《酒店前厅部2014年工作总结》部门工作总结

2014年，在中央领导的正确领导下，并在各部门的大力努力、前厅部门的支持和配合下，在部门员工的共同努力下，以销售管理为重点，以内部管理为重点，降低成本，加强业务培训，关心员工”生活等，圆满完成了年度经营目标和各项任务。各项工作也取得了显著成效。现将一年来的主要工作总结如下。

1.经营情况

年度计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中个人客店收入xx万元，平均房价xx元/间），占房间收入的xx%年，完成计划的xx%，收入同比增加xx万元。

2.主要任务：

1．加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要以服务技能为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，分阶段对员工进行考核。同时，加强实践性岗位培训，让员工学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队制定详细的培训计划和接待计划。遇到大型接待任务时，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个有效的签到流程、会议团队以及与会议中心的配合。这需要良好的业务和沟通技巧。 ，这需要定期和严格的培训G。前厅所有工作人员都知道，只有不断充实自己，才能踏踏实实地完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员深入一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商，及时调整，以达到最佳的服务标准。 （文章阅读网站：www.sanwen.net）

2．全力加强员工队伍建设，做好服务保障。

一年来，我们始终把预订和接待服务放在首位。通过合理布置客房、提高入住率、提供热情满意的服务，才能留住酒店的每一位客人。 2016年，经过前厅人员的集体努力，我们成功接待大、中、小型会议73场次；军区会议5次，贵宾会议100场，共接待3.75万人次。例如，会议省民政厅、提案部会议、国土资源厅会议。在接待这些大型会议时，由于参会人员较多，退房时间不统一，这对我们的接待工作提出了更高的要求。我们经常加班，在接待军区会议时，由于军区的接待标准很高，所以每次接待我们都不敢有丝毫疏忽。我们经常加班。没有人丝毫抱怨，仍然满腔热情地投入到工作中。

3.扎实有效开展第四次质量服务活动

第四次质量服务活动将于5月15日正式拉开帷幕，我部积极组织员工学习领会精神，开展了系列活动对员工进行专业技能培训，极大提高了员工的服务意识和服务技能。在 th同时制定了一系列工作流程和报告程序。工作标准使得前台的各项服务更加顺畅，标准更加明确，使服务更加精细化、规范化。按照优质服务活动的规划，每周在员工之间举办岗位培训竞赛，使员工的服务水平得到了很大的提高。为取得长足进步，前厅员工踊跃报名参加中心组织的首届员工晚会，一展才华。通过这次高质量的服务活动，员工之间逐渐形成了争先恐后的局面，大大提高了员工的工作积极性。

4.关心员工生活，营造轻松愉快的工作氛围。

前台工作复杂、涉及面广，员工工作压力大。鉴于这一特点，前端关闭冰部我们始终强调要关心员工的生活，无论是从部门经理到主管，我们都能有效地为员工解决困难。节日期间，管理人员会主动提醒他们打电话回家问候父母，生病时送水果，遇到生活困难时主动帮助，让他们感受到温暖。集体互助互爱。为了缓解工作压力，增强凝聚力，部门经常对他们进行谈话、鼓励，让他们以更好的工作状态面对新工作。同时，我们要求管理者无论是业务能力还是行为方式上都要树立榜样。遇到困难时，要与服务人员一起冲在第一线，激励员工，减轻员工的工作压力，培养共同努力的管理者之间的良好关系呃，分享快乐和悲伤。这种氛围使员工对部门充分信任，从而保持稳定健康的心态，保证客户服务质量。

6.注重各部门之间的协调，创造良好的业绩

前厅每位员工都要积极参加中心、酒店、部门组织的各项活动。不仅使部门之间相互了解，也增强了团队的凝聚力和凝聚力。我们还强调，前厅部是整个酒店的中心部门。与各部门有着密切的工作关系。如果出现问题，应该主动协调解决，避免事情恶化。我们必须有一个“在我之前停止”的政策。服务意识和“酒店无小事”的服务态度。

