据此前媒体报道，5A是一个规范、规范的质量评级体系，涵盖旅游交通、观光游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源环保等八个方面将得到全面监管，突出以游客为中心，强调以人民为中心。

国家旅游局启动5A级旅游景区试点，遴选一批高质量、具有国际竞争力、真正成为标杆的旅游产品。

66个国家5A级旅游景区名单

（按行政区划排列）

北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。

天津：天津古文化街旅游区（津门故里）、天津盘山风景区集成电路区。

河北：秦皇岛市山海关风景区、保定市安新白洋淀风景区、承德避暑山庄及周边寺庙景区。

山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景区。

辽宁：沉阳植物园、大连老虎滩海洋公园。老虎滩极地博物馆。

吉林：长春伪满洲国故宫博物院、长白山风景区。

黑龙江：哈尔滨太阳岛公园。

上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。

江苏：南京中山风景区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒风景区、苏州拙政园、苏州周庄古镇风景区。

浙江：杭州市西湖风景区、温州市雁荡山风景区、舟山市普陀山风景区。

安徽：黄山风景区A黄山市、池州市九华山风景区。

福建：厦门市鼓浪屿风景区、南平市武夷山风景区。

江西：江西省庐山风景区、吉安市井冈山风景区。

山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明古城（三孔）旅游区、泰安市泰山风景区。

河南：登封市嵩山少林风景区、洛阳市龙门石窟风景区、焦作市云台山风景区。

湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。

湖北：武汉黄鹤楼公园、宜昌三峡大坝旅游区。

广东：广州长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。

广西：桂林漓江风景区、桂林乐满地度假世界。

海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞头斯特区域。

重庆：重庆大足石刻风景区、重庆巫山小三峡——小三峡。

四川：成都市青城山-都江堰旅游区、乐山市峨眉山风景区、阿坝藏族羌族自治区九寨沟旅游区。

贵州：安顺市黄果树瀑布风景区、安顺市龙宫风景区。

云南：昆明石林风景区、丽江玉龙雪山风景区。

陕西：西安兵马俑博物馆、西安华清池风景区、延安黄帝陵风景区。

甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物风景区、平凉市崆峒山风景区。

宁夏：石嘴山市沙湖旅游区、中卫市沙坡头旅游区。

新疆：新疆天山天池风景区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯风景区。

1.保持环境卫生。不随地吐痰、嚼口香糖，不乱扔垃圾，不在非吸烟场所吸烟。

2.遵守公共秩序。不大声喧哗，排队维持秩序，不平行堵塞道路，不在公共场所大声喧哗。

3.保护文物古迹。请勿在文物上绘画、雕刻，不攀爬、触摸文物，拍照、录像时遵守规定。

4.注意以礼待人。着装整洁得体，不在公共场所裸露上身，不使用粗言秽语。

5.不要在无烟餐厅或区域吸烟，在允许吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。

1.三江源国家公园

三江源国家公园位于中国西部，位于青藏高原腹地、青海省南部，包括长江源头、黄河源头、澜沧江源头三个公园，总面积​​123,100平方公里。青海三江​​源国家公园以山地平原和高山峡谷地貌为主，平均海拔4500米以上，雪原广阔，河流、沼泽、湖泊众多；公园内有维管束植物760种，野生陆生脊椎动物270种；主要景点有青海可可西里国家级自然保护区，以及三江源国家级自然保护区的扎陵湖、鹅岭湖、星星海等。

2.大熊猫国家公园

大熊猫国家公园位于中国西部，由四川省岷山地区、四川省邛崃山-大相岭地区、四川省秦岭地区组成。​​陕西省甘肃省白水江区，规划面积27134平方公里。大熊猫国家公园是以保护大熊猫、实现自然资源的科学保护和合理利用为主要目的的特定陆地区域。包括核心保护区、生态修复区、科普游憩区、传统利用区四大功能区。其中，核心保护区覆盖现有大熊猫自然保护区，涉及区内大熊猫及8000多种野生动植物。

3.东北虎豹国家公园

东北虎豹国家公园是我国东北虎、东北豹种群数量较多、活动频繁的重要聚居和繁殖区。也是重要的野生动物分布区和温带生物多样性丰富的地区之一。北半球。公园总面积14612万平方公里，属大陆性湿润季风气候区。植被类型以温带针阔混交林为主。有高等植物150科406属666种，野生脊椎动物270种。公园内有12个主要自然保护区。景点类型，包括7个自然保护区、3个国家森林公园等。

