一、旅游公厕规范

为了使公厕保洁管理制度化、常态化、规范化，制定本工作方案。

1、长期管理目标：通过对各类公厕的长期管理，永久改善公厕的卫生条件，达到卫生厕所标准，营造良好的卫生、投资环境和旅游环境。

二、长期管理范围和内容

（一）范围：卫生厕所及城市直辖的各类街道办事处（镇）和各类空地范围内的管理系统 在服务场所运营社会厕所。

（二）内容：在加强公厕日常卫生管理的基础上，长期整治各类公厕存在的“脏、臭”问题。

3.长期管理内容 1、纳入公厕管理纳入城管局等单位目标管理范围进行考核，实施长期管理。 2、坚持相关单位定期联合检查制度，严格执行《市容环境卫生管理办法》和《城市公共厕所管理规定》，并以通报形式通报全区。对于长期达不到基本卫生要求的公厕，城管部门将按照《市容环境卫生管理办法》和《市容环境卫生监督处罚条例》予以严厉处罚。

（一）城市管理部门负责卫生厕所的长期管理，对范围内不符合管理要求的各类公厕，按照有关法律法规的规定进行处罚。

（2）T文化部门负责各文化娱乐经营单位所属卫生间的监督检查等长期管理工作。

（三）教育部门负责各学校厕所监督检查等长期管理工作。

（四）卫生部门负责各医疗机构所属厕所的监督检查等长期管理工作。

（五）林业绿化部门负责园区公厕监督检查等长期管理工作。

（六）旅游部门负责旅游景区公厕监督检查等长期管理工作。

（七）环保局负责对“脏臭”问题严重的公厕空气质量进行采样监测，为公厕治理提供依据。依法完成。

（八）工商分局负责所辖单位公厕监督检查等长期管理工作。

9）对于其他社会厕所，如车站、宾馆、饭店、加油站等公共厕所，由产权和管理单位负责监督、检查等长期管理工作。

（十）各街道办事处（镇）负责辖区内各类公厕的监管工作。

各行各业负责所辖单位厕所的维护、管理和保洁工作。

2.旅游公厕标准

提高公厕质量，可以参考以下思路：

1.完善公厕布局。随着城市的扩张以及游客和市民半径的增加，需要进行规划和在城市道路建设和新项目开发中设置公厕，支持有条件的社区公厕改造。

2.提高公厕标准。以街道、湖泊、广场、旅游线路、城市绿道为重点，全力提升城市公厕品质……

3.增加公厕特色。新建、改建公厕必须体现文化、特色、舒适，从建筑形式、景观风格、室内装饰……

4．规范公厕管理。探索“公厕经营化”管理模式和公厕管理奖惩机制

3、旅游公厕管理制度卡

按建筑等级分类，按照《城市公厕规划设计标准》原城乡发展和环境部制定的《保护条例》规定，城市公共厕所建设标准按照所处位置的重要性分为三类。

一流的公厕位于向公众开放的旅游景点和繁华街道。他们需要配备独立卫生间、取暖设施、卫生纸架、先进的节水装置以及层高1.8米的独立单间。地面、墙裙装饰标准较高；

二级公厕适合在主要街道建设。可配备独立卫生间的单间或直通式卫生间，采用瓷砖面小便器；三级公厕如设置在普通街道上，则采用直通式厕所，装修材料标准相应降低。 1990年以来，公厕建设标准在原有基础上有了很大提高是。特别是在繁华商业街、旅游景点附近修建的公厕，无论是建筑材料、服务设施、服务水平都达到了“星级”标准。公厕文化氛围和卫生水平大幅提升，满足了公众如厕需求。

4.旅游景区公厕设计规范

从实践经验来看，例如，城市车站、高铁站、男厕所等地有20多个蹲坑，另外还有约2个残疾人蹲坑。还有小便池，所以一般男厕所不会出现拥挤等现象。县站的明显小一些，一般十个左右，还有专门的残疾人蹲坑。一般来说，小便器都比较长，也比较卫生。随时可以用流水冲走。

