1、新加坡旅游发展的成功经验

新加坡地理位置十分优越。它位于马六甲海峡，是连接太平洋和印度洋的国际水道。是欧洲、非洲向东航行至东南亚、东亚各港口的必经之路以及大洋洲最短路线。公路、海运十分繁忙。这种地理优势有利于国家对外贸易的发展，促进新加坡的经济发展。

（1）位于马来半岛南端，拥有世界著名的天然良港。是著名国际远洋航线的枢纽和东南亚航运中心。它还连接太平洋和印度洋，起到沟通的作用。海上运输在欧洲、亚洲、非洲、大洋洲的作用是便利交通

（2）连接三大洲，连接两大洋，拥有丰富的资源资源丰富，有利于科技引进、知识（电子）产业、旅游业和深加工产业的发展

（3）地处东南亚“十字路口”，发展旅游业，带动相关产业发展，定位“花园城市”

（4）一是利用马六甲海峡便利的交通，发展航运业和转口港贸易;其次，引进资金和技术发展电子工业和海上钻井平台。同时可以利用便利的交通、周到的服务和热带海岛风光发展旅游业。同时，新加坡能够取得如此快速的发展，离不开正确的国家政策。

2.新加坡旅游业发展有哪些成功经验？

（一）中外旅游营销比较

1．相对比中外旅​​行社营销管理

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受开工较晚影响行业尤其是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社甚至没有传统的营销理念。营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，产品先销往国外，后销往国内，产品品类单一。西方旅行社一般不承担产品生产职能，而是销售dom国内先有后海外，产品种类单一。种类很多，有现成的系列旅游产品，也有根据游客需求临时设计的产品甚至单一服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。弗莱西更改定价。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20 世纪 80 年代中期，第一发展高潮出现。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，开展旅游活动。提前市场培育，关注游客。反映和处理旅游产品质量，提供售后服务。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（以市场供求为基础），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策的依赖性小，旅行社自主权强。产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞工业指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国情怀、体验异国风情、欣赏异国风景。需要差异。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如新加坡、马来西亚三国旅游线路，而我国近年来推出的泰国则采用这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，ch占旅游产品总量的2/3以上。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉毋庸置疑埃德利最敏感。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

（l）国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定的是：产品价格是否应该调整。是否与世界各地保持一致，或者是否针对不同的国家制定不同的价格各个国家的情况。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，实行差别定价策略y 可以采用。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游成本。sm产品。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，其中成员之一渠道领导、组织和控制整个渠道系统。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向l 联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告代理公司的性质和广告业务的现状、其历史和发展、公司人员和其客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的特点。不同的社会文化背景，语言、风俗习惯、生活方式都有所不同。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据需要和可能支持和赞助当地社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等旅行社的。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也很高。更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。gn 销售人员。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。

3.新加坡旅游业成功发展的原因

新加坡以服务业闻名，地理位置优越。它位于马来半岛的顶端，马六甲海峡的太平洋出口处，船只数量密集。口岸服务能力很强。发展服务业具备良好条件。

二是面积小，不适合发展制造业。以环境优美、品质优良、文明闻名。大力发展旅游业！

4.新加坡发展旅游接待业的成功经验

世界旅游大会自2000年起每年四月或五月在世界各地不同城市举行，主要通过举办峰会、专题会议和社交活动等方式进行讨论。全球旅游界关注的重大问题，旨在实现旅游业内公共和私营部门决策者之间最有效的对话。

2006年第六次峰会在美国华盛顿举行，主题为“开放思想，开放世界”。

2007年第七次峰会，主题为“排除障碍、寻求发展”

2008年峰会的主题是“世界公民”，在阿拉伯联合酋长国迪拜举行。

2009年世界公民峰会的主题是“世界公民”。旅行和旅游大会峰会的主题是“经济转型和消除障碍”，将于 5 月在巴西弗洛里亚诺波利举行。

2010 年世界旅行和旅游大会 会议全球峰会在中国北京举行.

2013年世界旅行大会全球峰会在阿联酋首都阿布扎比举行。

2014年世界旅行大会在三亚举行中国海南省召开。

2015年世界旅行大会在西班牙马德里举行。

2016年世界旅行大会在美国达拉斯举行。

5.新加坡旅游业发展有哪些成功经验？

东南亚著名旅游景点有：新加坡鱼尾狮公园、双子塔、巴厘岛、下龙湾、吴哥窟

1.新加坡鱼尾狮公园：鱼尾狮公园是新加坡的象征。虽然是新加坡最小的公园，但狮头鱼身的雕像却远近闻名。鱼尾狮喷出强大的水柱，象征着新加坡悠久的历史和文化。 。虽然公园面积最小，但仍吸引着各地游客前来一睹其奇观。由于公园毗邻河流和大海，傍晚时分在这个公园散步，吹着微风，非常惬意。