4．神农架国家公园

神农架国家公园位于湖北省西北部。拥有被誉为“地球之肺”、被誉为“地球之肾”的亚热带森林生态系统。 “泥炭藓湿地生态系统和生物多样性被称为“地球的免疫系统”，是我国特有植物丰富的地区，是活化石的聚集地，是世界古老、珍稀、特有物种的避难所。植物有3,758种，其中植物有600多种。野生脊椎动物，珙桐、红豆杉等国家重点保护野生植物36种，金丝猴、金雕等国家重点保护野生动物75种。

5.钱江源国家公园

钱江源国家公园总面积252平方公里，包括古田山国家级自然保护区、钱江源国家森林公园、钱江源省级风景名胜区与上述连接地带自然保护区。钱塘江国家公园是浙江乃至华东地区的生态屏障和水源涵养区。该地区的河谷和湿地是多种野生动物、植物和鸟类的家园。是中国东部地区重要的生物基因库，景观资源丰富。并入围“2021全国青少年自然教育绿色营”名单。

6.湖南南山国家公园

湖南南山国家公园位于湖南省邵阳市城步苗族自治县。是全国首批10个国家公园体制试点地区之一。南山国家公园总面积635.94k㎡。主要由原湖南南山国家级风景名胜区、湖南金童山国家级自然保护区、湖南两江峡国家森林公园、湖南白云湖国家湿地公园等4个国家级保护区及部分具有保护价值的部分组成。公园连为一体，动植物资源丰富，人文、自然景观丰富。

7.武夷山国家公园

武夷山国家公园体系试点区位于福建省北部，武夷山市西北部、简阳市、邵武市北部、福建省光泽县周边。毗邻江西省潜山县东南、南部。武夷山是全球生物多样性保护的重点地区城市保护。这里保存着完整、典型、大面积的与地球同纬度的中亚热带原始森林生态系统。它也是珍稀独特野生动物的基因库。经国土资源部门确认登记，试点区域总面积942.02平方公里，包括武夷山国家级自然保护区、武夷山国家级风景名胜区和九曲河上游保护区。

1.美国大峡谷

美国大峡谷是世界著名的自然奇观。科罗拉多河从中流过。它是联合国教科文组织选定为受保护的自然遗产之一。大峡谷位于亚利桑那州西北部的凯巴布高原，是地球上最壮观的风景之一。科罗拉多河在科罗拉多高原上共切割出19个主要峡谷，总计l 面积2,724.7平方公里。最深、最宽、最长的是大峡谷。全长446公里，是世界上最长的峡谷之一。峡谷顶宽6至28公里，最深处1800米。谷底水面宽不足1000米。夏季冰雪融化，水深增至18米。大多数岩石都是红色的。

【2.普罗旺斯

普罗旺斯位于法国东南部。这是毗邻地中海的蓝色海岸。这里是世界著名的薰衣草之乡，出产优质葡萄酒。普罗旺斯是“骑士之城”，也是中世纪骑士传奇的发源地。著名的城镇包括马赛和艾克斯。普罗旺斯包括艾克斯、马赛等著名城市，以及阿尔勒、戈德、阿维尼翁（又译阿维尼翁）、尼姆等城镇。该地区物产丰富，阳光明媚，风景秀丽。吸引了无数游客自古希腊和罗马时代就存在，至今仍然是一个旅游景点。

【3.爱琴海

爱琴海是希腊半岛东部的一片蓝色海洋，南达克里特岛。它是地中海的一部分，是黑海沿岸国家通往地中海的门户。以及大西洋和印度洋的必经海域，在航运和战略上发挥着重要作用。爱琴海南北长610公里，东西宽300公里。它的海岸线十分曲折，港口众多，岛屿星罗棋布，因此爱琴海又被称为“多岛海”。它不仅是西欧文明的摇篮，更是世界各地旅行者浪漫之旅的象征。

【4.澳大利亚大堡礁

澳大利亚大堡礁是世界上最大、最长的珊瑚礁群。它位于南半球。它沿着澳大利亚东北海岸，北起托雷斯海峡，南至南回归线，全长2011公里，最宽处161公里。有大小珊瑚礁岛屿2900个，自然景观十分特殊。大堡礁的南端距海岸最远241公里，北端较近，最近点距海岸仅16公里。退潮时，部分珊瑚礁露出水​​面，形成珊瑚岛。珊瑚礁和海岸之间有非常便捷的海上航线。当海面风平浪静的时候，游船经过这里，船下连绵不断的色彩斑斓、形状各异的珊瑚景色就是这样。它已成为吸引世界各地游客的最佳水下奇观。 1981年被列入世界自然遗产名录。

