国旅游市场秩序井然。国家旅游局未收到安全事故报告和重大投诉举报。 10月1日至4日，国家旅游局监测的125个直报景区共接待游客1964.36万人次，同比下降0.79%；累计门票收入10.89亿元，同比增长3.1%。

节前四天，互联网与旅游融合效应显现。游客在线预订快速增长，移动互联网预订比例不断上升，不少在线旅游企业假日订单增长100%至300%。各级政府部门利用互联网提升旅游公共服务质量，旅游企业不断开拓“旅游+互联网”新商业模式，新技术应用提升度假旅游品质

3。哪些因素会影响旅游客源市场的发展影响

1．旅游资源

自然界和人类社会中能够吸引游客，能够开发利用为旅游业，并能产生经济、社会和环境效益的事物。和因素。

2.旅游资源实体

可可视化的旅游资源基本类型的单一实体。独立或独立利用，包括“独立旅游资源实体”和同类型的独立实体。将各单位组合在一起的“旅游资源集体单位”。

3.旅游资源开发是为了最大限度地提高和增强旅游资源对游客的吸引力，将潜在的旅游资源优势转化为实际的经济效益，使旅游活动实现技术经济行为。

4.旅游资源区域分异规律

是指旅游资源，包括自然旅游资源和文化旅游资源，在地球表面沿一定方向分异或分布的规律性现象。它体现了旅游资源的空间分布差异。

5.不可逆性原则

无论是自然旅游资源还是文化旅游资源，其形成过程都是不可逆的。一旦损坏，就很难恢复到原来的状态。。

6.星月法则

在一定区域内，旅游景区的规模主要由最具特色色彩、观赏、游憩价值或最具历史、文化、旅游资源的旅游资源决定。科学和艺术价值。这个定律称为最高因子极限定律或星月定律。

7.林德曼定律

当能量沿着营养级移动时，它会逐步减少。下一个营养级的能量只能是上一个营养级的1/10左右。该定律就是“第十定律”或“林德曼定律”。

8.旅游资源评价从合理开发、利用、保护旅游资源和获取最大社会效益的角度出发，在调查的基础上，运用一定的方法对旅游资源进行深入评价的过程和结论分析和对一定区域内具有一定旅游资源价值特征的社会经济条件、环境氛围和开发利用进行研究。