7.强化“增收节支”意识年度计划成本36.47万元，实际成本32.11万元，节约4.36万元，主要体现在工资、电费、物耗等方面，在成本管理，从细节入手，严格领料制度，定期盘点，专人管理，定量配送，使前台物品消耗控制在1元，成本较同期增加3.52万元

八、注重安全意识

在安全管理方面，部门将进一步加强相关数据和各类报表管理，严格执行公安部门相关规定，上传数据的激活、信息的录入和扫描，加上酒店宾客登记的集中l 会议、两台前台电脑等因素增加了我们前台工作的压力，但我们并没有减轻。按照要求，对每位入住的客人实行严格的登记制度，对于未携带身份证的客人，要认真负责地做好解释工作。同时，我们会将信息反馈给销售部门，保证协议，快速入住，严格把控入住。对于外宾，我们还派专人到分店录入报单，实行专人负责、主管经理抽查制度。同时，我们对钥匙保管和使用制度有很好的掌握，对于丢失的房卡我们也进行了认真的核实和确认重新制作；我们已提醒客人保管贵重物品；我们已确保客人的财产不受损坏；指定专人负责所有订单、报表、数据均进行分类归档、统计保存。

3.工作中的不足：

1．培训效果不佳

我们对员工进行培训后，员工也对培训内容产生了疑虑。但由于缺乏统一的监督机制，培训是一张白纸。虽然大家都理解、理解，但在实际工作中，却做得不够，无形中影响了服务质量。

2.服务质量和服务水平有待提高

前台人员频繁流动，极大影响了服务质量。新员工加入公司需要三个月的时间。只有通过试用期，你才能完全熟练地胜任该职位的所有工作任务。但也有部分员工刚做好本职工作就辞职，造成人员流失。日常工作中仪容仪表、礼貌礼仪的监督还不够。这就造成了三天打鱼、两天晒网的局面。我们要在日常工作中加大检查力度，养成良好的习惯。

4. 2014年工作计划：

1．关注客户需求，主动、真实地将客户需求向上级领导反映，为领导调整战略思路提供依据；

2．持续加强培训，提高员工整体素质，提高服务质量；

3．真正关心员工，稳定员工队伍，减少员工流动；

4、注重员工的服务细节，从细节入手，为客户提供满意周到的服务；

6．提高前台人员销售技能，提高个体入住率各位嘉宾，努力完成中心下达的目标任务。

7.严格落实实名登记制度，进一步提高安全稳定性。

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、懈怠、偷懒。明年的工作将更加艰巨。我们将继往开来，以更加饱满的热情投入到工作中。 ，力争完成全年各项工作任务。我们相信，在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天一定会更加辉煌。

不受影响。因为公示期间，尚未做出新任或免职决定，涉事各方仍继续担任原职务，坚守岗位、追求政治目的是理所当然的。展销会，履行职责。

如果你不履行职责，严格来说是一种失​​职行为。如果因失职造成损失，就应该追究责任，甚至可能无法再任职。

工作报告的主要内容是对一年来的工作进行总结报告。主要用简单、简洁、全面的内容和语言来概括自己的工作。向单位或领导汇报。

内容应包括工作任务完成情况、具体工作成果和亮点做法，要具体、存在问题及下一步整改措施和思路

1。重点清理六类重点车辆隐患。高速公路等未年检或超期报废的重点车辆信息客运、旅游客运、危化品运输车辆、“营转非”公交车、校车、公共交通客运车辆，集中清理，并将信息报交通运输部门及安全监管部门。要求各大队按照清单开展上门检查，建立检查台账，督促车主及时办理检查报废手续。找不到车主或公司的，要及时将车辆信息录入公安交通综合指挥平台查控应用。对于“营改非”公交车，提醒车主严禁违规运营，告知相关法律责任，并张贴不准运营的警示牌；如果在调查过程中发现旅游企业使用“营改非”车辆出行的，立即通报旅游主管部门，并按规定予以处罚。