5.巴厘岛

巴厘岛位于爪哇岛东部，是印度尼西亚的一个岛屿是世界著名的蜜月旅游度假胜地。由于巴厘岛风情万种、风景优美，它也有许多别称，如“神之岛”、“魔鬼岛”、“罗马岛”、“美丽岛”、“天堂岛”、“魔幻岛”等。 》、《花岛》等。 取决于巴厘岛地处热带地区，所以阳光比较充足。合理利用光线可以拍摄各种不同风格的婚纱照。巴厘岛的风光和风景吸引了很多情侣的目光。

六、印度泰姬陵

泰姬陵是印度的古迹之一，也是世界文化遗产。被评选为“世界新七大奇迹”之一。泰姬陵的全称是“泰姬陵”。这是一座用白色大理石建造的陵墓清真寺。它是莫卧儿皇帝沙贾汗于1631年至1653年间在阿格拉为纪念他心爱的妃子而建造的。它位于北方邦阿格拉市，距离200多公里距今印度新德里较远，位于亚穆纳河右侧。它由大厅、钟楼、尖塔、水池等组成，全部用纯白色大理石建造，镶嵌玻璃、玛瑙，具有极高的艺术价值。

7.富士山

富士山是日本最高峰，也是日本重要的国家象征之一。一座横跨静冈县和山梨县的活火山，靠近太平洋海岸，位于东京西南约80公里处。富士山被日本人民誉为“圣山”，是日本民族的象征。作为日本的国家象征之一，在世界范围内享有很高的声誉。富士山是世界上最大的活火山之一。它目前处于休眠状态，但地质学家仍将其归类为活火山。自781年有文字记录以来，已爆发过18次。最后一次喷发是在 1707 年，此后一直处于休眠状态。 2013年6月22日，第37届世界遗产大会会议批准将日本富士山列入世界遗产名录，使富士山成为日本第17处世界遗产。

八、马尔代夫

马尔代夫的全称是马尔代夫共和国，位于南亚。它是印度洋上的一个岛国，也是世界上最大的珊瑚岛国。它由1200多个小珊瑚岛组成，其中202个有人居住。从空中俯瞰，它就像一串散落在印度洋上的珍珠。面积300平方公里（不包括领海），是亚洲最小的国家。马尔代夫东北距斯里兰卡675公里，北距印度米尼科伊岛约113公里。赤道海峡和马尔代夫南部的一度半海峡是海上交通动脉。 2014年12月4日，马累海水淡化厂发生火灾，导致部分设备损坏，淡水整个岛屿的供应将被中断。中国政府向马尔代夫提供紧急现汇援助和饮用水。

9.埃菲尔铁塔

埃菲尔铁塔矗立在法国巴黎塞纳河南岸的战神广场上。它建于1889年，以设计它的著名建筑师和结构工程师格斯的名字命名。塔夫埃菲尔铁塔，全部由施耐德钢铁厂（现施耐德电气）建造。它是世界著名建筑，法国文化象征之一，巴黎城市地标之一。她被法国人亲切地称为“铁娘子”。埃菲尔铁塔高300米，天线高24米，总高324米。这座塔是由许多分散的钢构件组成的——看起来就像一堆模型、构件。 2011年约有698万人参观了埃菲尔铁塔，2010年累计游客人数超过2.7亿人次，为巴黎带来15亿欧元的旅游收入每年都是。

【10.米兰大教堂

米兰大教堂是意大利著名的天主教堂，又称“杜莫大教堂”、Duomo大教堂，位于意大利米兰市。主大教堂也是世界五座大教堂之一。它的规模位居第二，是世界上最大的哥特式建筑。它被誉为“米兰的象征”。始建于1386年，拱顶于1500年竣工，中央塔楼上的圣母玛利亚镀金雕像于1774年安放。1965年竣工，历时五个世纪。教堂长158米，最宽处93米，尖顶高108.5米。总面积11700平方米，可容纳35000人。

