并不违法。我国的自保法规规定，不能随意散发传单，尤其是在公共场所。由于楼道是公共场所，把传单扔在楼道里是对的，也不违法。当今社会，随意散发、张贴传单，扰乱社会秩序和城市精神文明建设，违反自治管理规定，属于违法行为。正确的做法是：将传单张贴在公共公告栏上。

12月2日是第十个“全国交通安全日”。为营造全社会关注交通安全、共建共享文明交通的良好氛围，寿县公安局交通管理大队提前谋划、周密部署，开展了“全国交通安全日”活动。 “ F重点宣传活动。

活动现场

当天上午9点，寿县公安局交通管理大队在春申广场举行文艺演出和集中宣传活动。活动现场，春申广场大屏幕循环播放寿县公安局交通管理大队制作的2020年交通事故警示片和四部文明创建警示教育片。用生动的事故案例向广大群众宣传交通安全知识，宣讲交通违法行为的危害，呼吁交通参与者自觉遵守交通法规，保证安全文明出行。同时，通过向公众发放资料、放置宣传展板，将交通安全知识传递到千家万户，教育引导广大群众自觉遵守各项交通法规。

这个“国家“最终交通安全日”活动发放宣传单800余份，拆除电动车230余辆，安装遮阳篷，对各类交通违法行为进行警示教育120余人次

1 . 国在心，国强心强；

国泰民安，我们共享繁荣。

2.志存高远，心系中华；

扬帆起航，为国争光。

3、盛世中华，万民欢聚；

龙腾马跃，河山常青。

4、常嗣为了国家不顾个人安危而牺牲自己。

5 .热爱祖国高于一切。

6.爱国主义是文明人的首要美德。

7.天下兴亡，匹夫有责。

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8.爱国主义是对人的深切感情是千百年来巩固的祖国。

4.爱中国，爱我的祖国；

振兴国家，振兴中华。

文明出行。自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为准则》，遵守公共道德，讲究礼仪，爱护环境，文明出行自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，爱护文物古迹，爱护公共设施，尊重当地风俗习惯，不使用粗言秽语，不随地吐痰，不乱扔垃圾、不攀爬花木、不践踏草坪、不攀爬文物、不涂鸦、不在禁烟场所吸烟、不在公共场所大声喧哗、排队等候有序服务，不插队。

北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、郑州、长沙、成都、重庆。 2021年全国十佳文明城市？历史文化名城、全国文明城市、旅游城市。文明城市是一个城市文明品质的重要体现。 ，经济发达。文明品质要提升，物质文明和精神文明双丰收。宜居宜业、生态友好、安全管理。没有人应该失踪。

西安2021年旅游宣传口号是：

丝绸之路的古老起点，新西安的梦想。

文化跨越山川，帝都古今最雄伟。

数千幅西安山水画、文明古都诗万卷。

沿途中国山水奇观的盛宴。

承古开今，品质西安。

触摸西安，品味经典。

秦川八百里外，是千古长安。

灿烂的丝路文明，古都的原始风貌。

西安，一幅浓缩了3100多年历史的城市画卷。

这座城市承载着中国几千年的历史，它的风景牵动着世界人民的心。

精彩中国梦，经典西安之旅。

几千年的繁荣文化底蕴——陕西西安。

八水润秀色，一城藏古今。

美丽中国梦，辉煌西安之旅。

寻帝都文化脉络，见丝路美景，沉醉其中被西安的风景迷住了。

纵观盛世中华，读古今西安。

中国与世界——古都西安欢迎您！

穿越三千年，追寻中国梦——西安欢迎您！

千年华夏古韵，山水甲城。

九九长安城三秦文化地。

人类圣地山清水秀，古都西安举世无双。

一眼望去都是中华经典——魅力西安

一日游西安，千年帝风。

八河环绕长安，连接古今。

海报位置：

海报张贴的注意事项及主要作用

户外信息牌：设置在城市街道两侧、供行人和车辆通行的公共信息牌s 浏览信息。由于其收费较高，一般用于发布当期需要重点突出的促销内容。

社区信息看板：社区内的公共信息看板通常建在社区显眼的位置，以便进出社区的人都能看到。社区信息栏目浏览量不是很大，浏览者主要是社区成员。正因为如此，它的收费很低。

电线杆：在道路两旁的电线杆上张贴海报，让随便走的人都能看到。但这种宣传方式不符合本市创建文明城市的要求。海报经常被环卫部门工作人员拆除，且保留期限极短。

道路两侧墙壁：将海报贴在道路两侧墙壁上，以便过往行人可以看到ns 和车辆。这种宣传方式也与我市创建文明城市的要求背道而驰。海报经常被环卫部门工作人员清除，且保留期很短。