5.旅游景区公厕标准

1．基因全部要求符合现行国家公厕建设标准。无给排水场所应采用符合环保要求、维护简单、经济可靠的厕所技术（如节水型、无泡冲水式、循环冲水式、生物式等）；

2.男女厕所、男女厕所应分开设置；

3.建筑外观及外部环境应符合下列要求：

a）外观风格应体现地域文化，与周围环境和建筑相协调；

b) 色调应体现地域文化，与周边环境融为一体；

c) 厕所入口根据当地气候特点设计，应注意隐私保护。开放式入口可用于在热带地区，寒冷地区应考虑保温需要，并设置过渡空间。厕所有门时，门扇、门框应防止夹手。材质坚固耐用，与卫生间的建筑风格一致。

d) 装饰材料应根据地区特点就地采购，尽量少用工业材料，减少碳排放。主要建筑材料应采用耐候、防腐、无污染、环保、防火的建筑材料。性能应符合GB50016的要求。

e) 旅游厕所周边环境自然、和谐。

建筑物内部布局、装修应符合下列要求：

a）建筑面积大于80平方米；

b) 独立卫生间室内净高i大于3.2m（安装天窗时可适当降低）。附属公厕应根据建筑层高而定；

c) 室内吊顶应采用防潮、防腐、易清洁的材料； d) 卫生间及卫生间内墙应采用防水、防火、易清洁的材料；

e)卫生间室内地面铺贴前应做好防水处理，装饰面应采用防滑、防渗、防腐材料；卫生间地板的色调要统一，地板的高度要一致。环保厕所的要求可根据设备需要放宽；

f) 室内所有水、电、暖通等管道均应隐蔽；

g) 管理用房根据管理和服务需要而设计，使用面积应大于6平方米。

h) Gr卫生间建筑公共区域应放置青花、盆花或其他装饰品

给水、排水应符合下列要求：

a) 给水布置及安装旅游厕所内的排水管道应符合GB50242《建筑给水、排水、供热工程施工质量验收规范》的要求，北方地区应满足防冻要求；

b) 进户供水管道 马桶前应设置检查井，马桶端应设置排空阀。管道内径不应小于50mm；

c) 排水主干线离开房屋后应设井并进行防渗处理；主管道应安装排气管；卫生间地面应设置防腐水封地漏，位置合理和数量以确保地面上没有水；卫生间主排水管管径应大于200mm，材质应光滑、坚固、防腐。

6.旅游公厕标识标准

1．导游全景图（即景区总体规划）：包括景区全景图、景区文字介绍、旅游须知、景区相关信息、服务管理部门联系电话等。 ，能够在游客初到景区时留下深刻的印象。景区的大概念。

2.风景（景点）介绍牌：向游客展示景点、风景的相关来历、这里发生过什么、流传至今的典故等。

3.道路引导标志：包括道路标志、行人和车辆引导标志、公共卫生间标志、停车场标志、旅游提示、让景区内的游客按照引导指标顺利前往想去的地方。

4.警告、护理标志：为温馨提示游客注意安全、保护环境、不影响当地居民生活而设置。

5.服务设施名称标志：如售票处、景点出入口、游客中心、医疗救援办公室、商场、公共卫生间、旅游巴士站等公共场所。

旅游景区标识系统由以上五类标识组成。标识的规划、设计、设置对于提高景区服务质量和水平都发挥着重要作用。

7.景区公厕标准

AAAA级旅游景区质量分级条件

旅游交通

a) 交通便利。交通设施齐全，进出方便。或者有first-c普通公路或高等级水道或直达航线；或者有专门的旅游交通线路。 b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能满足旅游接待要求。场地平坦坚实或水清。标志规范、醒目。 c) 区内游览（参观）路线或水道布局合理、流畅，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。 d) 在区内使用低排放交通工具，或鼓励使用清洁能源交通工具。

