地理环境：是东南亚的一个城市岛国，位于马来半岛南端、马六甲海峡南入口。南隔新加坡海峡与印度尼西亚隔海相望，北隔柔佛海峡与马来西亚有长堤相连。新加坡的领土除了主岛外，还包括周边的几个岛屿。新加坡是一个亚洲热带岛国，由一个主岛和63个小岛组成。其气温变化不大，雨量充沛，动植物繁茂，体现了热带岛屿的特点。新加坡的地理位置是世界的十字路口之一。独特的地理条件使其发展成为重要的商业、交通、通讯和旅游中心。

经济状况： 1. 波新加坡RT是国际航运、航空和贸易中心，地理位置优越，气候水文条件理想，年货物吞吐量达1亿吨以上，位居世界前列。成交额仅次于美国、英国、法国、日本，居世界第五位。基于此，新加坡从周边国家大量进口各种初级产品，将其聚合、分级、包装后再出口，形成了以转口贸易和航运为主体的独特经济类型。

2、工业和技术服务中心 新加坡四面环海，以炼油、造船为核心的工业部门具有世界意义。全国有5家大型炼油厂，年加工能力4290万吨。成品油出口量仅次于荷兰位居世界第二。造船业是传统产业优势行业。不仅能建造种类繁多的船舶，也是世界海上石油钻井平台的主要生产基地之一。 20世纪70年代末以来，工业由制造业转向技术密集型行业，大力发展电子工业。电视传真设备、按键式电话、光纤电缆、列控计算机系统等已进入世界先进行列。近年来，发展重点转向新型科技园区建设，大力培养科技人才，开发前沿技术，满足产业结构改革的需要。

三、投资金融中心 新加坡由于地理位置优越、通讯方便快捷、政治稳定、公民素质高，吸引了大量外资投资，控制这与新加坡的经济发展有关。与此同时，各国银行纷纷云集新加坡。银行总数仅次于伦敦、纽约和香港，成为世界第四大金融中心。

4.国际旅游和会议中心 从自然和历史文化条件来看，新加坡发展旅游业并不具备突出优势，但利用其适中的地理位置，大力发展基础设施、美化城市环境。 ，提供优质服务，简化出入境手续，开展各类旅游“外交”活动，从而吸引了大量外国游客来新加坡旅游和大量国际会议在新加坡举行。目前，旅游业已成为新加坡重要的外汇来源之一。

新加坡是经济发展最快、科技水平最高的国家近年来世界财富。 20世纪80年代，成为亚洲四小龙之一。近年来，在转口贸易中，在原有货运、制造、金融服务等优势产业的基础上，积极发展信息技术产业、高密度、大批量的半导体芯片、生物科技等等作为未来经济发展和科技竞争的驱动力。由于新加坡经济近二十年保持高速增长，为新加坡人提供了大量就业机会。 § 据中国海关总署统计，1997年，中新贸易总额87.9亿美元，其中中国出口额43.2亿美元，比上年增长15.2%，进口额44.7亿美元，比上年增长23.9%。对华新投资正在开发两国关系发展迅速，两国间有苏州工业园区等一批大型合作项目。

§ 新加坡没有任何自然资源。保持经济稳定增长，有赖于开发人力资源、培养人才、提高竞争力，因此特别注重教育质量。由于新加坡独特的地理位置和历史背景，新加坡已成为亚洲学生，特别是中国、香港、台湾学生通往澳大利亚、加拿大、新西兰以及欧美国家的重要桥梁。

1,430 亿新元。 v § GDP 增长率 § GDP (1997): (1997): 7.8%。 § 人均国民生产总值（1997年）：24,600美元。 § 货币名称：新加坡元。 § 汇率（1997年平均）：1新加坡元=0.60美元。 § 通货膨胀率（2000年）：1.2%。 v § 失业率（2000 年）：1.9%。

http://www.chuguo.cn/news/28454.xhtml

新加坡没有矿产，但旅游业发达，作为主要经济支柱，主要产业是电子、金融、港口集装箱，而新加坡航空处于重要地位在亚洲也很发达。

新加坡政府只有一个贸工部，没有其他工业部门。

新加坡是名副其实的“小国”。面对自然资源不足，它找到了积极发展旅游业、为国民经济做出贡献的新途径。做出了很大的贡献。目前，新加坡是全球旅游业最发达的国家之一，在亚太旅游地区发挥着举足轻重的作用。新加坡旅游发展的成功经验可概括为以下几个方面。

