一般情况下不需要收取手续费，但个别情况下可能需要收取手续费。例如，在预订和退票时，您可能需要向航空公司支付一定的手续费。具体情况以订单为准。根据途牛旅行关于退款的帮助说明，并没有说明退款需要支付手续费。退款说明如下： 1、退款方式： 1、网上支付包括腾讯财付通、快钱信用卡、快钱在线支付、招商银行信用卡直连； 2、退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）： 1、处理时间1-2个工作日 2、以上时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准（不含现金） 。从上述相关说明可以看出，途牛旅游不收取退款手续费。然而，如果订购过程中有相关条款，尤其是机票预订等退款或取消将收取手续费的声明，则需要执行当时的订购条款。如果没有相关解释条款，不能强行收取手续费，否则可以投诉。

我觉得你可以直接去官网客服投诉，或者向上一级申请投诉。

南京途牛旅游网地址：南京市玄武区玄武大道699-32号途牛大厦

网页 手机客户端没有注销选项，人工客服无法帮助您注销。您可以更改手机号码，但必须是原手机号码r还在你手里，途牛会向原来的手机发送验证码来解绑。如果无法获取原始手机号码信息，客服也表示看不到后台信息。感觉这是一个程序缺陷。如果不想使用，就只能放弃，无法主动操作。

途牛旅游网是一个正规的大型网站。我访问过途牛旅游网，相当不错。不要去北青旅社朝外SOHO店。北青宾馆是私人挂靠，管理不规范。到了目的地，不参观景点，只让人购物！

途牛旅行网：2006年10月成立于南京，以“让旅行更简单”为使命，为消费者提供北京、天津、上海、广州、深圳、南京等64个目的地。旅游产品嘘城市出发的国王服务产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预约，并提供丰富的后续服务和保障。

途牛旅游网提供超过8万种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团游、自助游、自驾游、邮轮、酒店、签证、景区门票、企业游等.，已累计成功服务超过400家客户。数千人出行。

2014年12月15日，途牛旅行网宣布与弘毅投资、京东、携程旗下“携程投资”、途牛CEO兼COO签署股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元新发行股票。

2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略联盟。海航旅业战略投资500美元途牛100万。双方将利用各自优质资源，在在线旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。

旅游券是途牛旅游券网发行的单用途预付卡（仅在途牛旅游网使用）。它由号码和密码组成。旅行券在有效期内在途牛旅游网使用相当于现金，可多次使用。 1、途牛旅游旅游券的功能如下： 1、促销价中呈现的价格为折扣后的价格； 2、同时满足“提前预订”和“多次预订”优惠条件的，可同时使用。 ，如果您持有“途牛优惠券”，仍可使用优惠券享受多重折扣； 3.“提前预订”中，满足提前预订的天数以及预订当天即可享受折扣。f 行程不计入提前预订的天数内； 4. 请在提早预订时间内支付全额费用。若超过折扣时间，需支付相应折扣金额； 5、“多次预订”中，满足多次预订次数即可享受折扣。合同签订后，若人数发生变化，则按变更后的金额为准。以人数为准； 6、即时折扣优惠不能与优惠券同时享受； 7. 一张订单只能参与并使用一次即时折扣优惠。 2. 获取旅游券的方法如下： 1. 顾客在途牛旅游网预订产品。旅行归来后，他们按照要求在论坛上发布了自己的游记。如果获得批准，他们可以收到旅行券作为礼物； 2、途牛旅游网将举办各类活动。定期促销活动，参加活动就有机会y 领取旅游券，请密切关注途牛旅游网的各项活动； 3、在途牛旅游网预订机票，出行入住后在线填写产品体验评价即可获得一定金额的旅游券奖励； 4、客户可直接联系途牛旅游网营销部购买旅游券产品。 3、旅行券的使用方法如下： 1、在线预订时，您可以在支付页面输入旅行券号码和密码； 2、也可在电话预订过程中根据客服专员的提示使用。四、旅游券使用注意事项： 1、旅游券相当于预付卡，券内1元预付金额相当于1元； 2、跟团游、自助游、自驾游、公司游均可在途牛旅游网预订旅游券。 、游轮、签证、预付酒店、特价产品、团购产品（注：机票产品、现金支付产品、零售平台产品、火车票、机票暂不支持旅游券支付）； 3、旅行券是会员专属工具，坚持先充值后使用的原则，即旅行券首次使用时会绑定会员账户。绑定的旅行券只能由会员账户使用，但订购旅行券支付的旅客数量不受限制； 4、用于销售的途牛旅游券自生效之日起有效期为三年，途牛旅游券应在有效期内有效。在有效期内使用； 5、有效期内可在途牛出行在线预订途牛自营产品时，可全额使用，且无使用次数、金额等限制； 6.使用旅游券和现金进行放置同时下订单。订单取消后，旅行券付款将退回至会员账户，且不予退还。赎回; 7、旅行券可与网站其他促销活动同时使用，无限制，可全额使用； 8、通过www.tuniu.com购买的实体途牛旅行券，需进入会员中心，点击“确认”，收到货后即可激活。线下购买的旅游券一般在资金确认后5个工作日即可激活使用。 9. 旅行券是匿名、不可报告、不可兑现的产品。售出后不予退款，丢失后也不予更换。请妥善保管； 10、旅行券只能在预订产品时使用，不能用于旅行期间的消费； 11、登录会员中心，点击旅行券查看余额； 12、用于销售的途牛旅游券已过期红色的。仍有未使用余额的客户可以申请延期，延期期限为一年。延期需加收50元/次手续费，并直接扣除旅游券金额； 13、购买旅行券时如需发票，请提前说明或在具体选项前注明。预订产品时，旅行券的支付部分将不包含在内。再次提供发票。

我四月中旬报名参加途牛旅游去XX。当时的费用是每人6000多元。购买黑金卡和会员日活动等折扣后，最终每人价格5800多元。三人合计约17400元。出境游报名时间为6月22日至27日。近日，我查了同样的旅游行程，发现报名去某地的费用宽广到XX每人只要5200元左右，和以前有很大的不同。于是询问客服，得到的答复是6月22日出行人数已经满了，无法更改。可以退款后，可以重新报名参团，目前价格5200元左右。因我是国家公务员，出国旅行已报人事部备案，无法更改出境日期，相关签证手续已办理完毕。

您可以通过途牛客服办理改签或退票。客票已出票：如果您预订的是打折机票，在变更条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；如果您订的是全价机票，可以签转和更改时间，但签转必须是两家航空公司之间有协议的；对于折扣较低的机票，airli新限制可能不允许进行任何更改；另外，未出票订单的取消或修改不收取任何费用（已缴纳押金的团体票除外）；已出票的客票订单需要退票或修改时，必须按照各航空公司的规定执行，并可能收取相应的退票或修改费用。