1、旅游从业人员礼仪培训

旅游服务礼仪主要包括：向游客提供门票并告诉游客如何使用；让游客在进入景区后能够快速找到自己想去的地方和景点，并告诉游客自己所在的位置。安全，哪里有危险的地方，时刻保证游客的安全，满足游客在景区就餐、休息的需求，为游客提供摄影的需求

二、旅游从业人员礼仪修养的意义

我国是礼仪之邦。礼仪文化在我国文化结构中占有非常重要的地位，是中华传统文化的重要组成部分。随着我国社会经济的快速发展，旅游业已成为我国的支柱产业，对于推动经济发展方式转变、促进优化配置发挥着十分重要的作用。产业结构升级，增加就业，提高人民生活水平。

旅游企业要加强旅游礼仪在旅游服务中的运用，不断提高我国旅游业的服务质量，增强旅游企业的市场竞争力，展示我国旅游大国和文明大国形象。国家。

我国旅游业发展迅速，但起步较晚。中国旅游市场不断开放。旅游业要更好地体现其服务特色，必须进一步强化服务意识，规范旅游服务，提高旅游服务质量。

3.旅游从业人员的礼仪修养与游客的关系

礼仪是人的内在修养的外在表现。其实不光是旅游管理，凡是涉及到与人沟通或沟通的事情都包括在内。这些还需要学习，哈哈

4。旅游从业人员的礼仪培训有哪些？

（1）不要攀爬墙壁、栏杆、树篱抄近路；划船时，过桥洞或狭窄水道时不要急于抢先；走弯路、过桥时，要主动给老幼、妇女、儿童让路；遇到狭窄陡峭的山路路口时，一定要互相留心，缓慢行走；爬山过河，一定要量力而行。

（2）注意保护环境，不乱走、不乱丢东西。人们出去玩的时候，大多是想放松紧张的心情，聊天，欣赏风景，吃点水果，光是想想就觉得很舒服。然而，有些人会无意识地走路、吃饭、扔东西。这种行为不仅会污染环境，还会影响别人的心情好玩。

（3）外出游玩时拍照很正常，但如果忽视了拍照的礼仪，也会让人不高兴。

例如，当你拍照时，发现有人靠近并遮挡相机，你应该礼貌地向对方打招呼，或者干脆等对方经过再拍照。喊叫、责骂或向前推都只会起到同样的作用。带来冲突和不快乐。

当必须经过他人拍照地点时，应先打手势或等待他人拍照后再通过。

（4）遵守操场秩序。与他人使用同一器具时，应就速度和难度征求他人意见，以免发生危险。

另外，人多时，应轮流使用游乐设施。长时间占用设施不仅影响享受别人，玩着玩着，也是不礼貌的。

（5）请勿在公园内吸烟。公园是公共场所，在公园里吸烟是不礼貌和不负责任的行为。此外，烟头还会对一些公园古迹造成隐患。

在森林公园里，吸烟不仅是缺乏道德和礼仪的问题，还可能引起火灾。不要因小疏忽酿成大祸。

（6）轻声耳语是一种美德。有的人一到公园就兴奋，大声喧哗、嬉笑玩耍，有的人则在非体育场馆踢足球、滑旱冰，根本不顾一切影响和妨碍他人的游览和休息，破坏公园的自然环境。公园环境优雅，气氛幽静。

