1．改变了传统旅游产业的运营模式

旅游与电商的结合给传统旅游产业带来了冲击，可以形成完整的旅游产业产品，并根据实际情况，有：团体旅游或个人旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站充当中介机构或信息中心，旅行社则转型为引领跟团游并协调其他旅游企业完成旅游活动的服务企业。

2.个性化服务

利用互联网技术，游客可以自由组团、选择参与者、选择路线。通过在线旅游服务公司，游客可以预订适合自己的路线的旅游、选择交通方式、预订酒店导游。通过后端服务器的专家系统，旅游企业还可以为缺乏知识的消费者提供咨询建议。旅行经历。

3.形式多样

旅游电子商务包括交通、住宿、景点等企业网站，也包括旅游者网站。还可以设置游客点餐，企业可以竞价订单。以及游客自组团等，两种方式都适合。相信，随着旅游业与互联网经济更加紧密地结合发展，必将对推动旅游业的良性循环和变革、让传统经济与互联网经济共同发展发挥积极有效的作用。

旅游行业电子商务的分类大致分为以下几类。

1. B2B交易模式是企业对企业的消费模式。

2. B2E交易模式、旅游合作的非旅游企事业单位和代理机构企业有频繁的业务往来或提供商旅管理服务。大型企业往往需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事宜。

3. B2B交易模式，电子旅游零售。个人游客在进行交易时，首先通过互联网获取旅游目的地信息，然后在网上设计自己的旅游行程、预订酒店房间、火车票、船票等，或者报名参加旅游团。

4.在C2B交易模式中，游客提出需求，然后企业通过竞争满足游客的需求，或者游客通过互联网组团与旅游企业讨价还价。

商务印书馆2021年最佳书籍是《革命的制造：清朝十年的转折点》。

“旧制度”为何解体，“大革命”又是如何发生的？酝酿？一场带有自我毁灭意识的新政，一场悄然催生革命的改革，著名历史学家罗志田教授的新书重新解读了“1911年的巨变”。

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差异

同程旅游成立于2004年，经过几年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的公司。是旅游电子商务平台之一，也是目前国内唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

携程是一家在线票务服务公司。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

其实同程和携程都是非常好的旅游公司，各有千秋。携程是老牌的旅游辅助网站，所以各方面都做得比较完善，而且声誉也有保证，主要是在资源方面。会更加富有，而且同城是后起之秀，各方面都相当不错。两家公司都是正规公司，他们的服务各有特色，模式也不同。同程比较小，携程比较大。

互联网时代的到来，为各行各业提供了新的发展机遇。同样，对于传统旅游业来说，如果需要获得更好的发展，就需要在传统旅游模式的基础上增加旅游电子商务模式。因此，本文简要介绍了旅游电子商务对我国旅游业发展的内部和外部影响，可以为促进我国旅游电子商务的发展提供一定的参考。

1.我旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响

随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐步发展，对我国各行业产生了影响。我们的国家。产生了重要影响。通过总结分析可知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面。

（一）旅游电商促进旅游产业生产。在传统旅游业中，由于游客和服务提供者不能及时充分了解旅游业的信息，旅游生产和发展往往处于被动局面，很容易导致资源的重复开发利用，或者说这种现象。是一种服务质量下降的情况。但随着旅游电商的出现，这一现象得到了改善，主要表现在以下几点：第一，当我国旅游业在某个地方开发资源时，资源开发的消息很快就会在网络上传播开来，与旅游业相关的其他行业可以及时做出反应，从而更好地促进旅游业的发展工业.发展;其次，旅游电子商务使得旅游信息能够在互联网上快速传播，因此各旅游行业的开发商必须及时提高快速开发能力，以便尽快抢占市场，更好地满足客户需求。客户需求。

（二）旅游电子商务促进管理方式改进。旅游业的发展不仅可以开发利用一些自然资源或历史资源，还可以带动旅游景区周边其他产业的快速发展。因此，旅游业的管理有很多内容。在里面传统旅游业对这些内容的管理存在一定的不足。旅游电子商务的发展，进一步促进了管理方式的改进，主要体现在以下几个方面：一是随着旅游电子商务的不断发展，加上互联网信息技术的不断进步，许多旅游管理目前采用自动化管理方式，不仅可以管理复杂的旅游项目内容，还可以有效提高旅游资源的利用率；二是旅游电子商务可以进一步提高旅游行业的服务质量，不少旅游企业建立了统一的服务平台，可以及时处理旅游过程中的问题咨询、建议和投诉，可以及时采取救援措施。事故。

