危险装备

我国导游行业有明确规定，带团50人以上（其中50人）时，上山前一定要带好防风险装备

因为山上存在不确定因素，避嫌装备就显得尤为重要

跟团旅行的经历我确实有很多，想想也不能少。总结了几十次跟团旅行的经验后，有以下几点注意事项：

一是耳脑并用，头脑清醒，记住所学内容。

外出时，要留意四面八方，听从四面八方的指示，时刻保持清醒的头脑，记住导游讲述的注意事项。无论你走到哪里，做“你想做的事”你能做的。”，做不到的事坚决不做。另外，要记住导游的姓名、长相和手机号码（至少保存导游的手机号码），以备不时之需。紧急情况下使用。另外，要记住车牌，以免迷路。同时，如果可以的话，尽量多尝试。听导游的讲解，一是增长见识，二是能够随时了解导游的动态和活动安排。

其次，听从安排，牢记时间节点和集中地点。

这是最重要的重要的是，中国旅游来去匆匆，时间要求高，所以旅行者要有时间观念，记住时间和集合地点，切不可放任不管，耽误时间，影响进程。

第三件事是你有多么有远见，别让它欺骗了你！

天下没有免费的喧嚣。世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。在旅途中，你会遇到陌生的地方。 ，谁都不认识，无论是导游还是陌生人，尤其是在导游组织的网购点，一定要小心谨慎，不要盲目消费，防止上当受骗。

四、支付注意防范，保管好自己的财物。

这一点也很重要。不要放松安全思想。您必须保管好您的贵重物品和金钱。同时保留好您的手机、身份证、门票等有效证件。不要弄丢了。

地面经理接受任务后，应了解旅行团的以下信息：

1.团体信息：团队名称、联系人姓名、电话、团体号、旅游团结算方式、旅游团等级及所有随行人员姓名。 t 中的人数我们的团队包括儿童、汽车、住宿、膳食计划（是否包含酒水）等，在饮食、住宿、行程、行程等方面是否有特殊要求，是否有有特殊要求的游客。所乘坐交通工具的情况、特殊要求的注意事项、接待事项的落实情况。旅游团抵达前一天，会同有关部门和人员落实。 。检查旅行团的交通、食宿问题。确定旅游车辆，了解司机姓名、电话、型号、车号。与司机约定时间。

2.确定住房和酒店的位置。名称、概述、服务和设施。与酒店核实房间数量、等级是否与接待计划一致、是否提前向酒店提供团体到达时间。落实餐食计划主人应提前联系相关餐厅，确认日程安排中每顿餐点的状态。包括日期、人数、用餐计划、特殊要求等。

3.了解不熟悉的景点情况以及前往景点的路线。开放时间、最佳游览路线、卫生间位置，确保活动顺利进行。联系陪同人员，了解接团时间、地点，防止漏接、漏接等事故发生。

4.做好材料准备。参团前，地勤人员应做好必要的物资准备，并携带接待计划（组团表、行程表、意见表、协议书）、结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、公司旗帜、麦克风、接机标志。填写各类结算凭证时，具体人数必须与实际人数一致组。

5.知识准备和沟通顺畅的准备： 准备好并随身携带接待机构各部门、汽车、餐厅、酒店等咨询电话。 旅行团到达前要做的事情： 到达车站接站——提前上区，核实具体到达时间，并迎接旅行团。根据标志或其他特征主动询问。找个旅行团。旅游团到达服务结束时应提醒游客携带手提行李和个人物品。引导游客前往登机区。游客上车时，地勤人员应在门口等候，协助或帮助游客上车、入座。游客坐稳后，礼貌地清点游客人数（不要用手指着），待所有人都到齐后才坐下。然后请司机开车。在旅游巴士上开始工作之前，当地护送人员应将手机设置为静音或振动。除非紧急情况，否则不要在旅游巴士上打电话。

6.途中服务人员致欢迎辞（欢迎辞应热情、独特、新颖、有吸引力，能立即吸引游客到导游身边，给游客留下深刻的印象）。 ：尊敬的各位来宾、朋友们，大家好，感谢大家的辛勤付出。欢迎：我谨代表我的旅行社、我本人和司机欢迎广大游客来到当地旅游。简介：介绍您的姓名和公司，并介绍司机。希望之词：表达真诚提供服务的愿望，希望与医院合作。祝愿：祝您旅途愉快、顺利。 《〈〈疫苗〉〉》沿途第一位导游介绍当地情况，如地理位置、历史沿革、人口状况、行政区划、市政建设等。风景风俗介绍：（因地制宜，谈见人就说，见景就说，与游客同步观看）介绍当地的天气、出租车情况。