2.重点排查重点驾驶员安全隐患。通过新闻媒体、互联网服务平台、“两微一端”、短信平台等方式收集未考试、未换证、未学满分的重点驾驶人信息并通报。 。调查中发现问题的，暂停其运输资质，责令企业立即整改，并通报交通运输管理部门。对于多次发生严重交通违法行为的公路客运、旅游客运、危险化学品运输、校车司机，建议运输公司或学校予以解雇。

3.中央调查重点企业主体责任落实情况。交警支队定期会同安监、交通管理部门对运输企业动态监控措施落实情况进行抽查。对未按要求在车身侧面、后部粘贴反光标志的重型、中型货车，以及未安装紧急切断装置、限速装置的危险化学品运输货车，立即制止进行整改。

4.重点关注校车、学生接送车辆和司机的安全隐患。按照相关要求，了解辖区中小学、幼儿园基数、校车情况、接送学生车辆及其司机情况、校车需求情况、车辆安全隐患等情况为了对违规接送学生、职能部门等履行职责情况进行全面调查研究，形成报告报送党委、政府。依法审核校车驾驶员资格，发放校车标牌。

5.重点约谈违法违规突出的重点企业。对辖区内运输企业运营司机的违法点和事故进行集中清理。对于交通违法、事故多发的企业，我们将配合交通管理、安监等部门约谈企业法人和安全负责人，督促其加强教育管理，及时处理交通违法行为并通过举报曝光。媒体。

集中力量改善道路交通秩序

6．集中力量改善高速公路交通秩序以及国道和省道。交警执法站全面启动。星星峡跨省执法站实行24小时服务。其他执法站也必须落实相应的服务机制。所属公安交管部门以G30、S303、S235为重点，严格落实卡口服务和夜间服务，加大主干道巡逻巡查力度，采取固定测速和流动测速方式开展“减速”行动，提高现场服务率和处罚率，防止高速公路多车相撞事故再次发生。

7.重点整治农牧区严重交通违法行为。充分发挥“两站两员”作用，调动乡镇基层组织作用，严把离岗等重要关口拉格，离开城镇，进入山区。以农村货车、摩托车、电动三轮车为重点，对超载、无证车辆、非法载人、醉酒驾驶等重点违法行为开展集中整治。

8.重点整治重点车辆交通违法行为。对辖区易引发交通事故的违法行为进行科学分析，找出重点，加大对重点车辆重点违法行为的查处力度，提高工作的针对性。配合旅游、交通管理、安监等部门加强旅游客运和公路客运车辆执法检查，以旅游景区、游客集散中心、公路出入口为重点，严格落实“六必检查” ，严格排查使用安全存在凌晨2点至5点非法运营、超范围运营、异地运营、持有虚假包车客运标志等违法违规行为。加强“营转非”公交车管理，严查从事道路运输行为，加强危化品运输车辆管理，严查超载、不配备押运、不按规定行驶的车辆按规定时间、路线行驶，沿途非法装卸危险化学品的。及其他违法行为。

集中力量开展道路安全隐患排查治理

9．集中开展临水、悬崖、景区道路安全隐患排查整治。配合交通运输、安监、兵团等部门重点排查估算低于规定标准或者符合规定标准但叠加连续使用极值设计的急弯、陡坡、连续下坡、视距不良路段；对道路、滨水悬崖、高路基路段等安全设施缺失、专用道路、施工路段、在建道路无人值守、无人管控等高风险、隐患路段进行全面排查已采取措施，以及载有客运班车的农村道路等事故多发路段。发现发现的隐患，每个地点都要进行管理，对于不能立即整改的隐患要及时采取临时措施。

总经理职责总结：制定并实施景区总体战略和年度经营计划；建立健全风景名胜区的管理制度和组织架构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区的管理和发展目标。工作内容：