（三）旅游电商推动消费方式变革。通过调查研究arch，我们知道目前很多人通过网络进行消费，面对面的交易逐渐减少。因此，可以说，旅游电商推动了旅游业消费方式的转变，主要体现在以下几个方面：一是众多旅游企业建立了统一的服务平台，人们可以购买旅游服务。通过互联网，无需亲自前往。旅游企业落户，更方便人们出行、提供服务。其次，随着旅游电子商务的不断发展，不少知名旅游企业开始崛起。因此，当人们选择出行时，可以通过互联网获取一切信息。有关企业的服务质量和服务范围的信息，以便您选择更适合您的服务企业；第三，在旅游电商背景下，人们的消费处置方式更加多元化。他们不仅可以通过网络随时随地进行现金支付和交易，还可以得到一些红包或返利等，这些都是消费方式。

（四）旅游电商促进贸易。人们旅游时，主要是向旅游公司购买服务。然而，服务的购买者和提供者之间的理解可能存在许多差异。因此，旅游业也是一个投诉较多的行业，而游客投诉退款的过程也比较漫长、麻烦。旅游电子商务的出现改善了这种传统的旅游贸易模式，主要体现在以下几个方面：一是引入了第三方支付的概念，这意味着游客在交易之前不会直接转账。完全的。记入旅游企业账户，但暂时保存在第三方手中。我如果游客对旅游企业有任何疑虑，如果服务满意，第三方只有在确认付款后才会将钱转给旅游公司，因此很容易解决相关问题；其次，对于传统旅游业来说，人们必须采用面对面的交易方式。这种交易方式耗时较长，需要大量的人力、物力进行管理。旅游电子商务的出现改善了这种传统的贸易方式，让游客可以随时随地进行交易。

2.旅游电子商务对我国旅游业的外部影响

（一）增强旅游企业竞争力。随着互联网时代的到来，人们可以通过互联网快速获取各个旅游企业的相关信息，同时可以轻松了解其价格、服务等信息。因此，为了达到旅游企业要发展，需要不断提高服务水平，进一步增强自身竞争力。从这个方面来说，旅游电子商务增强了旅游企业的竞争力，主要体现在以下几点：一是旅游企业为了更好地获得自身的发展，吸引更多的顾客，需要不断提高自身的素质。自己的服务才能保证自己在竞争中获胜。在这场竞争的背景下，不少旅游企业都在努力提升服务质量和竞争力。二是旅游企业信息化水平提高。旅游用户可以通过信息了解旅游企业的服务质量。同样，旅游企业也可以分析用户信息，获取用户偏好，为不同用户提供个性化服务，从而更好地提升自身服务。品质，更好的推广旅游企业自身的发展。

（二）旅游电子商务促进旅游业可持续发展。不可否认，旅游电子商务的出现在一定程度上促进了旅游业的发展，也对旅游业提出了更高的要求。因此，旅游业必须实现可持续发展，才能更好地利用电子产品。在商业时代，我们可以更好地服务消费者。因此，旅游电子商务促进旅游业的可持续发展，主要体现在以下几个方面：一是旅游电子商务使旅游企业开始认识到通过向旅游业提供相关技术和服务来实现可持续发展的重要性。企业。同时，可以在资源开发利用过程中更加注重环境保护，从而更好地促进联合企业的发展。旅游业和生态环境的发展；其次，旅游电子商务将旅游业与其他相关产业紧密结合在一起，不仅提供相关的旅游服务，还提供住宿、餐饮、交通等服务，使旅游业产业更加广泛，促进旅游业的可持续发展。旅游产业。三是推动旅游产业结构不断优化。对于传统旅游业来说，其产业结构还有一定的优化空间。随着旅游电子商务的发展，传统旅游产业结构中存在的问题开始暴露出来。因此，为了更好地促进旅游业发展，有必要优化调整旅游业结构。

首先我们先明确一下电商和出境旅游在旅游领域的作用旅游业：

旅游电商主要为旅行者提供旅行前中期的行程规划。行程中及行程后的产品预订、点评分享及客服投诉。同时，这些在线旅游服务商还承担了一些目的地、景区的旅游信息推广工作。这个范围有点广。具体来说，旅游电商领域包括以下分工：针对特定业务的技术研发人员、资源采购和产品运营人员、从事销售和售后服务的客服人员、负责营销的营销人员、公司改进人员。内部沟通和运营效率的流程经理。

出境游陪游主要按照国家旅游法律的要求，为团体旅客提供旅游过程中的陪同服务，主要包括：主要包括行前讲解行程及注意事项，带领和协助团体旅客办理乘机手续和过海关等。酒店办理入住手续，监督当地旅游服务商的服务质量，协调临时或紧急事务以确保旅客人身和财产安全，并处理现场投诉。根据目的地和团体性质，领队还可能为游客提供导游服务，包括景点的讲解。在某些情况下，还可能需要协调预订当地酒店、购买景点门票、协调用车以及销售当地旅游服务。尤其是过去，出境领队必须持有导游证。现在这个证书已经取消了，但是法律仍然要求领队必须持有导游证。