9.舞台化

以旅游为舞台，在经济等关系的影响下，旅游主题成员之间充分交流，从而赋予旅游目的地“故事”，让成员了解旅游目的地成为获取经济关系之外的收益的支柱和载体。

10.文化的物化

就是将客源市场对旅游目的地的理解中尚未在旅游目的地以物质形式具体表现的部分表达出来。

11.旅游资源承载力

在保证旅游环境系统的某些生态功能和民族历史文化不会消失的前提下，通过科学配置确定可支持的旅游规模和旅游人数限额。

12.直接市场法

直接用市场价格衡量可观察、可计量的旅游资源价值变化的方法。

13.替代市场法

当所研究的旅游资源本身没有市场价格来直接衡量时，可以寻找替代品的市场价格来衡量。

14.想象市场法

当难以找到替代市场时，人为地创造想象市场来衡量旅游资源的价值，称为想象市场法。。

15.最初的原始风景

是人们对成年之前生活环境的总体概括，影响着游客选择旅游目的地的取向。

16.旅游资源三大特色。

1）包括自然形成的和社会创造的ty，它们的存在是客观的；

2）与游客有直接联系，能够激发游客旅游动机的，是旅游活动的对象，能够满足游客的特定需求；

3）与旅游业直接相关，可以被旅游业开发利用，并产生一定效益。

17.简要描述《旅游资源分类、调查与评价》GB/T 18972-2003中旅游资源的主要类别。

可分为地理景观、水体景观、生物景观、天体气候景观、遗址遗迹、建筑设施、旅游产品、人文活动八大类。

18.旅游资源分类原则

1）同质性和差异性原则；

2）对应原则；

3）从属原则。

19.旅游资源分类的步骤

1) Det在大量收集各类旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；

2）通过比较分析，初步建立分类体系，将各类旅游资源划分为不同类型；

3）通过补充和调整完善分类体系；

4）在完成上述工作后，编写分类描述。

20。文化旅游资源景观特征

1）人造特征突出

2）当代特征显着

3）文化丰富

21.中国古代建筑的基本特征

1）框架结构，以木框架为主；

2）优美柔和的轮廓Shape；

3）整齐灵活的庭院式布局；

4）丰富华丽的建筑装饰；

5）天人合一的环境艺术。

22.简单描述一下组合论园林景观的原则和造景手法

构图原则是：

1）最重要的是自然

2）最重要的是曲折

3）本质在于特色

造景手法有：

借景、框景、压景、对景、缺景< /p>

23。人文活动旅游资源主要特征

1）非物质性；

2）民族文化；

3）区域性；

4）多样性；

5）经验。

24.旅游资源普查的意义

1）有助于了解资源赋存现状；

2）有利于明确资源开发方向；

3）有利于资源的科学保护；

4）有利于旅游业的可持续发展。

25。旅游资源普查结果表

1) 至旅游资源普查表；

2）旅游资源普查报告；

3）旅游资源信息查询系统；

4）相关图片等

26。旅游资源普查的“交叉”政策和“五原则”是什么？

“交叉”政策是指科学、客观、准确、量化、简单；

“五定”原则是指定位、定性、定量、分级、固定。

27.旅游资源评价的目的和原则

评价的目的：

1）明确旅游资源的质量；

2）确定旅游目的地的性质；

3）为开发利用提供科学依据；

4）反映旅游资源的演变和发展。

评价原则：

1）综合系统原则；

2）动态开发原则；

3）客观务实的原则；

4）综合效益原则它;

5）定性与定量相结合的原则。

28. 《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中的旅游资源评价包括哪些内容？

1）观赏、游乐使用价值；

2）稀有度和独特性；

3）规模、丰度和概率；

4）诚信；

5）知名度和影响力；

6）游乐时段或使用范围；

7）环境保护和环境安全。

29.简述“三三六”评价方法

即“三大价值”、“三大效益”、“六大条件”。

三大价值，指历史文化价值、艺术欣赏价值、科学研究价值；

三大效益，指经济效益、社会效益、环境效益；

六大条件是指地理位置、交通条件、旅游资源状况与地理组合条件、旅游资源容量条件、客源市场条件、旅游开发投资条件和建设难度条件。

30。旅游资源分类的步骤

1）根据大量收集的各类旅游资源资料，确定旅游资源分类的目的和要求；

2）初步建立分类体系通过比较分析，将各种旅游资源划分为不同类型；

3）通过补充和调整完善分类体系；

4）在完成上述工作后，编写分类描述。

31.旅游产品的主要特点是什么？针对每种特点，旅游资源开发应注意哪些问题？

1）相对流动性。一方面，这导致了食物的持续存在。旅游和购物旅游，另一方面带动了全国各地美食和旅游纪念品的日益融合。因此，从发展旅游商品的角度来看，应有意识地限制旅游商品的流动，使其始终保持地域特色。

2）区域性。没有地域特色的产品不具有垄断性，很容易被市场淘汰。因此，在开发旅游产品的过程中，必须依托该地区的自然、历史、文化特点，开发垄断性强、地域特色突出的旅游产品。

3）再创造力。相关旅游发展不受旅游资源本身容量的制约，而是受旅游市场发展规模的制约。为此，作为一个相对成熟的旅游目的地，需要注重旅游产品的开发，加大旅游产品的开发力度。购物、餐饮在旅游消费中的比重，为当地旅游收入增长开辟新途径。

32.我们从旅游目的地规模的角度来谈谈旅游资源的开发模式

根据开发规模、开发对象功能、开发组织形式，划分的开发类型有所不同。从旅游目的地规模来看，可分为跨区域开发、区域开发、小区域开发，甚至产品开发。

1）跨区域发展涉及空间广阔，需要在高层政府领导、各地区政府协作下进行。为了避免出现重大失误，必须在开发过程中进行规划研究、调整计划。

2）区域发展指城市发展。由于管理层机构具有独特性，行政意志能够得到很好的体现，区域发展是在政府引导和调控下的发展。结合旅游资源水平、区位条件和区域经济背景，确定区域旅游发展方向。

3）小片区开发是指村镇层面的开发。确定发展方向，着力与周边乡镇差异化发展，促进差异化竞争。小区域开发涉及的空间有限，对开发资金规模没有要求。当地可以独立发展。开发的成功很大程度上取决于开发者的意愿和理念。