1.河南老君山。去人间盛宴，看看人间的宏伟。这是真正的云顶天空，也是外国人永远无法到达的人间仙境

2. Jin四川大渡河口大峡谷。对中国公民免费，外国人不得入内。因为这里曾经是一个军事基地，被称为中国最美的十大峡谷之一。这里还有一条超美的水上公路

3。海南西沙群岛。这是只有中国大陆公民才能踏足的地方。从西沙群岛回来，就看不到海了。从此，马代就成了路人了。

4.西藏南伊沟。高原小江南风景如画，空气清新。由于地理位置的原因，只能对中国人开放

5。湖北神农架。神秘的原始森林，峰峦耸立，被称为华中屋脊

6.四川色达武鸣学院。它是世界上最大的佛学院。不管信仰如何，这里绝对是一个值得打卡的地方，不愧是一个心灵净化的地方。

7.辽宁旅顺口

位于旅顺kou，辽宁，我的国家，你可以看到很多国家的人，但你不会看到日本人。旅顺人最讨厌日本。不欢迎日本人踏上这片土地。即使没有人专门检查游客身份，大多数旅顺人也会自觉举报日本人的存在。现在旅顺已成为旅游城市，欢迎除日本以外的世界各国朋友。因为历史，所以我们不能忘记它。

8.西藏察隅县

察隅位于我国西藏东南部地区，南与印度、缅甸接壤。这是一个敏感的边境地区。这里有国家军事国防机密，因此禁止外国人进入，且察隅县常年气候温和。因此，物产比较丰富，这里可以种植水果、蔬菜和水稻，还可以种植著名的西藏珠穆朗玛峰茶。最早是在这里种植的，但由于道路崎岖险恶，很少有人前来观察，这使得它更加神秘。

9.湖北·神农架

神奇的北纬30°，中国的“诺亚方舟”

北纬30°，穿越巴比伦的“空中花园”，“死海”约旦的金字塔、古埃及的狮身人面像，抵达中国湖北，在这里创造了一个奇幻仙境——神农架。

为了保护当地珍贵的动植物，这里成了外国人永远无法到达的地方。

10.陕西太白山

这里的日出告诉我，美与稀有有关

秦岭百胜胜景，无一不如太白。

不仅风景优美，这里的动植物资源也非常丰富，尤其是世界上仅存的孑遗植物——单叶草。因此，太白山在海拔3，40设立外国人检查站也就可以理解了。0米禁止外国人进入。

故宫博物院是中国以明清两代皇宫及其藏品为基础而建立的综合性博物馆。位于北京市中心，前接天安门广场，后接景山，东接王府井市场，西接中南海。 1961年，经国务院批准，故宫被定为全国第一批重点文物保护单位之一。 1987年，故宫被联合国教科文组织列为“世界文化遗产”……

2．北京八达岭慕田峪长城旅游区AAAAA

长城闻名中外，中国很多地方都有长城。中国最著名的是八达岭长城，国外最有名的是慕田峪长城。八达岭长城位于八达岭长城的北边北京市延庆区军都山关沟古道第三入口。它是中国古代伟大的防御工程万里长城的重要组成部分，也是明代长城的一个关隘。八达岭长城是居庸关的重要前哨。古人云：“居庸之险不在关，而在关……

3.天安门广场

天安门广场位于中国的中心位置。北京，南北长880米，宽500米，面积44万平方米，可容纳100万人举行盛大庆典，是当今世界上最大的城市广场。天安门广场记录了北京人民顽强的革命精神和大无畏的英雄气概，五四运动、一二九运动、五二十运动都在这里在中国近代革命史上留下了浓墨重彩的一笔……

4.天坛公园AAAAA

天坛位于北京市东南部，崇文区永定门内大街东侧。占地约270万平方米，是我国现存规模最大的古代祭祀建筑群。如今，天安门东侧的劳动人民文化宫是皇帝祭祖的地方，西侧的中山公园是举行丰收祭祀的地方，是耕种五谷的地方。整个北京城，北边有地坛祭祀大地，南边有天坛祭祀天空，东边有日坛祭祀太阳，西边……

5。八达岭长城

八达岭长城位于北京市延庆区，蜿蜒穿过燕山山脉。在长城数百个名关中，它历史最悠久，文化最丰富，建筑最宏伟，最壮观的风景。 ，最著名，保存最完整的一段。它是长城的杰出代表，也是明代长城最精华的一段。如今的八达岭长城已成为世界...