5.旅游从业人员礼仪修养论文

1．护理工作中的人际沟通是人与人之间信息、思想、感情的传递和反馈的过程。人际交往很重要t 在护理工作中发挥作用。至关重要的意义。

2.人际沟通在护理工作中的作用（一）联系作用是指沟通在建立人际关系、产生人与人之间情感联系方面所起的桥梁作用。世界上最美好的事物就是人与人之间的情感联系

6、旅游从业人员的礼仪培训方法

礼仪是指人们在社交交往中，在仪表、仪表、举止上相互尊重。礼仪是礼节、礼貌、礼仪、礼仪的总称。主要包括：

1．社交礼仪：社交礼仪礼仪是基础。最基本的是要讲究艺术和言谈举止。衣服的选择、什么场合穿什么也很有讲究，但最重要的目的是交朋友。

2.服务礼仪：服务礼仪是指服务中包含的所有礼仪。服务业。一般情况下，服务行业都会有一定的培训。以客户满意、服务专业、细致为宗旨。

3.涉外礼仪：对于涉外礼仪来说，是很有内涵的。由于国家领导人的一言一行都代表着政治信号，因此涉外礼仪是最令人印象深刻的。有趣的。

4.商务礼仪：商务活动中体现相互尊重的行为准则。是人们在商务活动中对仪容仪表和言语行为的普遍要求。为了体现人与人之间的相互尊重，而商务礼仪也会更加严肃和严谨。

5.化妆礼仪：化妆应根据时间和场合而定。一般情况下，工作时间和工作场所只允许工作妆（淡妆）。浓妆一般只能在晚上使用。旅行或参加活动时g在运动时，最好不要化浓妆，因为在自然光下会显得特别不自然。

6.电话礼仪：打电话时，选择对方方便的时间。比如休息吃饭时间、节假日都不适合打电话，更不适合打商务电话；吃饭时间前，半小时内，如果不请人，吃饭时不宜打电话。

7.餐桌礼仪：餐桌上的文化可以说是“饮酒文化”。 “礼”是指礼仪和饮食习惯。它能体现家庭道德观念和风俗习惯所形成的礼节、仪式和个人礼貌要求。

8.送花礼仪：在社交交往中，送花已经变得越来越时尚。一般场合送花一般都是花束，比如探望病人、拜访朋友、参加宴会等，最好送应季的鲜花，但也可以送鲜花。您也可以寄丝绸花，但不能寄塑料假花。

2.礼仪的作用

1．礼仪是塑造形象的重要手段。一般来说，在社交活动中，说话时注意礼仪，就能变得更文明；如果你在行为上注意礼仪，你也可以变得更加文明。你可以变得优雅；着装得体，可以显得大方；通过遵守礼仪，你可以变得美丽。所以只要注重礼仪，事情就能做得恰到好处。一个人如果注重礼仪，他就会充满魅力。

2.礼仪是人们生活和社交交往中的约定俗成。人们不仅可以根据各种礼仪规范正确把握与外界人际交往的尺度，而且可以合理处理人际关系。关系。如果没有这些礼仪规范，人们普遍会感到不知所措。互动时，对他人粗鲁，可能会开玩笑。因此，熟悉并掌握礼仪，就能触类旁通，得体待人。

7.旅游从业人员礼仪培训包括

1．加强员工对服务意识和服务礼仪的关注，从而提高企业整体服务质量；

2.掌握标准景区的基本接待标准和礼仪规范，提高顾客满意度，提升企业形象；

3．帮助员工塑造与企业形象相一致的个人职业形象；

4．强化员工服务意识，提高业务素质；

8.旅游从业人员礼仪培训举例

幼儿园礼仪类型：

1．外表礼仪：对未成年人的表情、身体姿势进行教育引导，注意面部表情等文明礼仪仪容仪表、发型、着装，做到面容整洁、衣着得体、发型自然、举止大方。

2.餐饮礼仪：教育引导未成年人在日常家庭就餐、公共场所就餐、社交聚会等中注意文明礼仪，做到讲究卫生、珍惜粮食、节俭饮食、优雅饮食。 。

3.言语礼仪：教育引导未成年人在日常言语交谈和正式交往中注意文明礼仪，做到使用文明语言、心平气和、耐心倾听、真诚友善。

4.待人礼仪：教育引导未成年人在日常生活和特定场合交往中注意文明礼仪，做到尊师重道、友善伙伴、宽容礼貌、诚信待人。

5.行走礼仪：教育引导未成年人行走时注意文明礼仪步行、乘坐交通工具，遵守交通规则和礼仪。让他人优先，帮助老弱，主动让座。

6.欣赏礼仪：教育引导未成年人在观看文艺表演、体育比赛时注意文明礼仪，做到遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌加油。