6.新加坡旅游发展的成功经验及对我国的借鉴意义

新加坡没有矿产，但旅游业发达，是主要经济支柱。主要产业有电子、金融、港口集装箱、新加坡航空等。它位于亚洲。地理位置重要，非常发达。

新加坡政府只有一个贸工部，没有其他工业部门评论。

7.讨论一下新加坡在旅游业发展方面有哪些成功经验可以借鉴

自然因素：新加坡拥有众多优良港口，地理位置优越（位于马六甲海峡），有利于航运业的发展，转口贸易；新加坡气候条件优越（热带雨林气候），素有“花园城市”之称，旅游业发达。

社会经济因素：新加坡实行以商业为本的国家政策，促进金融业和商品贸易的发展；高度重视教育事业发展，大力发展高新技术产业；实行对外开放，引进外资，促进炼油、造船、电子、钻机工业的发展；大量的人口和大量的移民（华侨）为世界提供了大量的廉价劳动力。r 加工业。

PS：新加坡是世界著名的转口港，东南亚重要的商业和旅游城市，国际金融和交通中心之一。

8.分享新加坡旅游发展的成功经验

利用地理位置发展经济的典型国家——新加坡

新加坡是东南亚的一个岛国。在梵语中是狮子的意思。因地小如星，故又称星州、星岛。新加坡陆地总面积618平方公里，人口约270万。人口密度高达每平方公里4369人。它是世界上最小和人口最稠密的国家之一。 1965年独立后，立足本国实际，因地制宜，实行开放政策，经济迅速发展，成为世界上发展最快的国家之一。世界经济增长。其发展的根本原因主要是为了充分发挥优越的地理位置的有利因素，成为世界上典型的利用地理位置发展经济的国家。

1.地理位置优越

新加坡位于马来半岛最南端。其领土由新加坡岛和附近54个小岛屿组成。其地理位置十分重要，素有“东方十字路口”之称。北面与马来半岛隔宽仅1.2公里的柔佛海峡，西面有堤道相连，交通便利；南面与印度尼西亚隔海相望。新加坡海峡，海峡长105公里，宽1.7公里，扼守着马六甲海峡入口处的主航道。

2、利用地理位置发展经济omy

新加坡是一个人口稠密、资源匮乏的小国。它依靠独特的地理位置发展经济，成为东南亚的经济中心。这主要体现在以下四个方面： 方面：

1．新加坡港是国际航运、航空和贸易中心，地理位置优越，气候水文条件理想，年货物吞吐量达1亿吨以上，位居世界前列。国际航空客运周转量位居世界第五位，仅次于美国、英国、法国、日本。基于此，新加坡从周边国家大量进口各种初级产品，将其聚合、分级、包装后再出口，形成了以转口贸易和航运为主体的独特经济类型。

2.工业和技术服务中心 新加坡四面环海，工业和技术服务中心以炼油、造船为核心的钢铁工业具有世界意义。全国有5家大型炼油厂，年加工能力4290万吨。成品油出口量仅次于荷兰位居世界第二。船舶工业是传统优势产业。不仅能建造种类繁多的船舶，也是世界海上石油钻井平台的主要生产基地之一。 20世纪70年代末以来，工业由制造业转向技术密集型行业，大力发展电子工业。电视传真设备、按键式电话、光纤电缆、列控计算机系统等已进入世界先进行列。近年来，发展重点转向新型科技园区建设，大力培养科技人才，开发前沿技术，适应产业结构改革的需要。

3.投资金融中心 新加坡由于地理位置优越、通讯方便快捷、政治稳定、公民素质高，吸引了大量外资投资，为新加坡经济发展做出了贡献。与此同时，各国银行纷纷云集新加坡。银行总数仅次于伦敦、纽约和香港，成为世界第四大金融中心。

4.国际旅游和会议中心 从自然和历史文化条件来看，新加坡发展旅游业并不具备突出优势，但利用其适中的地理位置，大力发展基础设施、美化城市环境。 、提供优质服务、简化出入境手续、开展各类旅游“外交”活动，我们吸引了大量的外国游客来新加坡旅游，大量的国际会议在新加坡举行。目前，旅游业已成为新加坡重要的外汇来源之一。

总之，新加坡利用特殊的地理条件，扬长避短，引进和应用国外资本、技术和管理经验，迅速提高生产力水平，走出了一条独特的道路。和成功的经济发展道路。这条成功道路不仅为新加坡等岛国提供了发展模式，也为世界各国经济发展提供了宝贵经验。当然，由于新加坡在很多方面对外依存度较高，容易受到外部因素的影响，经济发展存在一定的脆弱性和不稳定性。

9.新加坡旅游发展的启示向中国发展

1.新加坡旅游业非常成熟，开发早，设施齐全，人文景观吸引人

2.新加坡地理位置优越，四面环海，可作为交通枢纽、港口、航班中转站等。

3.新加坡的官方语言是英语，大多数公民会说2-3种语言，商务沟通无障碍

4。政府介绍 拥有良好的人才政策，面向亚洲各地广纳高科技人才。

5.新加坡是一个很小的国家，其政策执行迅速且高效。