6。北京奥林匹克公园AAAAA

北京奥林匹克公园位于北京市朝阳区，位于北京中轴线北端，北延伸至清河南岸。南至北土城路，东至安立路、北辰东路，西至林萃路、北辰西路，总面积11.59平方公里，体现了“科技、绿色”三大理念和人文”。是集办公、商业、酒店、文化、体育、会议、居住功能于一体的新型建筑……

7．颐和园AAAAA

颐和园是中国现存规模最大、保存最完好的建筑。一座完整的皇家园林，是中国四大名园之一（另外三座为承德避暑山庄、苏州拙政园、苏州留园）。位于北京市海淀区，距北京市区15公里，占地面积约290公顷。以昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖风光为蓝本，吸收了江南园林的一些设计手法和意境……

8．圆明园遗址公园AAAAA

圆明园位于北京西郊海淀区，紧邻颐和园。始建于康熙四十六年（1709年）。又称“旧明三园”。是圆明园及其附属园林长春园、万春园的统称。是一座清代宫殿式皇家园林，占地350公顷（5200公顷）资源）。 100余亩），其中水面面积约140公顷（2100亩），有园林景观100余处。是15年的清朝皇帝……

9。十三陵风景区AAAAA

十三陵是明朝十三位皇帝和皇后陵墓的简称。位于北京西北约44公里处的昌平县天寿山麓的一个小盆地内，面积约40平方公里。从德胜门直下，向北经沙河、昌平，即可到达十三陵。十三座陵墓的建筑布局和规矩基本相同，仅在面积大小、建筑复杂程度等方面略有差异。其中，明朝开国皇帝朱棣的陵墓…… 10.恭王府AAAAA

恭王府简介：恭王府——世界上最大的四合院，无人能及皇帝及其家人不可以住在紫禁城里。因此，皇室和亲戚们不得不建造自己的房屋作为居住的地方。于是，皇宫诞生了。如今，北京有60多座清代宫殿，其中恭王府是保存最完整的一处。北京清朝的皇宫都位于内城，与清朝的北京类似……

您好，我国目前正处于旅游业快速发展时期，全国31个省、市、自治区几乎都做出了加快发展旅游业的决定。已有24个省、市、自治区将旅游业发展为主导产业或支柱产业。具备成为区域主导产业或支柱产业的条件。我们不禁要问，旅游业能否这些省份真的能够做大、做好、做强吗？跟风肯定有很多盲目性。旅游业绝不是人们常说的“无污染产业”。由于大量游客涌入景区，或者由于旅游发展战略不当、决策者缺乏系统规划，开发会导致自然生态和社会环境遭到破坏。旅游业并不是没有风险的行业，“少投入、见效快”、“高回报”只是一厢情愿。事实上，在国内旅游开发中，真正的盈利比例仅为1P：3，盈亏平衡比例约为1P：3，亏损比例不低于1：3。只是赔钱的都是政府赔钱的，没有人承担责任。从这个角度来看，只重效益、不注重成本、忽视风险和生态环境的旅游开发sses 很危险。自然生态环境有价值。没有它，就没有可持续发展。生态服务功能是人类生存和现代文明的基础。科学技术可以影响生态服务功能，但不能完全替代生态服务功能。旅游开发不当会破坏原有生态系统，导致生态服务功能价值下降。对此应予以充分重视。总之，旅游发展不能只强调效益，更不能夸大效益；不能忽视风险、忽视成本；不能只强调综合效益而不考虑综合损失。因此，必须进行盈亏分析和风险评估。希望这可以帮助。