游览

a）游客中心位置合理，规模适中，设施齐全，功能齐全。咨询服务人员装备齐全、业务熟练、服务热情。 b) 瓦里引导标志（包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍牌等）造型独特，与景观环境相协调。招牌、风景介绍牌设置合理。 c) 公共信息资料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、旅游指南图及旅游指南资料等）特色突出、品种齐全、内容丰富、制作精良、及时更新。 d) 导游（解说员）均持有资格证，其人数和语言能够满足游客的需求。普通话达标率为100%。导游（解说员）均应具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。 e) 导游（解说）语言科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T 15971-1中4.5.3和第5章的要求995. f) 公共信息图形符号应设置合理、设计美观、具有特色和艺术性，并符合GB/T 10001.1的规定。 g)旅游公共休息设施布局合理、数量充足、设计精美、富有特色、富有艺术感。

出行安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定、颁布的安全法规，建立健全安全保障体系制度，全面落实工作。 b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、观光、娱乐等设备完好、运行正常，无安全隐患。游乐园符合GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险区域标识清晰，防护设施齐全效果好，高峰期有专人看守。 c) 建立应急救援机制，设立医务室并配备医务人员。制定应急预案，具有较强的应急处置能力，处理事故及时、妥善，档案记录准确、完整。

卫生

a) 环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱堆放，建筑物及各类物品无剥落、污物。设施和设备。空气清新，无异味。 b) 各类场所符合GB 9664规定的要求，就餐场所符合GB 16153规定的要求，游泳场所符合GB 9667规定的要求。 c) 公共厕所布局合理，数量能满足根据需要，标志醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有t厕所内设有冲水、冲洗、通风设施，并必须保持良好状态或采用冲水式生态厕所。厕所管理良好，卫生洁具干净，无污垢、堵塞。内部干净整洁。 d) 垃圾桶布局合理、标识清晰、数量能满足需要、外观美观、与环境相协调。垃圾分类收集，及时清运，每天清扫。 e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

邮政电信服务

a）提供邮政、邮政纪念服务。 b) 通讯设施布局完善。入口和出口。游客聚集的地方都有公用电话，具有国际、国内直拨功能。 c) 公用电话展位与环境相协调，标志美观、醒目。 d) 通讯便捷、线路畅通、服务热情、收费合理。 e) 可以接收手机信号。

旅游购物

a）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境相协调。 b) 对购物场所实行集中管理，保持环境整洁有序，避免追卖、强买强卖。 c) 对商品从业人员有统一的管理措施和手段。 d) 旅游产品种类丰富，具有地方特色。

经营管理

a）管理体制健全，运行机制有效。 b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等运行管理制度健全有效，实施措施有效，规范。监督检查，并填写书面记录和总结。 c) 管理人员配备合理，高级管理人员均具有大专以上学历。 d) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，建立自己的品牌标志，并综合、恰当地使用。 e) 有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。 f) 培训机构和制度明确，人员和经费落实，业务培训全面有效，岗位培训合格率达到100%。 g) 投诉制度健全，人员、设备到位，投诉处理及时妥善，档案记录完整。 h) 配备特定人群（老人、儿童、残疾人等）的出行工具和用品；提供特殊服务。

保护资源和环境

a) 空气质量达到GB 3095-1996一级标准。 b) 噪声质量达到GB 3096-1993一级标准。 c) 地表水环境质量符合 GB 3838 的要求。 d) 污水排放符合 GB 8978 的要求。 e) 自然景观和文物古迹的保护方法科学先进，能有效防止自然灾害和文物古迹的污染。保护自然景观和文物的真实性和完整性。 f)科学管理旅游容量。 g) 建筑布局合理，建筑体量、高度、色彩、造型与景观协调。主入口建筑时尚，与景观环境和谐。周围建筑物应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。 h) 环境好。绿化覆盖率高，植物、景观配置得当，景观和环境美化措施多样，效果良好。 i) 区内所有设施、设备符合国家环保要求，不会造成环境污染或其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。