1．根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的经营计划、经营政策和运营形式，经集团或董事会确定后组织实施。董事会。

2.主持景区基础队伍建设，规范内部管理。

3.制定风景名胜区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。

4.审核批准景区的具体规则、奖惩规定，审核批准工资待遇制定景区奖金分配方案，审查并组织实施经济责任挂钩措施。

5.审核并签发以景区名义出具的文件。

6.召集、主持总经理办公会议，检查、监督、协调各部门的工作进展，主持行政例行会议、专题会议和其他会议，总结工作并听取报告。

7.主持景区全面经营管理并组织实施董事会决议。

8.向董事会或集团景区提出公司更新发展计划和预算外支出计划。

9.处理景区重大突发事件。

10.推进景区企业文化建设。主要职责： 1、对未达到景区经营目标、经营政策、经营计划的责任。 2、负责景区系统建设规划和改革措施的全面落实。 3、对景区重大运营失误负责。 4、对景区重大管理失误负责。 5、负责景区内发生的不合理费用。 6、对未达到企业文化要求的行为负责。主要权力： 1、有权根据风景名胜区董事会批准的风景名胜区的经营目标和经营政策制定经营计划；制定实施方案并组织实施。 2、有权根据风景名胜区董事会的原则要求制定并实施风景名胜区改革方案和改革措施，制定公司制度。确保景区服务质量满足顾客需求。 3、有权对风景名胜区机构设置提出建议。 4.有权聘任或者解聘景区内各部门管理人员和员工，确定其报酬，有权向各部门员工分配工作。 5、有权审核景区运营费用的支出和报销。 6、有权对景区工作人员作出奖惩决定。副总经理职责概要：协助总经理制定并实施公司战略、经营计划等政策，以实现景区的管理目标和发展目标。工作内容： 1、协助总经理制定景区发展的战略规划、经营计划、业务发展计划。 2、使景区内部管理制度化、规范化。 3、制定景区的组织架构和管理制度，以及相关的管理、业务规范技术和系统。 4、组织、监督风景名胜区各项规划、计划的实施。开展企业形象宣传通行证活动。 5、按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。 6.指导景区人才队伍建设。 7、协助总经理管理景区及各职能部门的运营，协助监督各项管理制度的制定和实施。 8、协助总经理推进景区企业文化建设。 9、完成总经理临时交办的任务。运营总监职责概要：规划并推进景区的业务运营策略、流程和计划，组织协调景区内各部门执行，实现景区的运营目标。工作内容： 1.修改和im落实景区战略规划及日常运营相关的制度体系和业务流程； 2、策划、推动、组织、协调景区重大运营计划，进行市场发展跟踪和战略调整； 3、建立规范、高效的运营和优化管理体系； 4、制定景区运营标准并监督实施； 5、制定景区经营指标和年度发展计划，并推动和确保经营指标的顺利完成； 6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，打造和发展一支优秀的运营团队； 7、完成总经理临时交办的其他任务。主要职责： 1、负责按时保质保量完成运营体系工作目标和计划。 2. 雷斯波nsible是操作系统正常运行的命令。 3、对下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌全面负责。 4、负责操作系统预算支出的合理分配。 5、全面负责操作系统工作程序的正确执行。 