其次，我们简单比较一下这两个业务：

1.顾客市场：电商服务的市场规模比出境导游更广。无论是个人机票、酒店预订，还是国内外团体旅游，都可以通过OTA进行销售和分销。领队服务仅适用于出境团队。两者的市场规模不在一个数量级。

2.增长空间：电商行业分工更细，覆盖范围更广，理论上会有更大的增长空间。但目前这个行业的格局还是比较清晰的。新兴公司的机会并不多，普通员工的表现机会也会相对较少。大公司按资排辈的可能性正在逐渐增大。小公司如果没有资源优势，纯属飞猪或者马蜂窝的事。通过运营取胜变得越来越困难。基本没有晋升渠道在导游行业。他们主要依靠自己积累的目的地信息以及针对客人需求的解决方案。从新人到资深领队，然后开办自己的公司，自己当老板。

3.收入福利：目前情况下，能够长期稳定带领团队的团队负责人，其收入高于一般电商从业人员。但如果球队的来源无法保证，那么队长的日子就不好过了。电商行业中，技术人员平均收入最高，其次是资源采购、营销和业务管理人员，其次是非销售客服人员，产品运营人员收入最低。销售型客服收入计件收入占比较高，淡旺季明显，水平差异较大。另外，领队的收入中包含很大一部分其中大部分收入为现金收入，不涉及缴纳五险一金。就电子商务而言，付款情况取决于您所服务的公司。绝大多数员工没有免费玩的机会。能够免费出国的主要是资源采购、产品运营人员，以及极少数的顶尖销售人员。 。 。或者老板。

4.未来预期：对于领队行业来说，未来存在两个严重的问题：1、未来旅客的出行模式会是什么样？近年来，自由行和自助游的比例有所增加，而跟团游的发展却明显停滞。若客人不参团，则无需领团出国。 2、行业监管是否会进一步放松？现在导游不再需要持有导游证。理论上，所有的导游都可以是领队，竞争也大大放松了。未来，如果不再需要导游证，或者法律不再要求跟团游提供全程服务，那么领队将彻底失去特许经营权，在与当地导游的竞争中将处于劣势在目的地。