旅游资源吸引力

a）观赏、游乐价值很高。 b) 同时具有较高的历史价值、文化价值、科学价值，或者其中一项价值具有国家意义。 c) 珍稀物种较多，或景观十分独特，或有国家资源实体。 d)资源实体体量大，或者资源类型多，或者资源实体密度优。 e) 资源实体完整并保持其原有的形式和结构。

市场吸引力

　a) 全国范围已知。 b) 声誉高。 c) 市场辐射力强。 d) 形成鲜明的主题并具有一定的原创性。

接待能力

每年可接待国内外游客50万人次以上，其中境外游客3万人次以上。

游客满意度

游客抽样调查满意度较高。 [

8. A级及以上旅游景区公共厕所的标准必须符合生活饮用水卫生标准，即GB 5749《生活饮用水卫生标准》的要求。这个标准是我国对城乡居民饮用水的最低要求，无论公共场所还是家庭居民的饮用水都必须符合这个标准，也就是说只有达到这个标准的饮用水才是安全的。该标准涉及106项指标。自来水公司对各项指标基本每年监测一次。常规工业基本每天对饮水机进行监控，确保居民饮水安全。

9.旅游公厕设计标准

1．总体要求符合现行国家公共厕所建设标准。无给排水场所应采用符合环保要求、维护简单、经济可靠的厕所技术（如节水型、无泡冲水式、循环冲水式、生物式等） ;

2.男女厕所、男女厕所应分开设置；

3.建筑外观及外部环境应符合下列要求：

a）外观风格应体现地域文化，与周围环境和建筑相协调；

b) 色调应体现地域文化，与周围环境融为一体；

c)厕所入口根据当地气候特点设计，应注意隐私保护。开放式入口可用于热带地区。在寒冷地区，应考虑保温需要，并设置过渡空间。厕所有门时，门扇、门框应防止夹手。材质坚固耐用，与卫生间的建筑风格一致。

d) 装饰材料应根据地区特点就地采购，尽量少用工业材料，减少碳排放。主要建筑材料应采用耐候、防腐、无污染、环保、防火的建筑材料。性能应符合GB50016的要求。

e) 旅游厕所周边环境自然、和谐。

建筑物的室内布局和装饰应d 满足下列要求：

a) 建筑面积大于80平方米；

b) 独立卫生间室内净高大于3.2m（安装天窗时可适当降低）。附属公厕应根据建筑层高而定；

c) 室内吊顶应采用防潮、防腐、易清洁的材料； d) 卫生间及卫生间内墙应采用防水、防火、易清洁的材料；

e)卫生间室内地面铺贴前应做好防水处理，装饰面应采用防滑、防渗、防腐材料；卫生间地板的色调要统一，地板的高度要一致。环保厕所的要求可根据设备需要放宽；

f) 室内所有水、电、暖通等管道均应隐蔽编辑；

g) 管理用房根据管理和服务需要而设计，使用面积应大于6平方米。

h) 卫生间建筑公共区域应放置绿色植物、盆花或其他装饰品

给排水应符合下列要求：

a) 旅游厕所给排水管道的布置和安装应符合GB50242《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》的要求，北方地区应满足防冻要求；

b) 供水管道 进屋前应安装检查井，厕所端应安装排空阀。管道内径不应小于50mm；

c) 排水主干线离开房屋后，应设置井并进行防渗处理；排气管应安装在道路上；卫生间地面应安装防腐止水地漏，位置和数量合理，保证地面不积水；卫生间主排水管管径应大于200mm，材质应光滑、坚固、防腐。