33.阐述地质地貌旅游资源开发重点。

1）开展地科专业旅游

此类资源具有非常突出的优势科学意义，因此它们具有重要的科学教育功能。

2）开展游览游览

一是保持地质地貌原貌，尽量避免人为改造和改变；

第二，要为游客提供各种便利设施和配套服务，满足游客的各种出行需求；

第三，要注重资源保护和旅游资源保护。环境。

3）开展体育健身旅游

利用地表地形的起伏，加上其他必要的自然要素，通过游客自身的动作达到体育健身的目的。

注重线路的选择和设计，同时尽可能消除各种危险因素，最大程度地保证游客的人身安全。

四）开展疗养度假旅游

部分地区开展疗养度假旅游具有独特、优美的地质景观，与其他自然要素的良好协调，可以建设疗养院或度假村。

5）充分发挥景区地质地貌的背景作用

有些景区虽然不是以地质地貌为主，但却离不开地质地貌的基础。地质和地貌。因此，如何充分发挥地质地貌的背景作用是旅游资源开发的一项重要技巧。

34.试述文物古迹旅游资源开发要点

1）分析文物古迹的总体情况和内涵，选择具体的开发对象

要根据结合考古发掘和科学研究成果，对遗址的整体概况和内涵进行了分析。

就某一区域而言，要掌握其分布、类型、特征、储量和相关性。从宏观角度思考遗址的联系与差异；从微观角度选取重点遗址，明确其时代和类型。、文化属性、文物收藏价值和历史科学价值，为选择具体开发对象提供依据。

2）确定发展目标，因地制宜发展

a．开发自成一体的系列遗产地：在遗产地所在地建立综合旅游区。

b 对于小型独立场所的发展：可以建立专门的博物馆。也有一些具有较高价值、特色突出的独立网站，但尚不具备独立开发的条件。主要重点是保护它们，为其价值和范围设立招牌，并将其作为旅游景点纳入该地的旅游产品中。

c 开发广泛的类似网站分布式：开辟旅游线路，开发特色旅游产品。例如，历史文化名城古遗址开发应纳入名城总体建设规划。历史文化名城的开发有复制型和展示型两种类型。

革命军事遗址开发：以国内游客为主，重点向民众提供革命传统教育和爱国主义教育。人们，尤其是年轻人。中心任务是落实寓教于乐的方针，根据具体对象和对象采取不同方式发展。

3）遗产地开发应融入游客体验

例如，北京顺义区焦庄户地道战争遗址将实施新的保护规划方法。国家级爱国主义教育基地建设完成以展示真实战争革命历史文化为主题，集观光、体验活动、休闲旅游于一体的综合活动区。游客可以在这里观看展览，了解地道战的历史；走进地道、参观抗战住宅、吃抗战餐、看抗战电影，甚至亲自打一场“地道战”，真实体验抗战时期的战斗生活。

4.旅游客源市场开发的终点

1．工业旅游客源市场分类及其特征

从旅游者行为的社会心理尤其是游客的旅游动机分析以此点出发，工业旅游游客可分为三类：学习参与型、商务考察型、观光旅游型。

（一）工业旅游的消费动机

因为工业旅游的娱乐休闲方面旅游产品本身尝试性不明显，科普教育功能突出。因此，游客有以下旅游消费动机：一是游客希望更主动地参与，对体验、科普感兴趣；其次，他们对工厂、农场、手工作坊等工业场所更感兴趣；第三，游客希望通过旅游游览景点，了解新事物；第四，随着社会经济的发展，传统制造业逐渐消失，人们的生活方式发生改变，有了怀旧的情怀，也想更多地了解历史。

（二）工业旅游市场以本地游客为主

工业旅游的游客以本地游客为主。原因是产业分布在世界各地或一个国家的各个地区。，虽然各有各的特点，但从从人们的出行需求动机来看，这种需求大部分可以在当地得到满足。对工业行业类型的选择性不那么明显，更多人倾向于看重当地经济发展、社会发展以及与个人生活密切相关的工业旅游项目。

（三）工业旅游市场以团体游客为主

工业旅游以团体游客为主，主要有以下原因：一是工业旅游一般不会成为单一的旅游项目。游客来源旅游目的地的选择是因为一般工业旅游景区内容比较单调，涉及的娱乐活动相对较少，所以单独旅游的可能性较小，以组织团体旅游为主，散客的到来游客并不适合大多数行业。还有一些因素导致旅游景点提供导游服务不便。