一般来说，如果你急着要钱，有旅行社关系可以保证团源，充当领队；否则，你将成为电子商务专业人士。

旅游管理专业开设课程： 主要学科管理学、经济学、工商管理 主要课程 旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店与餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游资源、区域概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。主要实践教学环节包括旅游产业调查和旅游企业业务实习，一般安排10至12周。就业方向：旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园等单位从事旅游经济管理、企业管理工作；或者从事旅游休闲行业的自营职业。详情如下ws： 1、旅游行政管理部门 旅游行政管理部门就业必须通过公务员考试取得。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公布等。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。 2、旅行社 旅行社职能部门分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。 业务部：负责旅行社的营销策划产品、团体招募、地面交通等旅行社业务，以及会议、中小型展览的组织及营销业务；主要包括经理、助理、秘书、团组、地面交通等岗位。​策划调整部：旅行社业务的具体运作，包括旅游线路的设计、报价等。接待部：接待前来旅游的客人。咨询及其他来访人员。导游部门：安排导游带领游览，导游必须持有导游证。对外联络部：旅行社在外地的代言人，经常去外地宣传旅行社等。 财务部：负责旅行社的所有财务业务，工作人员必须具备一定的财务知识。 3、旅游咨询公司主营业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游管理专业、旅游中介商务考察咨询、移民留学咨询、全国酒店代订、旅游（商务）车代订、会议展览、旅游顾问、导游培训服务等。具有《国家职业标准》 《旅游咨询师培训》和《旅游咨询师培训国家职业考试大纲及考试培训教材》通过国家职业资格培训与鉴定实验基地专家评审，旅游咨询师培训已在全国试点进行培训与考核。据天津旅游顾问认证中心负责人介绍，成都首批100余名学员试用期平均工资为2385元。学生完成助理级、师级旅游咨询师培训后，将参加国家统一考试。 A考试合格后，由国家职业资格培训与鉴定实验基地颁发《旅游咨询师证书》。个人资料将录入中国旅游顾问网和国家职业资格培训与鉴定实验。基础网络。 2008年首次全国“旅游咨询师”统一考试将于6月22日举行。旅游咨询将成为最热门的新兴职业。 4、旅游电商企业 旅游业被认为是对互联网最敏感的行业之一。与金融、软件、网上书店并称为最适合线上运营的四大行业。可见，旅游电子商务企业的发展前景被看好。旅游电子商务公司的主要业务范围包括提供旅游信息、预订酒店、机票、旅游路线、查询旅游信息等。ng 并检索实用的商务旅行信息。例如，携程、艺龙旅行都是国内外知名的旅游电商公司。 5.旅游规划与策划机构 毕业生可从事旅游规划与策划工作。旅游规划策划机构主要包括旅游发展规划、旅游景区规划、旅游规划等业务。截至2007年，全国拥有甲级资质旅游规划单位9家，乙级资质旅游规划单位154家，丙级资质旅游规划单位62家，覆盖全国所有省、市、自治区、直辖市。政府。此外，还有多家不具备资质的策划策划机构。 6、旅游营销策划企业新兴的旅游营销策划企业是从原来的营销策划工作延伸出来的营销策划企业。最终旅行社的营业部成为独立的旅游市场。它是旅游业发展过程中新的分工所产生的新兴旅游产业。行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路、旅游目的地的营销策划；还从事展览的组织和营销业务。它们是旅游需求市场和旅游供给市场之间的桥梁和引领者，为游客提供旅游消费产品。产品及其组合（实体和信息）为旅游产品和旅游目的地提供消费群体（实体和信息）；一些大型旅游产品在市场上的火爆，与旅游营销策划公司的运作不无关系，比如大型实景歌舞《印象·刘三姐》就是一个例子。作为新兴的旅游营销策划公司，业务量巨大，公司人员精干；要求从业人员受过高等教育，了解旅游企业发展现状，了解旅游消费趋势，具有较高的沟通能力和实时应对市场变化的能力，具有良好的团队合作精神和诚信。大多数旅游营销策划公司都有电子商务业务。 7.旅游景区 毕业生可从事旅游景区经营管理工作。国家旅游局《2005年中国旅游景区发展报告》显示，截至2005年1月，全国各类旅游景区约2万个，其中A级旅游景区1401个，国家重点风景名胜区、国家自然保护区177个。 。全国154个区、565个国家森林公园、105个国家地质公园、306个工农业旅游示范区另有31处自然和文化遗产列入《世界遗产名录》。旅游景区已形成中国旅游业的半壁江山。这些景区遍布全国各地，任何类型的旅游景点都是就业出路。如此多的旅游景点，为旅游休闲管理人才创造了良好的就业机会。 8.主题公园毕业生可以从事主题公园的运营和管理工作。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、集中景观型、科技型等类型。乐园型有欢乐谷、海洋世界、冰雪世界等；民俗类型包括民俗文化村、民族文化村等；历史类型有杭州宋城、无锡唐城、三国城；乐满地、广西乌托邦、愚人乐园等；景观类型集中，如深圳世界之窗、斯普兰中国等等；科技型，如恐龙博物馆、航天科普中心等。 9、旅游休闲俱乐部毕业生可从事高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、海滨浴场、沙漠滑沙等行业的经营管理工作俱乐部。此外，还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营管理。 。除上述传统会所外，还有适应当前一些大中城市或旅游目的地休闲消费发展的中小型会所、“会所”、“酒吧”等，如：陶艺俱乐部（陶艺吧）、蜡染吧、钓鱼吧等俱乐部、烹饪俱乐部等。 10、旅游度假区旅游度假区是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、和大型停车场。环境优美，设施齐全。是度假的好去处休闲旅游，越来越受到游客的青睐。 。旅游休闲管理专业的毕业生可从事旅游度假村的经营管理工作。 11、旅游职业中学、旅游职业中专的教学工作。旅游业的快速发展，对基层旅游人才的需求不断增加。旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学旅游班发展迅速。从事旅游中等职业教育也是旅游本科毕业生就业的一个不错的选择。 12、旅游休闲行业自营职业。与旅游相关的各类独具特色的旅游纪念品商店、经济型、特色型的旅游饭店、有文化品味的酒吧、茶馆、风味餐饮、小吃产业以及上述陶艺、陶艺产业。酒吧, 蜡染酒吧, garde教种花、制作盆景的宁吧、插花吧、摄影吧等。在城市和旅游目的地旅游休闲创业的方式有很多种。从当代人们旅游休闲消费需求的调查分析中，可以发现很多创业机会。 13、下乡参与乡村旅游休闲产业发展。城镇化的发展和新农村经济建设的加快，促进了乡村旅游休闲产业的发展，特别是大城市周边乡村旅游休闲产业的发展。 《旅游杂志》主编刘德前教授等专家预测，乡村旅游很快将占据“全国旅游业的半壁江山”。然而，广大农村地区旅游人才极度短缺。乡村旅游休闲产业是旅游毕业生施展才华的广阔天地。磷参与乡村旅游开发、经营乡村旅游酒店、开展乡村旅游营销策划、组织乡村旅游商品生产经营，或从事乡村旅游中等职业教育、旅游技能培训等，根据实际情况选择方向“因地制宜的原则”；可以是一项业务，如：设立乡村旅游营销策划企业、筹集资金与当地农民共同经营乡村旅游休闲企业、租赁乡村旅游资源创办中小型乡村旅游企业等；也可以是就业，被乡村旅游休闲企业就业等。