第一部分：国家5A级旅游景区评价标准创建

详情一：服务质量与环境环境质量评分细则

（一）旅游交通

1．辅助功能

2.自备停车场

3.内部交通

（二）游览

1．门票

2.游客中心

3.指导标志

4．教材

5.导游服务

6.供游客休息的公共休息设施和观赏设施

7.公共信息图形符号

8．特殊群体服务

（三）旅游安全

1．安全保护机构、系统和人员

2．安全处置

3．安全设备设施

4．医疗服务

5.救护车服务

(4)健康

1.环境健康

2、废物管理

3。吸烟区管理

4．食品卫生

5.卫生间

（五）邮电通讯服务

1．邮政纪念服务

2．电信服务

（六）旅游和购物

1．商铺建设ng 场地

2.购物场所管理

3．商品业务人员管理

4．旅游产品

（七）综合管理

1．组织机构和制度

2．企业形象

3．培训

4.旅游投诉及意见处理

5．咨询游客意见

6．国际互联网推广

7．电视推广

8.报纸促销

9.电子商务

10.社会效益

（八）资源和环境保护

1．空气质量

2.噪音指标

3．地表水质量

4．景观、生态、文物古建筑保护

5．入口和出口

6.区域内建筑物、设施与景观的协调

7．周围环境与景观的协调

8．绿化或美化

9.清洁能源设施设备

10．环保材料

细节二：景观质量评分详情

（1）资源吸引力

1.观赏、游乐价值

2．历史、文化和科学价值

3．稀有或特殊

4。规模和丰富程度

5。完整性

（二）市场影响力

1．人气

2.声誉

3.市场辐射力

四、主题强度

细则三：游客评价细则

1．旅游景区质量评级的依据是游客的意见

2.游客综合满意度质量水平检查

3． 《旅游景点游客意见调查表》的发放、回收和统计

4．在质量等级评定过程中，发放《旅游景点游客意见调查表》等级

5。发放《旅游景区游客意见调查表》

6．游客综合满意度评分方法

7．旅游景点质量旅游评价综合评分最低要求

第二部分：景区评价相关知识点

1．外部交通

2.景区交通

3.停车场

4.景区旅游线路

5．景区招牌

6．景区互联网

7、导游服务

8。多功能游客中心

9.景区安全

10.景区厕所

11.景区通讯

12．崂山旅游纪念品

13．景区培训

14．景区广告标语、质量标语、质量政策、景区质量目标

15．风景区总体规划

16．风景区旅游投诉

17．景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

18.景区主体建筑

19.景区适宜游览时间及客源

详情一：服务冰质和环境质量评分规则

说明：

1．这些规则总分1000分，分为8大类。各大类得分为：旅游、交通140分；观光积分210分；旅游安全80分。点；健康140点；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境保护155分。

2. 5A级旅游景区必须达到950分，

（1）旅游交通140分

1.交通便利性70分

①到达基地城市的便利性，直达机场到基地城市的距离在30公里以内。

②依托城市，有高速公路出入口；客运火车站和航运码头。

③依托城市，前往景点便捷。

④到达道路及客运通道被评为一级公路或最高等级客运通道。

⑤景区外交通诱导标志的颜色、形状必须与一般交通标志不同。

⑥护坡良好。

⑦有专门的旅游交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨巴士交通。

2.自备停车场30分钟

①自备停车场需要有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设有停车线、停车区、回程线、独立出入口，并有专人值守。 ③停车场内有方向指示牌。停车场或码头需要美观、有特色或有文化气息，并与景观相协调。

3.内部交通40分

①旅游线路出入口设置合理，不宜太近，有利于游客疏散。

②景区内特色旅游线路，要求旅游线路设计特色突出，体现景区文化，采用生态或类生态效果。

③旅游步道或线路设置合理，线路设置成环路，观赏面积大，有利于游客。

（2）游览210点

1.门票10分

①设计制作精美

②特色突出

③背面有游览图，还有咨询、投诉、和紧急救援。

2.游客中心65分

①游客中心位置优越，标志醒目，规模适宜。游客中心外有明确的免费服务提示。

②游客中心内设置电脑触摸屏，介绍各景点的设施和服务。

③设立影视介绍系统干在游客中心。

④提供游客休息设施。

⑤ 提供该旅游景点的导赏服务及宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供旅游路线图。

⑧明确景区活动的节目预告。

⑨ 提供导游详细公告。

⑩ 提供饮料及纪念品服务。

⑪为特殊群体提供服务，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

3.导游标识43点

①配备导游全景图，应正确识别主要景点及旅游服务设施的位置

包括主要景点、游客中心、卫生间、入口出口、诊所、公用电话、停车场等处，并明确标明咨询、投诉、救援电话号码。

②设置在大型景区路口设置导览图，标明周边景点和服务设施的当前位置和图标。

③设有景区介绍牌、指示牌

④设计精美，维护良好，无脱落、毛刺、腐蚀。

⑤中外文本对比清晰、不含糊。至少应进行3次比较，且文字与图片必须相符。

4.提供传教材料。 15分

①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论文、科普书籍等。

② 游客可以获得该旅游景点的主要指南和宣传资料，其中至少一份免费的宣传资料，种类繁多，展示精美。

5.导游服务。 37分

①导游人数合适。

②导游业务范围广多种语言，包括外语导游。

③增设资深导游或解说员。

④配备带有可选播放功能的便携式音频指南。

⑤导游词藻丰富，文采斐然。

⑥导游清晰、生动、吸引人。

⑦导游服务有针对性，强调个性化。

6.为游客提供公共休息设施和观赏设施。 22分

①布局合理，数量充足，满足需要。

②请勿安装在危险区域或危险场所。造型与景观环境相协调。

7.设置公共信息图形符号。 18分

①标志的内容、位置、范围参照GB10001标准。

②位置和数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、卫生间、餐饮等合理设置公共信息图形符号设施和其他地点。图形规范，与景观协调，具有文化特色，具有良好的视觉效果。

