您可以在微博私信人民旅游投诉，也可以以#人来狠地#为主题进行投诉，也可以点击公众号的挂窗进行投诉向人民日报客户端旅游频道投诉。我希望它对你有用。 ！谢谢！

建议您保留合同、行程单、发票等相关文件，如果您没有这些文件，建议您联系旅行社索取，行程结束后90天内联系12301。 1.投诉时效。根据规定，受伤游客向旅游投诉管理机构请求保护合法权益的投诉时效为60日。投诉时效从投诉人知道或应当知道其权利受到侵犯时开始计算。被侵犯了。特殊情况下，旅游投诉管理机构可以延长投诉有效期。 2、受理时限。投诉管理机构收到投诉或者口头投诉后，应当在7日内作出是否受理投诉的决定。如果投诉不予受理，将向投诉方说明理由。

拨打12315投诉携程很有用。如果您有任何问题，可以及时反馈。如果您在购物时被骗，或者您的合法权益受到侵害，您可以向工商部门投诉。如果投诉无法解决，请诉诸法庭；携程集团是中国一家综合性旅游服务公司。成立于1999年，总部位于上海。 2003年12月在美国纳斯达克上市，2021年4月19日在香港上市。股票交易。

12306不能投诉同程旅游。

投诉同程旅游的有效途径：

首先，您可以联系当地旅游部门。联系方式在国家旅游局网站公布。登录国家旅游局网站，点击页面右下角的“我要投诉举报”，然后选择当地旅游管理部门。

另外，毕竟消费者还可以向315投诉。

拨打010-12315北京消费者协会投诉。时限为1-7天。通常去哪儿网的投诉专员会在第二天与您联系。如果去哪儿网一周内不退款，将在第八天再次打电话，要求消协向工商部门投诉。如果12315忽视并逃避回应如有问题，可拨打96315向消协投诉。

去哪儿网是北京去哪软件技术有限公司旗下的在线购票平台，不具备旅行社资质，可能不受12301国家旅游局监管。

投诉同程旅游的有效途径：

首先，您可以联系当地旅游部门。联系方式在国家旅游局网站公布。登录国家旅游局网站，点击页面右下角的“我要投诉举报”，然后选择当地旅游管理部门。

另外，毕竟消费者还可以向315投诉。

1.运输。消费 消费者对交通的投诉仍然居高不下。主要投诉包括以下六个方面：一是质量问题。汽车及零部件问题；其次，经营者以各种理由拒绝退还消费者支付的订金和购车押金。 ;三是经营者承诺的优惠条件未履行；四是汽车发动机、轮胎、车门等存在质量问题，经营者在保修期内以各种理由推脱修理或拒绝处理的；五是经营者被迫推销保险；六、续保押金偿还后，购车贷款不予退还。

2.预付费消费。消费者购买充值卡的投诉仍是热点问题，主要集中在购买美容美发卡、运动健身卡、餐饮服务卡、汽车保养卡、洗涤沐浴卡等服务行业。使用各种预付卡进行消费。不少商户加大预付卡消费促销力度消费者往往容易被商家的“承诺”、“低价折扣”所诱惑。但办卡容易，退款难。一些商户在消费者办卡或付款后就与消费者作对。服务大打折扣，顾客甚至不辞而别，让消费者的钱白白浪费。

3.网上购物。消费者网购需求持续增长，网购纠纷也呈上升趋势。消费者网购投诉的热点话题是：一是部分购买商品质量没有保障；二是网上促销、虚假宣传较多；三是部分经营者无故不履行七日退换货；第四，不注重跟踪。物流及快递信息，收货时盲签；第五，部分商家不及时退款等问题。

4.达生活必需品。消费者对生活用品的投诉主要是购买的衣服鞋帽质量不合格，有变色、断线、断底，或者假冒品牌、商标的；家具材质与促销不符、有异味、油漆剥落；经营者未按照承诺退换货的；经营者促销折扣、特价等，但不能保证产品质量；运营商未按照承诺履行维护义务。

5.家用设备。家电类投诉主要集中在小家电、空调、冰箱（冰柜）、电视、热水器等。消费者投诉涉及的主要问题有：一是电器存在各种质量问题，如空调漏水、不制冷（制热）、冰箱噪音等；二、有品质保障家用电器在三包期内出现问题，经营者不处理或者多次维修仍无法排除的；第三，消费者购买商品后，经营者在送货、安装等方面出现问题。及时；四是存在乱收费维修等现象。

6．食品安全。消费者投诉食品涉及的主要问题有：一是食品过期、变质或含有异物；二是“三无”产品；三是食品包装标识不符合国家标准；四、消费者发行的会员卡或消费卡优惠券不能正常使用的；五是经营者夸大食品功效，误导消费者。

7.通讯设备。消费者对通讯设备的投诉主要集中在以下几个方面：一是手机存在质量问题。一些运营商提供替换服务以修代换、以修代换、不符合要求的三项要求。二是消费者购买手机参加活动，但运营商未履行活动中约定的承诺；三是消费者购买或维修手机后，运营商未开具正规发票。