6、全面负责运行制度监督检查的规章制度的执行情况。 7、对操作系统所辖设备设施的完整性全面负责。 8、全面负责运营系统涉及的景区秘密安全。 9、负责操作系统对景区的影响。主要权力： 1.有权维护和检查操作系统的秩序。 2、有权对本制度下各部门的检查工作进行监督。 3.有权力提前调解操作系统之间的工作纠纷。 4、拥有对员工及操作系统所属各项业务任务的管理权限。 5、业务范围内突发事件的便捷处理权限。 6、有权对直属职务配置提出建议权、任命提名权、奖惩建议权。 7、有权批准各级下属的任免。 8、有权监督、检查下属的工作。 9、有权裁决涉及下属的劳动争议。 10、有权考核、评价下属的管理水平、业务水平和业绩。运营总监管辖范围： 1.租赁部 2.停车场 3.卫生间 4.合作单位 5.游客服务中心保安总监 职责及职位概要：协助总务经理制定并实施公司的安全保卫策略和政策，以实现景区的安全保卫目标。 。工作内容： 1、负责制定并组织实施全体保安人员的思想教育和业务学习制度。 2、负责制定景区治安、治安、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。 3、负责安全保卫业务工作的检查指导、合理分工、科学组织。 4、负责组织保安、消防、救生、工程设备、器具的申领、保管、发放等制度的组织实施。 5、协助总经理开展工作，对下属部门负责人进行考核，定期召开会议。 6. 完成其他总经理交办的任务。主要职责 1、负责按时保质保量完成安保系统工作目标和计划。 2、负责安全系统的正常运行。 3、对下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌全面负责。 4、全面负责保障体系预算支出的合理分配。 5、全面负责安全体系工作程序的正确执行。六、全面负责安全保卫系统监督检查规章制度的贯彻落实。 7、负责保安系统所辖设备、设施的完好性。 8、对安保系统涉及的景区涉密安全负全面责任。 9、对安防系统对现场的影响全面负责ic 点。主要职权： 1、有权维护、检查保安系统秩序。 2、有权对本制度下各部门的检查工作进行监督。 3、有权提前调解安保系统之间的工作纠纷。 4、有权管理安全系统的员工及各项业务任务。 5、业务范围内突发事件的便捷处理权限。 6、有权对直属职务配置提出建议权、任命提名权、奖惩建议权。 7、有权批准各级下属的任免。 8、有权监督、检查下属的工作。 9、有权裁决涉及下属的劳动争议。 10、有权考核、评价下属的管理水平、业务水平和业绩。司法管辖区的管辖范围安全总监： 1.游泳队 2.保卫队行政总监 职责概要：协调管理景区政务、事务、财务、内部服务及对外联络工作。工作内容： 1、参与制定景区年度总预算和季度预算调整，汇总审核各部门上报的月度预算，参加景区月度预算分析及平衡会议。 2、制定行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后实施。 3、主持制定、修订景区工作程序和规章制度，并组织实施，批准后监督检查实施情况。 4、负责风景名胜区管理部门重要会议和重大活动的组织筹备。 5、接待重要来访负责景区工作，处理重要行政信函。 6、组织办理景区法律事务，指导、监督、检查景区保密工作的落实情况。 7、负责协调景区系统之间的合作关系，提前调解工作过程中出现的问题。 8、定期组织办公职能检查，及时发现和解决问题，同时督促纠正和预防措施的落实。 9、领导行政系统培训和考核工作，提高行政系统人员业务素质。 10、按程序与相关系统进行横向联系，积极接受上级及有关部门的监督检查，及时提出系统间争议的界定要求。