8.特殊群体服务10分

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

（三）旅游安全80分

1.安全保护机构、系统和人员。 10分

①设立安全防护机构，有健全的安全防护体系。

②有专职保安人员，分布在游客集中、存在安全隐患的地方。

景区流动保安人员应当与旅游区规模、性质相适应。

2.安全处置：17分

①有高峰期游客安全处置预案，责任明确，程序明确。

②工作人员正在值班，导流有效，安全措施有效。

③特殊情况安全处置，包括恶劣天气、突发灾害、传染病、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案响应迅速，组织有效，替代设施到位，处置效果良好。

3.安全设备设施：28分

①危险区域设置安全防护设施，安全护栏、水网等应齐全、有效。

②消防设施齐全、完好。

③观光游乐服务设施的安全，包括交通运输设施、游乐设施、水上游乐设备、防滑地面处理、无障碍设施等，应符合安全规定和要有效果。

④ 铁路等特色旅游项目的安全确认蹦极、跳水、漂流、游乐等特色旅游项目，必须接受并接受。

⑤安全警示标志、标识应当齐全、醒目、规范。

⑥安全宣传。安全说明或者说明必须有中外文并置于显着位置。相关重点景区（水上运动、滑雪场）需安装安全广播。

⑦完善景区监控系统建设。

4.医疗服务。 8分

①设立医务室

②有专职医务人员

③准备日常药品

④准备急救箱和急救箱- 急救担架。

5.救护车服务。 4点

①水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等都有救援设备。

②建立应急救援体系。

③内部救援热线向游客公布，畅通有效。

④与相关单位有专门的运输协议，及时检测、安全运输。

（四）卫生140分

1．环境卫生20分

①景区内无乱堆、乱堆放、乱施工现象，施工场地保持良好、美观。

②景区地面无污水、污垢。

③建筑物及各种设施、设备无污物、污垢。

④气味清新。

2.废物管理40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

②排放设施齐全、完好。

③垃圾应及时、每日、流动清理。

④垃圾清理设备美观、整洁。

⑤垃圾桶（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。

⑥垃圾d处置场所或垃圾收集场所应远离旅游景点，不得就地堆放、焚烧、掩埋。

3.吸烟区管理5点

①合理划分吸烟区和非吸烟区。

②管理到位。对于非吸烟区的吸烟，管理措施明确，管理行为到位。

4.食品卫生10分

①食品卫生符合国家规定。

②餐饮、饮具、厨房用具分类存放并消毒。

5.卫生间：65分

①景区需提供卫生间布局图。

②位置合理。位置比较隐蔽，但很容易找到和到达。

③数量充足。厕所总数达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④ 如果固定马桶座不能满足高峰时段的需求，将安装移动厕所。

⑤水冲厕所或生态厕所比例达到100%。

⑥ 设有残疾人专用厕所。

⑦卫生间设备和洁具质量好，需要隔断和门。重点旅游地的卫生间应配备洗涤设施（水龙头）、衣钩、卫生纸、肥皂、口罩、干手设备、烟灰缸等实用有效的设施。

⑧厕所内部很有文化气息，根据景区特色进行装饰。厕所的外观、色彩、造型应与景观环境相协调。

⑨游客聚集场所的厕所有专人提供。

⑩100%厕所为三星级以上。厕所无异味，地板无污物。

（五）景区邮电服务30分钟

1.邮政纪念服务。 8分提供纪念邮票、当地纪念信封、明信片、纪念邮票等。

2．电信服务。 22分钟

①有公用电话。

②公用电话数量充足。

③设置于区域出入口及游客聚集处。

④公用电话具有直接拨打长途功能。

⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。

⑥可以接收手机信号。

（六）旅游购物50分

1.购物场所建设15分

①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客参观，不与游客占用道路和观赏空间。

②购物场所的建筑造型、色彩、材质应与周围环境相协调。景观环境；布局要合理，外部广告牌不应过多影响观看效果。

2.购物场所管理：10分

对购物场所进行集中管理，确保环境整洁有序，不存在追赶兜售、强买强卖的现象。

3.商品经营从业人员管理：10个点有统一的管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、库位管理、售后服务管理等。