7.介绍您所入住的酒店：位置、名称、星级以及主要设施的使用方法。 ，到达酒店所需的时间。入住手续、注意事项（疫苗接种） 公布当日及次日活动安排、起床时间、早餐时间、集合时间、下次用餐时间、到达酒店服务协助办理住宿手续，请询问领队发放房卡，地面接机须知 领队及陪同人员的房间号。将您的联系方式提供给领队和所有随行客人。为了有问题可以联系您，贵重物品存放，酒店洗澡用水时间，酒店门禁时间，酒店餐厅位置，一次性拖鞋，酒店毛巾及套装问题提醒客人晚上外出时结伴前往，并带上酒店的联系方式和附近商店的位置。导游应与酒店约定好叫醒时间，并协助客人解决入住后遇到的各种问题。导游必须等到客人安顿好后才能离开，并在离开时留下客人的联系方式。和旅行团一起吃一顿丰盛的第一顿饭。用餐结束后，别忘了提醒客人带好自己的物品。 （游客就餐时，原则是提前告知游客自备饮料，不要催促，让游客安心吃饭。用餐期间，游客一定要起身看一看至少两次）。留意餐食标签（计算菜肴和汤的数量）并确保游客理解。 ~~吃海鲜~~吃海鲜时不喝或少喝啤酒。喝啤酒时不要心急。可以多喝点白酒。大学教师吃完海鲜后不要下海，以免感冒、肠胃不适。尽量不要吃大排档的海鲜。吃海鲜时不要吃葡萄，喝白酒时不要吃柿子。祝各位游客胃口好。景点出发前准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数并落实旅行团当日用餐提醒 出发前一天，导游将天气情况报告给游客根据游览风景的地形特点，带上衣服和雨具，换上舒适的鞋子，看似一件小事，但却能让游客感到友好和体贴。还可以减少游客生病、扭伤、跌倒等问题的发生。准时集合导游并中途上车。首先上车的时候要打个招呼（饭后要问大家有没有吃饱了）。讲解时，必须面向游客。上车时，下车时应在门口等候。你所面对的方向并不是游客不能去的方向。公交车 简要介绍景点，让游客有想象的空间，引起游客的兴趣）

8．重申当天的活动安排，包括午餐和晚餐的地点。告知游客到达景点所需的时间。酌情介绍新闻。风景导游介绍旅游景点，营造热闹气氛。例如：向大家问好，如果有假期，可以讲讲这个假期的有趣的事情以及它的由来。给大家讲解一下旅行行程，并简单介绍一下目的地的情况

9.注意事项：讨论车内的注意事项。进入景区后，告知游客讲解时间、自由活动时间等。告知游客洗手间的位置和返程路线。大家尽量不要脱离队伍，随时清点人数。走环路时，要告诉游客（如果你累了或者烦了，我可以给你带路；山上有很多岔路，如果你不想冒险，就跟我走吧。 ..)导游的意见应包括景区的历史背景、特色、地位、价值等方面。讲解时，语言不仅要清晰，而且要生动、优美、富有表现力。不仅可以让游客增长见识，还可以让他们欣赏美景。注意安全。前往下一个景点时，清点人数，介绍前往下一个景点的时间（行车时间），回顾刚刚参观的景点，询问大家是否有问题，并简要介绍下一个景点。

10.游览结束时，导游会统计游客人数，并酌情总结当天游览的景点内容。添加一些游览过程中因时间不够、人多而错过的内容。下车时，应提醒游客携带好自己的物品，并在下车时妥善保管。

11.车站送餐服务 核对并确认车票、车次、时间、车站名称。约定出发时间。协助处理酒店和宾客账户。及时归还文件并在巴士上集合。提醒游客携带好随身物品，不要遗留。行程中回顾行程，讲解前往车站途中的服务。还有哪些地方你没去过吗？欢迎您下次再来。告别词和感谢词：致所有的同伴、领队、游客、司机。谢谢你的合作。告别词：表达友情的告别之情p。征求意见。致歉： 愿望：期待再次相见，表达美好祝愿，早日到达车站。 （火车提前1小时到达）火车启动后才能出发

跟团旅游的注意事项如下：

1.紧紧跟随导游，防止落后和迷路

2.食用时要注意食品卫生安全。 3、入住时注意人身、财产安全。 4、如感觉不舒服，请立即告知导游并向导游寻求帮助。

一是耳脑并用，头脑清醒，记住所知道的一切。

外出时，要留意四面八方，听从四面八方的指示，时刻保持清醒的头脑，记住导游讲述的注意事项。无处不在来吧，做“你能做的”。 ，做不到的事坚决不做。另外，请记住导游的姓名、外貌和手机号码（至少保存导游的手机号码），以备不时之需。另外，一定要记住车牌，以免迷路。同时，如果可以的话，尽可能多地尝试。听导游讲解，一是增长见识，二是能随时了解导游的动态和活动安排。

其次，听从安排，牢记时间节点和集中场所。

这是最重要的一点，中国旅游来去匆匆，时间要求高，所以旅行者一定要有时间观念，记住时间和见面

第三就是你的眼光有多远，别让它欺骗了你！

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世界上没有免费的晚餐，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。在旅途中，你会遇到陌生的地方。 ，谁都不认识，无论是导游还是陌生人，尤其是在导游组织的网购点，一定要小心谨慎，不要盲目消费，防止上当受骗。