11.为直接下属制定职位描述，听取我的意见rk 定期报告并评估他们的工作。

12.及时、准确地传达和执行上级指示。

13.定期主持和参加总经理会议、定期会议及其他重要会议。

14.向上级或有关部门提出政策建议，接受直属下属反映的合理建议，并按程序处理。

15.培养、发现人才，根据工作需要和程序申请直属人员的招聘和调配，负责直属岗位人员的提名和下一级下属岗位人员的任用审批。

16.领导人员要做好系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。

17.代表景区与外部相关部门、机构进行联络，保持良好的关系合作关系。行政总监职责 1、负责按时保质保量完成行政系统工作目标和计划。 2、负责景区办公秩序的正常运转。 3、对景区物流服务完成质量全面负责。 4、对下属的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌全面负责。 5、负责行政系统预算支出的合理分配。 6、负责正确执行行政系统工作程序。 7、全面负责本行政系统规章制度的实施，负责监督检查。 8、对行政系统管辖的设备设施的完好性全面负责。九、全面负责景区安全工作涉及行政系统的秘密。 10、对行政体制对风景名胜区的影响负总责。行政总监的主要职权： 1、有权维护和检查景区办公秩序。 2、有权对各系统、各部门的行政检查工作进行监督。 3、有权提前调解景区内各系统之间的工作纠纷。 4、有权管理员工及属于行政系统的各项业务任务。 5、业务范围内突发事件的便捷处理权限。 6、有权对直属职务配置提出建议权、任命提名权、奖惩建议权。 7、有权批准各级下属的任免。 8、有权监督、检查下属的工作。 9.哈有权裁决涉及下属的劳动争议。 10、有权考核、评价下属的管理水平、业务水平和业绩。行政主管的管辖范围： 1、属于行政系统的员工。 2、属于行政系统的办公场所和卫生责任区。 3.行政系统办公设备、设施和设备。工程部岗位职责 工程部主管职责 1、执行上级领导指令，管理本部门员工。主管对下属人员和下属系统设备负全部管理责任。 2、制定本部门的组织架构和管理运行模式，有效保证景区设备设施的安全、经济运行和建筑装修的完整性。 3。制定并批准员工培训计划，定期对员工进行业务技能培训。 4、负责组织指导各管理处做好景区房屋建设管理工作。 5、全面负责工程部的成本节约运行，跟踪控制所有水、电的消耗情况，控制维护成本。 6、分析项目报价。对重大工程，组织人员现场讨论、检查施工质量和进度，组织人员对竣工工程进行评估验收。 7、建立完整的设备设施技术档案和维护档案。 8、随时接受并组织完成上级交办的其他任务。项目部门员工职责 1、服从部门主管的安排进行项目工作。 2、协助主管制定月度、年度预防措施部门制定维护计划，有效保障景区设备设施安全、经济运行。 3、协助分析部门项目报价并亲临现场检查施工及项目进度。 4、协助部门负责人协调对外关系，取得良好的对外关系。 5、完成景区领导、部门负责人交办的其他任务。办公室职责 部门职责 1、负责景区日常工作的综合协调、文书秘书工作、制度健全、信息公示、档案管理、公务接待、后勤保障等。 2、负责景区各项工作的组织实施辖区工作会议，并对重要会议决策进行监督检查。 3、负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。 4.负责景区人员配置、人员劳动、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。 5、负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。 6、负责办公室局域网及网站的建设和维护。 7、完成景区领导交办的其他任务。办公室主任岗位职责 1、负责组织、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、纪要、纪要。 2、负责景区行政事务的管理，协助景区领导协调各部门之间的关系。 3、负责制定年度工作计划，制定考核办法，并组织检查实施。 4、负责建立健全各项制度就在风景区。 5、负责组织检查规章制度的执行情况。 6、负责组织每周中层会议，协助景区主要负责人安排、实施和考核每周工作计划。 7、负责各级政府检查的外联协调和接待工作。 8、负责景区人员配备、人事劳务、工资福利等人力资源管理。