一是着力发展自身特色

新加坡由于其独特的地理位置，融汇东西方文化特色，形成了丰富多彩、不拘一格的性格。新加坡在城市建设中，因地制宜，形成了一些鲜明的特色。所有的民居建筑都经过专门保护和修缮，或恢复原貌，或古今结合、现用，使他们的旅游景点。新加坡把各种文化节庆作为保存和展示历史文化的重要手段，比如华人春节和各种具有民族特色的表演。游客在新加坡不仅可以体验自己国家的文化，还可以接触到世界各地、各民族的优秀文化艺术。

二、开发建设旅游景区因地制宜

新加坡国土面积狭小，自然景观不足。因此，新加坡不断利用其他自然条件，人为地开发旅游景点，因地制宜地形成旅游业。采取。比如圣淘沙，曾经是荒岛、军事基地，现在却成为花园之国的花园。利用地处赤道的优越条件，建立了良好的植物园，集中了多种珍稀植物，培育了优质植物。兰花作为国花，已成为世界上兰花出口量最大的国家；利用四面环海的条件，开辟了许多新的旅游区。让新加坡的旅游景点始终保持独特的特色，吸引游客。

三是塑造了东方文明的旅游形象

S新加坡努力创建一个非常文明的国家。它给外国游客的普遍印象是：干净、稳定、文明、友善。和。在这样一个安静的国家，游客感到非常安全和舒适。植入他们心里的不仅是阳光明媚的花园般的美景，还有令人着迷的人文环境。文明旅游形象取决于国家公民素质，而公民素质取决于国民经济的发展和政府是否廉洁高效。可以说，新加坡旅游业优良的软环境是游客纷至沓来的根本原因。

四、创新旅游产品

“旅游经济永无止境”是新加坡旅游局制定各项政策的依据。在这一理念的指导下，新加坡不断扩大旅游经济范围。发展空间，持续不断创新，利用交通中心和金融中心的有利条件，大力发展会议旅游，将新加坡定位为区域旅游的中心门户和亚洲会议、奖励旅游、论坛、展览和休闲的首选地点，世界海上旅游的主要基地。同时，我们将以积极创新的态度，适应旅游经济发展的新趋势、新需求，从创新旅游产品和推广方式、加强人力培训、并改善旅游业务策略。除了发展观光旅游外，新加坡还积极开发购物游、奖励游、会议游、教育游、医疗保健游、邮轮游、商务游等各类旅游产品，不断适应需求来自世界各地的游客。

五、政府高度重视旅游业的管理和规划

新加坡政府高度重视旅游业的管理和规划，以及旅游业的管理和规划。人才培养。管理通过政府部门和行业协会两个渠道进行。前者主要进行宏观管理和规划，全面科学开发旅游资源，保证旅游产业布局健康发展；后者促进规范旅游行业，引导和推动各类旅行社、旅游组织不断提高服务质量和有序竞争，保障旅游行业有效有序自我发展。我们在高度重视招商引资的同时，也注重利用旅游业带动其他产业发展。自20世纪80年代以来，新加坡每年对旅游业的投资为200-4亿美元，2007年使用20亿新元作为旅游发展基金。新加坡旅游局在未来发展规划中设定了十年目标，将旅游收入增加两倍至每年300亿新元，并为旅游业创造10万个就业岗位。

新加坡港位于新加坡（全称：新加坡共和国）南部海岸，西临马六甲海峡东南侧，南临新加坡海峡。北侧是亚太地区第二大港口。在世界沿海港口业享有盛誉，也是世界最大的集装箱港口之一。该港横跨太平洋和印度洋航线，具有十分重要的战略地位。自13世纪以来一直是国际贸易港口，并已发展成为一个国际贸易港口。国际知名的转口港。新加坡港也是全国的政治、经济、文化和交通中心。

特色

海峡港、自由港、基本港（C、M） 经纬度：北纬01度16分，东经103度50分，航线：东南亚。该港位于新加坡南部海岸，西临马六甲海峡东南侧，南临新加坡海峡北侧。它是亚太地区第二大港口，也是世​​界最大的集装箱港口之一。