4. 15个点的旅游产品具有该旅游景区的特色。

（七）综合管理274分

1．组织体系20分

①管理机构健全，职责明确。

②健全规章制度。营销、质量、导游等规章制度IDE、健康、环保、统计等都健全。

③规章制度执行有效，有一年以上完整的执行记录。

2.企业形象：26分

①产品形象。具有独特的产品形象，形成企业外部标志。

② 有明确的质量目标和鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

③企业标志的使用。要求旅游景点入口处、导航系统（如全景图、招牌、风景介绍牌等）、宣传品、门票、工作证等处展示企业标志。

④ 企业品牌标志的商标注册。

⑤员工应穿着职业制服，佩戴徽章。文明、热情、大方。

3.旅游规划30分

①已按照本标准、规定制定相关规划。

②规划报批须经当地人民政府批准。

③规划实施的有效性。各项规划建设项目和市场开发计划均已全面落实。

4.培训20分

①培训制度、组织、人员、经费明确、落实。

②年度培训范围。对管理和服务人员进行全面的培训。

③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务全面培训。

④培训效果，员工回答流利、正确。

5.旅游投诉及意见处理20分

①投诉数量及性质。检查相关管理部门和景区本身的记录。近两年如有重大质量投诉（涉及游客人身侵权、健康损害的旅游投诉视为重大质量投诉）政府投诉），该项目不会获得积分。

②投诉处理制度健全。

③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标识、投诉信箱、意见书等。

④投诉处理过程中，投诉受理快，服务态度好，记录齐全，详细

必要时获取法律建议。

⑤ 投诉处理有效。

6.咨询游客意见6点

①定期咨询，每年不少于3次。

②咨询数量和样本量与接待规模相符（总量达到年接待量的1/1000）。

③意见处理、征求意见包括分析、通报、改进措施等。

7.通过网络推广14分

①拥有独立的域名和中文网站。

②依靠知名综合网站或权威旅游专业网站。

③内容丰富，全面讲解了景区情况。

④建设数字虚拟景区，实现在线游览。

⑤支持英语和其他语言。

8.电视宣传10分

①节目形式，包括介绍该景区的电视宣传片。

②广播级，在央视播出。

9.报刊宣传5点

①文章介绍格式、主题介绍。

②报刊级、中央级报刊。

10.电商25分

①查询，动态查询未来特定时间段预计接待游客人数。

②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

③支付，可提供在线支付功能。

11.社会福利：15分

①促进当地社会就业，其中80%为当地员工。

②对当地经济有显着的带动作用。

（八）资源与环境保护155分

1．空气质量达到国家一级标准。 10分

2.噪音指标达到国家一级标准。 5分

3.地表水质量符合国家标准。 10分

4.景观、生态、文物古建筑保护45分

①保护费用投入。每年保护景观、文物、古建筑、生态系统和珍稀动植物的费用达到旅游区（点）年门票收入的10%。

②采取相应的防护措施（如防火、防盗、防猎、修缮古建筑、保护古树名木等），需要制度明确、设施齐全、设备，明确人员职责。

③保护效果，充分保持文物、古迹、景观的真实性、完整性。

5.出入口15分

①出入口主要建筑风格对片区主要景观具有陪衬作用。

②出入口有相应的游客聚集地，规模适中，管理完善。

6.片区建筑、设施、景观协调性37分

①选址不破坏景观

②主体建筑风格鲜明，效果突出。

③片区各单体建筑风格一致、协调。

④区域内建筑物的外观（造型、色彩、材质等）应与景观相协调。

⑤区内建筑体量适中。

⑥ 周边形成相应的缓冲区建筑，观赏效果好。

⑦功能性建筑位置应隐蔽或美化外观，

⑧区域内管道设施、输电、通讯线路均应隐藏于地下

⑩ 不得随意张贴、放置、放置小广告、商业服务标志设施不宜太突出。

⑪各类娱乐设施及项目设置、布局、外观合理

⑫建筑及设施选用材料不得采用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁棚等。

7.周边环境与景观协调13分

①旅游景点与周边环境之间有隔离带或缓冲区t。

②旅游景点周围形成一道美丽的天际线。

8.绿化美化14分

①绿化美化措施多样，效果良好

②植物种类较为丰富。

③有珍稀植物

④绿化覆盖率达到80%以上。

9.使用清洁能源设施设备3分

禁止使用对环境造成严重破坏（包括产生高噪声或有害气体、漏油、漏气）的设施设备车辆、船舶等）。

10.使用环保材料3分

景区内禁止使用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁止使用一次性塑料袋。