7.游览礼仪：教育引导未成年人旅游游览时注意文明礼仪，善待山水、保护文物、尊重民俗习惯、遵守公共道德。

8.礼仪礼仪：教育引导未成年人在参加升国旗、入队、入团、毕业、传统民俗等礼仪活动时注意文明礼仪，使之按规定行事。规则并尊重。 ， 是严肃庄重，尊重礼仪习俗。

9.旅游从业者的礼仪修养有哪些？

待客要热情诚恳，切忌粗俗言语。专业导游应该具有良好的视觉形象。衣着整洁得体，仪表整洁端庄，头发经常梳理。导游着装应当整洁、优雅、得体，并与具体场景、场合、地点、季节相协调。正确穿着制服。穿裤子时，不要将衬衫下摆露在裤子外面。不要佩戴带有负面含义的首饰。不鼓励女导游留奇怪的发型或染奇怪的颜色。男导游应有健康的发型，不建议大鬓角、长发、光头。注意四肢外观，保持手脚清洁，指甲不宜过长并适当修剪。应该及时修剪。女导游执勤时应化淡妆，忌浓妆。同时注意不要在游客面前化妆、梳头。男导游必须每天清洁头发，注意个人卫生。导游的举止应自然大方、稳重优雅，同时充满活力和魅力。展现出平易近人且有安全感的专业形象。站姿要平稳、自然，坐姿要端正、从容。行走时步态要轻快有力，步伐要均匀。忌驼背、斜肩、左右摇摆。表情要和蔼可亲，善于运用微笑，眼神要友善、稳定、平静、平和。女导游禁忌与游客调情，男导游禁忌徘徊徘徊眼睛。职业导游在服务游客时，必须具有自觉维护国家尊严、把国家利益放在第一位的意识和精神。在涉外旅游中，导游人员必须坚持原则、立场坚定，避免进行有损国家利益的负面宣传，避免过度讨论政治问题。有关国家秘密必须严格保守，言论必须得体。请勿随身携带机密文件和材料。与团队沟通时，不就涉及两国关系的问题发表自以为是的言论，不传播道听途说，学会尊重他人的不同意见和信仰。同时，我们也要以开放的心态、友善的态度对待对我国有模糊不清的外国游客。同时，要以诚相待客人，不欺骗，不刁难游客。对待游客一定要热情友好，平等相待，细心、谦虚、谨慎、稳重、大方，谨言慎行，能够随时关心、同情、体恤游客内心感受，具有专业的态度。当游客遇到危险时，一定要站起来，不要远离情况逃跑。同时，注意不要与游客走得太近，也不要开低俗低级的玩笑。有能力创造和谐的关系，但不卷入客人之间的纠纷。在处理客人的无理要求时，要有保持尊严的能力，不卑不亢。不得侮辱国家尊严、民族品格和诚信。导游在服务游客时，不得偷窃游客财物，不得随团购物。陪同客人游览时，要走在外面，以示对游客的礼貌。 （北京礼仪学院）

10．什么是s礼仪培训对旅游从业人员的意义？

旅游从业人员的日常交往礼仪；会议：

1.称呼礼仪

2．介绍礼仪

3．会议礼仪

4．名片礼仪

5.谈话礼仪

6.送礼礼仪

7.旅游行业参观、旅游礼仪： 1.公共场所礼仪 2.交通通讯礼仪： 1.电话礼仪 2.传真礼仪 3.手机礼仪 4.短信礼仪 5.网络礼仪 主要工作礼仪;酒店接待及服务礼仪： 1、酒店服务礼仪 2、前厅服务礼仪 3、客服部服务礼仪 4、餐饮部服务礼仪 5、酒店其他相关部门礼仪 旅行社接待及服务礼仪： 1、销售部业务接待礼仪2、导游礼仪3、特种团队服务礼仪4、其他er旅行社相关礼仪 展会接待及服务礼仪： 1、展会概况 2、会议接待服务礼仪 3、典礼及仪式礼仪 4、展会服务礼仪 5、婚礼及生日礼品 6、聚会及舞会。旅游从业人员涉外礼仪；国际礼仪： 1.涉外接待礼仪的基本原则 2.问候和告别 3.会议和会谈 4.几种常见礼仪 5.礼宾顺序和国旗的悬挂 中国主要客人的礼仪、习俗和禁忌来源国： 1. 亚洲国家和地区的礼仪、风俗和禁忌 2. 欧洲主要国家的礼仪、风俗和禁忌 3. 美洲和大洋洲主要国家的礼仪、风俗和禁忌 4. 世界主要国家的礼仪、风俗和禁忌非洲国家旅游从业者的民俗礼仪及禁忌；中国及港澳地区部分少数民族的礼仪习俗及台湾地区： 1、部分少数民族礼仪习俗 2、港澳台礼仪习俗 宗教礼仪：1、佛教礼仪 2、基督教礼仪 3、伊斯兰教礼仪 四、道教礼仪