位置

港口横跨太平洋和印度洋之间的航线。具有十分重要的战略地位，已发展成为国际知名的转口港。新加坡港由新加坡国际港口控股有限公司运营。 PSA国际私人有限公司（PSA International Pte Ltd），简称PSA，是全球第二大港口管理公司。

港口f 新加坡是全国政治、经济、文化和交通中心。主要工业以电子电器、炼油、造船为三大支柱产业。港口高新技术产业快速发展。它已成为世界上计算机磁盘和集成电路以及炼油工业的主要生产国。它是世界三大炼油中心之一。除工业三大支柱行业外，纺织、食品、交通运输设备、建筑等也较为发达。新加坡也是欧洲、亚洲和大洋洲的航空中心。旅游业也是外汇的主要来源之一。新加坡缺乏自然资源，所有食品和一半蔬菜依赖进口。该港属热带雨林气候。年平均气温24至34摄氏度。雨季是从10月到次年3月。这年平均降雨量2400毫米。是全天候潮港，平均潮差2.2米。

新加坡旅游业占GDP的比重超过3%，旅游业是新加坡主要外汇来源之一。

自然因素：新加坡拥有众多优良港口，地理位置优越（位于马六甲海峡），有利于航运业和转口贸易的发展；新加坡气候条件优越（热带雨林气候），素有“花园城市”之称，旅游业发达。

社会经济因素：新加坡实行以商业为本的国家政策，促进金融业和商品贸易的发展；高度重视教育事业发展，大力发展高新技术产业；它实现了开放对外开放，引进外资，促进炼油、造船、电子、钻机工业的发展；大量的人口和大量的移民（华侨）为加工业提供了大量的廉价劳动力。

PS：新加坡是世界著名的转口港，东南亚重要的商业和旅游城市，国际金融和交通中心之一。

新加坡位于世界海洋的十字路口。它是亚洲仅次于香港的自由贸易港，吸引了来自各大洲的转口贸易。此外，新加坡靠近赤道，具有典型的热带海洋性气候。气候宜人，植被茂盛，城市干净。是一座典型的花园城市。社会秩序良好，吸引世界各地人才前来求学和就业，并带动旅游业。发展。新加坡扼守马六甲海峡，具有重要的战略和经济地位。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。营销理念。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社甚至没有传统的营销理念。营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略为不同的。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产。销售先国外后国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品制作职能。他们先在国内销售，然后销往海外。他们的产品种类繁多，包括现成的系列旅游产品、根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社费用待遇基本相同，竞争优势需求、汇率和通货膨胀，但定价技术存在很大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的对比可以看出，虽然有相似之处中外旅​​行社在营销方面也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念等营销观念的演变。概念和社会营销概念。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。下单销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的日常目标。市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，关注游客的反馈旅游产品质量和加工，提供良好的售后服务等。

3．营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道策略方面，西部已经形成了完整的“四级体系”。“三元”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供求），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，且产品价格形式多样化，顾客选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，针对性很强的市场促销。

相比之下，我国旅游营销虽然起步较晚，但在成功开展旅游营销的基础上，近年来发展迅速。借鉴了西方先进的营销理论和经验，无论是在国内还是国际市场上，都取得了不错的成绩，但就整体而言营销发展水平与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销相比国外还存在一定的不足。西方各方面都开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们的价值判断和行为出现了明显的差异。旅游产品的消费偏好。

游客之所以花巨资、不厌其烦去出国旅游，目的就是领略异国风情、体验异国风情、领略异国风景，从而满足自己的心理。以及对新奇事物的文化需求。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持以市场为导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，重新设计、规划、组合旅游产品，才能更有效地开发国际旅游产品。很好的满足了游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是不可替代的旅游资源优势居世界前列。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行支出的17%尼斯旅游市场。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游业产品的市场吸引力。2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化及价格CE策略

①汇率上涨时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游供应商组成的松散网络。avel 批发商和旅游零售商。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。垂直联合销售体制有两种类型：一是法人垂直联合销售代理体制。二是契约式垂直联合销售体制。三、管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。国际旅游广告由于语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府规定等方面的差异，很容易达到预期的效果委托当地广告公司代理。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率旅行社在国际旅游市场进行促销时应提前了解这些限制或规定。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销公关传播方式。名词

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场人员推销复杂得多，因此对人员的要求也高得多。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。除了满足国内销售人员的所有要求外，从事国际旅游营销的人还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，并有针对性地使用激励措施充分调动销售人员的积极性。