2.特殊群体设施：

1.无障碍设施应符合GB50763《无障碍设计规范》

2。卫生间应设置第三个卫生间，应符合以下要求：

a)位置应靠近公厕入口，方便行动不便人士进入，以及公厕的转弯半径轮椅高度不应小于1.5m；

b)内部设置可包括：成人马桶、儿童马桶、儿童小便器、成人洗脸盆、儿童洗脸盆、多功能桌、儿童安全座椅、衣钩和寻呼机；

c) The 使用面积不宜小于6.5㎡；

d) 地面应防滑、无积水；

e) 成人马桶、盥洗盆、多功能桌、安全抓手、衣钩、呼叫按钮应符合现行标准《无障碍设计规范》GB50763的规定；

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f) 多功能桌和儿童安全座椅应可折叠。儿童安全座椅的长度应不小于450mm，宽度应不小于420mm，高度应为500mm，离地高度应为300mm；

g) 第三种入口处应设置厕所标志。

3.厕所应符合当地人的信仰和习俗

4。卫生间空间比例

a) 男女卫生间空间比例（含男小便池）2:3；

b) 坐位与蹲位的比例至少为1：4；

c) 男卫生间应以小便座为主。

d) 必须至少有一个马桶座圈标记为无障碍并配备标准无障碍扶手。

5.马桶座尺寸及配置

a) 蹲式马桶座净尺寸应不小于长1.4m、宽1.2m；

b) 马桶座圈设有隐藏式/无人指示装置，门锁牢固，可从内、外打开；

c) 马桶座隔板应采用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁的材料，最好是金属。隔断、隔板（门）高度不得小于1.8m。

三个洁具

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蹲便器

1.蹲便器如果有给排水的话就应该选择陶瓷马桶。蹲便器应符合GB6952《卫生陶瓷》和GB/T18092《免冲水卫生厕所》的要求。应选择国产品牌马桶，耐用、卫生节水、简洁大方。普通水冲马桶符合卫生质量认证的产品，商标为五星级以上。

2.蹲便器的清洗：

a)水冲式宜采用感应节水冲水阀或非接触式机械阀进行冲水；

b) 无水冲洗或循环冲洗应采用感应或非接触式机械清洁，以达到卫生清洁效果。

3.蹲便器应配备以下辅助设施，外观应与内部整体协调：

a) 卫生纸盒，每个马桶座两个；

b) 放置废厕纸，每个马桶座圈内设有有盖的免接触垃圾桶；

c) 每个马桶座圈至少应安装一根扶手，且安装牢固、位置合理，宜采用抗菌功能

d) 衣钩。每个马桶座圈有2个衣钩，带有承重承载能力不少于5KG。

小便池

1.小便器品质：

a) 英彩采用品牌瓷质半挂式小便器；

b) 小便器之间的距离应大于0.8m；

c) 车站隔断应采用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁的材料制成，宽度为0.5m，高度为0.8以上米。

2.小便器清洗：

a)水冲式应采用感应节水自动冲水阀或非接触式机械阀；

b ) 免水型应易于操作且易于清洁。

手部消毒设备

1.盥洗盆数量按照CJJ14-2005《城市公共厕所设计标准》设置。

厕所少于4个，将提供1个厕所

厕所容量为5-8人，将提供2个厕所

厕所容量为9-21 如果卫生间超过22个，将额外提供1个卫生间每4个卫生间加配1个卫生间。

卫生间数量超过22个的，每5个卫生间加配1个卫生间。

注意：

i.男女厕所应分别计算和设置；

二．当女厕所洗手盆数量n≥5时，实际设置按N=0.8n计算。

网络手持设备

a) 水基款应选择品牌洗脸盆和水龙头，并安装牢固。水龙头应该是免接触式的。开放时间内应提供冷热水。应选择符合卫浴质量认证五星级标准的水龙头。上述产品；洗手液容器，每个洗手盆至少一个；

b) 无水车型应配备感应式洗手设备、纸巾等，以保证有效的洗手。

干手设备

a) 男、女卫生间至少应有两台干手设备一台感应烘干机和一台集成纸巾盒；

b) 公共区域应安装带有垃圾桶的一体式纸巾盒，并嵌入墙内。

掩模版

穿板式或独立式，带灯或感应灯