8.居民服务。消费者投诉居民服务涉及的问题有：一是“三通”（水、电、通风），燃气开户费、水电开户费较为突出；第二，停车场收费；三、美容、美发、摄影的储值卡、会员卡在店铺关闭或转让、更名后不能继续消费；四是经营者提供的服务与宣传不符，消费者前往购买时，押金不予退还；第五，一些经营者以免费试用、高额折扣为诱饵，吸引、误导消费者，但实际服务水平达不到承诺的标准或者在使用上附加各种限制。

9.电梯安全。消费者对电梯的投诉主要集中在：一是电梯质量造成的电梯故障；二是维护保养不及时，如电梯未张贴检验合格证；三是电梯发出异响、开关门异常、从楼层坠落等。四是使用管理不到位，电梯操作不规范等。

10.测量不准确。消费者对计量的投诉主要集中在加油站。涉及的主要问题：一是加油站人员操作不当导致计量不准确；二是加油站使用的测量仪器未进行强制校准，如加油泵未进行校准。被重置为零；第三，两次添加等量的汽油，车辆行驶。里程相差很大；第四，油枪“跳”了，计数问题依然存在。

有用。

“12301全国统一旅游信息服务热线”将于2021年底前取消，不再通过该渠道受理和转发各类旅游投诉。而是由“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听出行投诉等电话。原则上，2021年底前，取消当地“12318文化市场举报热线”（以下简称“12318热线”）号码，并入当地12345热线。当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。

该平台目前处于升级改造状态，各项功能正在逐步完善中。

1.按照中央有关要求，将旅游市场执法职责和队伍纳入文化市场综合执法队伍。目前，举报人可以通过该平台向文化和旅游部门举报涉嫌违反文化和旅游市场相关法律法规和规章的线索。

2.为保证工作顺利、业务连续、平稳过渡，统一举报投诉处理办法出台前，文化市场综合执法机构应当按照现行有效的《文化市场举报处理标准》和《文化市场综合执法机构《行政执法管理办法》、《旅游投诉处理办法》

3、本平台主要受理文化和旅游旅游市场以下领域违法行为的举报：

1.营业性演出活动；

2.歌舞、娱乐、娱乐场所经营活动；

3.艺术品经营活动；

4.互联网服务营业场所经营活动；

5.网络音乐、网络演出、网络动漫等网络文化市场经营活动；

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6.社交艺术等级考试活动；

7.旅行社、导游等旅游市场经营活动；

8.文化市场综合执法机构管辖范围内的文物、出版、广播电视、电影等营销活动。

4、根据相关法律法规，对以下行为进行投诉：对于网络文化经营者封号、充值消费、发放奖励等不涉及违法违规行为的各类文化市场消费纠纷，请使用其他消费渠道。投诉须通过维权渠道提出，本平台不予受理。

5.由于旅游市场举报投诉处理程序不同，对于不涉及违法违规的旅游消费纠纷投诉，应向“12301全国旅游市场举报投诉平台”发起投诉，或拨打12301、其他旅游投诉热线。 。

6.在一份报告中报告事项。请不要对同一事项重复举报。不得在一张举报表中反映不同举报人涉嫌违法违规行为。

7.举报人填写的举报内容应当符合规定本平台要求的格式，事实清楚，实事求是。

8.为便于举报后续处理和核实，本平台鼓励实名举报，并对举报人的个人信息严格保密。文化市场综合执法机构不会向被举报人或者其他人员泄露举报内容和案件查处情况。

9.本平台不允许发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不允许发表造谣、诽谤他人的言论。举报人须承担因留言行为而产生的一切法律责任。

10.如果您向文化和社会团体提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议、信访或者反映工作人员履行职责有关问题，我们的部门请使用特殊程序和渠道。该平台不接受。

。如何在12319网上举报

1.登录城建网

2.点击在线接受；

3.根据实际情况填写投诉内容并确认提交。

2.什么是12319

12319是城建服务热线。是建设部、信息产业部确定的全国建筑行业公益性服务专用电话，涵盖公共交通、供水、燃气等。 、供暖、违章建筑等方面。目前国内约有20个城市正在使用，效果良好。过去，服务热线种类繁多，14个行业有14条热线，人们记忆起来很不方便。

数字城管呼叫中心系统热线服务系统采用特定号码12319作为系统号码进行电话接入，集中受理燃气停运和燃气泄漏、燃气管道安装和维护；停水、漏水；巴士倾倒乘客；客运欺骗乘客；污水无序流动、垃圾随意倾倒、道路、公园、公厕脏乱；随机停车和停车；随意粘贴涂鸦；违法或违规广告、占用道路作业；侵占绿地、破坏湿滑道路、毁坏城市树木；市政设施缺陷被毁坏；主次干道破损未及时修复；乱建、违法建设、擅自改变建筑结构、城建服务、住房土地纠纷、旅游出行咨询投诉等。

12315 可以向旅行社投诉吗？

这个问题的答案是肯定的，因为12315是国家市场监管总局设立的消费者投诉热线。无论在哪个方面、哪个行业，消费者如果出现消费问题，都可以拨打12315进行投诉。如果旅途中出现强制购物，且与当时承诺的不符，可以进行投诉