个人工作报告一般由三部分组成：

1．介绍。这是工作报告的开场白。这部分应明确述职人员的身份和职责，主要描述分管工作、工作职责、工作目标和述职时间（季度、半年或全年）。

2.主要成就。这是汇报报告的重要组成部分RT。其主要内容包括岗位职责的履行情况、工作目标的完成情况和突出表现以及自我评价等。换句话说，就是写汇报人做了什么工作，怎么做的；他取得了什么成就，有什么好处；以及质量和数量方面的自我评价。 3、存在的问题及改进措施。这部分主要明确了履行职责中存在的主要问题、述职人员的责任以及今后改进的具体方法。问题要找准，态度要诚恳，措施要可行。重要的是要避免模糊的问题和空洞的措施。从工作报告的结构来看，写完以上三个部分，基本上就是一个完整的工作报告了。但要真正写好工作报告，还必须注意以下几点： 1、坚持实事求是。记者必须寻求真相在谈论成就或问题时使用事实。一是一，二是二，成就足矣。提出的问题应当充分讨论，不夸大或缩小，并真实反映职责履行情况； 2、聚焦履行职责的主要情况。每个干部都有不同的职责，执行不同的任务。把所有的工作都写下来是不可能的。要选择影响重大、政绩突出的事件记下来。报告一般在3000字左右，演讲时间在30分钟左右。 3. 写下您的个人角色。个人报告必须说明清楚自己在每项工作中所起的作用和取得的成绩，是主要作用还是支持他人或下属的作用；无论是组织协调的作用，还是个人领导的作用；无论是决策的作用，还是理性建议的作用妊娠。只有明确个人角色，才能看到述职者与绩效的关系，才能准确评价述职者的绩效。同样，对于存在的问题和错误，也要区分责任、领导责任、直接责任。谈个人角色时，必须摆正关系，正确处理个人角色与集体效能的关系。一切政绩不能记入个人账目，政治成就也不能笼统呈现，从而看不到个人的作用。

个人工作报告主要写个人今年做了哪些工作，具体怎么做，取得了哪些成绩，今后工作中需要改进的地方等< /p>8 .景区督导员报告样本

景区检察长李丽武陵源区人民检察院介绍，服务旅游发展工作室成立后，将重点抓好法制宣传，监督行政执法部门依法正确履行职责，建立旅游信息共享平台，开展旅游企业市场调查，协调办理旅游行政案件，依法办理旅游刑事案件。

同时，开通办理旅游案件“绿色通道”，与公安机关、法院建立快速办案联动机制，形成旅游案件办案合力。镇压。

启动重大、复杂、敏感旅游案件风险评估，最大限度降低部分旅游事件和问题对景区造成的负面影响，实现重点旅游景区职业犯罪预防全覆盖依法保护世界自然遗产资源。

特别注重服务旅游企业，检查、监督、处理影响旅游企业经营秩序和发展环境的案件，维护旅游企业合法利益。

景区的环境要靠大家来维护。现在全国绝大多数人仍然可以文明出行，但即使是一小部分人不文明，也会导致整个旅游环境面临破坏。 。

景区管理仍需加强。怕破坏的文物、地貌、花草等应尽可能用围栏围起来，减少游客接触，只能远距离观赏。虽然给游客带来不便，但保护文物也是有必要的地貌。此外，还要加强宣传引导游客文明出行，不断加强教育，改变不文明行为习惯。

我们需要更多的志愿者来帮助引导游客文明出行，在一些重点景区引导游客。重要景点拍照最好排队，一张一张拍照。不然就会一大群人无序上去，谁也拍不出好照片。看似一个小问题，却会严重影响我们出行时的心情。

另一个重要的一点是垃圾问题。在各个景区，垃圾随处乱扔，尤其是小吃摊周围。看似垃圾桶不够，但其实大家都习惯乱扔垃圾。问题。一般景区的这个问题可以通过增加工作人员、经常清洁、增加志愿者提醒引导等方式轻松解决。经常巡逻，无死角。但在一些特殊的景区，比如海拔1000米以上的山区，就很麻烦了。如果游客随地乱扔垃圾，清理起来就太困难了。我认为韩国人在这方面做得很好，我们绝对可以学习。大家都知道韩国有汉拿山。汉拿山没有垃圾桶。凡是登山的人都必须把自己的垃圾带下山。他们都自觉地带了垃圾袋。我觉得这个方法非常好。每个登山者都带着自己的。垃圾下山，减少不必要的人工成本，保护环境。

文明出行意识的提升是一个长期的过程，有赖于政府的措施出台、媒体的宣传引导以及游客的自觉遵守。中国是一个文明古国、礼仪古国。当今社会，我们一定会保护我们出行的环境，文明出行，为子孙后代留下一片净土。