（4）工业旅游市场以干部、科技人员、大中专学生为主

不同职业会形成不同的性格，包括收入、闲暇时间、受教育程度等。程度不同，旅行倾向和需求也不同。这类游客的目的是参观学习，主要是学习相关知识。当然，政府资助旅游、公务旅游、商务旅游也有比较大的成分。

（5）工业旅游游客学历层次以本科或大专为主

这一市场特征与职业结构占比一致。两者往往相互关联，具有相同的消费能力。也有一定的相关性。这一结果也说明，工业旅游不仅是一种高层次的精神活动，更是一种高层次的消费行为。 2. 特点工业旅游市场。

5.旅游客源市场开发规划的类型、优缺点

答

旅游客源市场是指旅游目的地、旅游景点或特定旅游产品的消费者。群体包括实际消费群体和潜在消费群体。对旅游客源市场的深入分析和研究对于旅游规划中的项目开发定位和产品定位具有至关重要的作用。随着客源市场多元化需求的发展和新一代信息技术的不断成熟，客源市场的研究方法和分析维度也呈现出多元化的特点。

6.旅游客源市场发展类型

结构：我国主要旅游客源市场分为两部分，一是港澳台同胞及华侨，二是外国人（含海外）取得外国国籍的中国人）。

作为境外游客，港澳台和华侨游客自新中国成立以来一直是我国境外旅游客源市场的主体。特点：外国游客来华观光休闲、探亲访友、为员工服务、商务会议等目的。在所有外国游客中，男性一直占据较大比例，是我国旅游客源市场的主体。大多数游客集中在25岁至64岁的年龄段。以2008年游客入境方式统计为例，在所有来华境外游客中，步行在入境方式选择中所占比例最大，占56.48%。游客主要来自我国香港。以及其他边境国家和地区。排名第二的进入方式是汽车交通、空调占25.13%，其次是飞机和轮船。入境游客选择火车最少，占比1.24%

7. 旅游客源市场开发出发点

交通便利，地理位置优越，市场需求大

8. 旅游客源类型市场开发规划

旅游新产品的开发将经历一个漫长的过程。我们可以把从一个想法到成功试制并投放市场的整个过程可以分为七个步骤：

（1）产生想法

旅游企业可以确定公司的长期发展战略和市场定位。新产品开发的重点是确定旅游新产品的创意和构思。旅游新产品的创意和创意来源来自以下几个方面。

　一、游客

游客的需求是旅游新产品开发的原始动力cts。企业可以通过对游客的调查收集游客对新旅游产品的创意建议，然后进行整理和过滤，捕捉有价值的想法。

2、旅游从业人员

旅游行业人员，包括旅游产品销售人员、导游等，处于旅游第一线，与游客和竞争对手接触密切。了解游客的需求是提出新旅游产品创意的最佳途径。

3、旅游研究规划机构

他们处于新产品开发的第一线，对旅游产品有广泛的了解，有一定的理论基础和专业水平。他们对旅游业的发展具有前瞻性。企业要注重创造力。

4.竞争对手

公司可以通过分析其他竞争公司的成功和缺点来改进和加强自己的产品ies 的产品。这是一个很好的新产品开发思路。

5.旅游企业高管

旅游企业高管也是旅游新产品开发的重要来源。

（二）创意筛选

在收集了一些旅游新产品的创意后，根据企业自身的战略发展目标和资源条件对新产品进行审核和选择。

（3）旅游产品概念的开发与测试

将筛选出的创意转化为具体的旅游产品概念。如果说理念为产品开发提供了思路，那么产品概念就是这个理念的体现。游客买的不是东西

（4）商业分析

公司在制定新旅游产品的概念和营销策略方案后，需要对该项目进行商业分析。商业分析可以说是经济可行性分析。可以进行业务分析主要包括以下几个方面：

1、投资分析。计算新产品所需的总投资，规划资金来源，是公司独家投资、合资开发，还是引入新的战略投资者，以及投资回收方式和投资回收期。

2、预测销量，需要确定新产品的旅游目的地，每个旅游目的地最乐观的销量和最悲观的销量，还需要进行各种生活新产品的周期分析。阶段预测，特别是导入期所需的时间。对于经营多年的旅游企业来说，同类旅游产品的历史销售数据可以作为参考。

3.对新产品进行数量-成本-效益分析。在预测各时间段旅游产品销量的基础上，f进一步计算新产品的成本和价格，并据此计算新产品的盈亏平衡点，以及达到盈亏平衡的大概时间，并预测每个阶段的盈亏。健康）状况。

（五）产品开发

产品开发阶段是旅游新产品开发计划的实施阶段。从实质性开发阶段就开始大量的资金投入。包括旅游产品特定项目设施建设、基础设施建设、员工招聘和培训、与原有旅游项目的利用和融合等。

（六）旅游产品试销

当旅游新产品开发已初具规模并具备一定接待能力时，无需完全完成，可以利用现有的服务项目，形成一定的旅游产品组合，并进行选择ct 一些典型的目标源市场进行测试营销。为了减少不完善带来的负面影响，我们可以提前邀请一些专家和业内人士进行试用，收集个人的使用经验，整理他们的意见和建议，对旅游新产品进行适当改进后，再进行试销。该产品对普通游客进行了小范围的改进。

（七）正式上市

通过旅游新产品的试销，企业可以获得新产品上市的试点经验，帮助决策上市。在新产品正式推出之前，公司需要对新旅游产品推出的时间和地点、预计的旅游客源地和目标游客、以及新旅游产品的市场推出策略等做出决策。

1.决定上市时间。对于季节性较强的旅游产品，最好选择旅游产品o 旺季期间市场上由淡季到旺季，这样新品的销量就会呈现上升趋势。不过，也应该避免在旅游旺季挂牌，因为毕竟并不完美。如果大量涌入的游客会导致公司因缺乏经验而不堪重负，最好有一个从少到多的适应和改进过程。

2、决定挂牌地点。企业推出旅游新产品需要确定客源。全面推向所有潜在客源市场。还是从点到点逐渐蔓延？不同地区的经济收入水平和消费特点不同，对新产品的接受程度也会表现出很大的差异。因此，应客观评价不同市场的吸引力。评价指标包括：市场潜力、公司在当地的声誉、产品迪分销成本、对其他市场的影响以及市场竞争的强度。企业可以根据相关数据选择主要市场，制定新产品的区域拓展计划。当然，最好选择那些政治、经济、文化中心城市推出新产品，这样也能对周边市场产生更大的辐射影响。

3.上市目标游客的决策。在新产品的市场开发中，企业应将销售和促销的重点放在最有潜力的游客身上。最佳的潜在旅游群体应具备以下特点：愿意最早使用新产品；对新产品抱有积极和欣赏的态度；愿意传播信息；对周边消费者产生较大影响；并大量采购。在这样的目标市场中，企业很容易快速获得高额销售额，有利于调动销售人员的积极性，也能快速渗透到公司的整个市场。

由于旅游产品生命周期的客观存在，为了保持旅游企业的可持续发展，应该有一代旅游产品处于成熟期，一代产品处于成熟期。成长期，同时也有正在开发的产品。第一代产品，只有这样才能保持旅游企业的可持续发展。因此，企业应未雨绸缪，及时分析外部环境，预测旅游产品的生命周期，及时、前瞻性地开发旅游产品

9、要特别重视旅游客源市场开发规划

1.深入市场调研

客源市场是景区的生命线。景区规划的旅游产品和项目必须适应需求市场的。这就需要在旅游规划前期进行认真的研究和市场细分。

旅游市场研究必须依靠实证科学方法，分析旅游客源地结构、旅游结构差异、旅游需求差异、服务要求差异、游客购买行为、游客消费行为、时间安排等、消费能力、旅游组织方法等进行定性与定量研究相结合的实证研究。

2．以人为本

打造旅游产品的核心吸引力，最重要的是深入了解游客的购买心理和休闲感受。如今的生活不再缺乏功能。游客需要的是一种感觉，一种触及视觉、听觉、味觉、触觉、精神和身体的娱乐的精神启发和刺激。

以人为本，设计旅游产品具有互动体验性、亲和力、吸引力、情境意识、个性化娱乐性等，形成旅游项目在市场上的核心竞争力，是项目设计所追求和实现的原则和目标。

3.拒绝平庸

如今，游客的品味越来越高，很多景区都想尽办法来吸引游客。归根结底，游客寻求的是基于差异化的独特而独特的创意联想。一旦做到了独特性，吸引力的核心就形成了，独特的卖点就产生了，产品的吸引力就形成了。

项目设计要拒绝平庸，用无限的智慧激发想象力和创造力，在旅游悟性和前瞻意识的引导下，发挥充满激情的创造力，形成意想不到的制胜市场卖点和商业吸引力。

4.与文化融合