海报张贴注意事项

1.在电线杆、道路两侧墙壁上粘贴海报时，应尽可能贴高，以延长海报的保留时间。

2.张贴时要选择比较光滑、易粘贴、粘性强的地方，避免土墙等难以粘贴的地方。

3.做好发帖者发帖前的培训工作。

4.由于发帖容易被拦，所以最好在晚上发。

海报张贴效果分析

十大文明行动计划以“美丽幸福吕梁，文明由我创造”为主题承载文明旅游、文明旅游陈体育、文明餐桌、文明上网、文明举止、文明卫生、移风易俗、爱护环境、志愿服务、诚信建设是十大文明公民教育行动，我们坚持教育引导与整顿并重集中行动与长期常态并重，创新引导方式，拓宽行动范围。

根据行动计划内容，吕梁市着力解决文明行为中的一些“痼疾”和“痼疾”； 2022年1月至6月，重点宣传动员，引导公民树立文明意识，着力解决生活问题。公民生活中的突出问题； 2022年7月至12月，着力巩固成果、扩大成效，完善文明公民教育长效工作机制。

旅游厕所质量等级分级与评定（GB/T 18973-2003）

1范围

本标准规定了旅游厕所建设分级的依据管理水平和考核的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路及其他旅游接待场所的公共厕所。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T18092-2000免冲水卫生厕所

3术语及定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

旅游厕所

旅游活动场地内修建的、主要为游客服务的公共厕所。

4旅游厕所的质量等级和标准

4.1用星标表示旅游厕所的等级

星标的形状为五字形尖星，有一个五角星代表一星，两个五角星代表二星，三个五角星代表三星，四个五角星代表四星，五个五角星代表四星代表五星级。旅游厕所的质量等级分为五星级，即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。星级越高，厕所的档次越高。

4.2 标志

方形标志，上面有1-5颗五角星，并有中英文文字。

5旅游厕所质量分级条件

5.1五星级

5.1.1德西gn及厕所建设

5.1.1.1男女厕所如何设置

男女厕所需分开设置。

5.1.1.2外观与外部环境

a)外观：新颖、美观、有特色，与周围环境、建筑相协调。

b) 形状：根据施工场地和周围环境选择厕所的主要形状，形成独特的景观。

c) 色调：根据周围环境、卫生间建筑主体及建筑形式来设定色彩。

d)卫生间门：卫生间门采用感应式自动门，男女卫生间门采用内开门、外开门。用料高档，符合卫生间的建筑风格，并配有防蝇风帘。

e) 材质：耐候、防腐、无污染的高档建筑材料。

f) 环境绿化美化：室外旅游厕所周围应有绿地、花坛。建筑物内的厕所应在厕所周围放置盆景、盆花或其他装饰品。

5.1.1.3内部建设

a）建筑面积：150平方米以上，男女卫生间建筑面积比为4：6。

b) 室内高度：3.7米以上。

c) 室内吊顶：采用防潮、防腐高档材料制成的吊顶。

d) 内墙：顶级大理石、花岗岩或其他豪华瓷砖。

e) 室内地面：地面应采用防滑、防腐的高档大理石、花岗岩或色彩淡雅的高档防滑地砖。所有马桶座均未配备蹲台。马桶座圈上的地板必须与厕所内的地板处于同一高度。如果砖的材质、颜色、尺寸相同或颜色相近，可浇水铺设地砖前必须进行校样。

f) 室内管道：所有室内管道均不外露。

5.1.1.4 给排水

a) 给水（适用于有水的厕所）：管径60毫米~90毫米，不外露。

b) 地排水（适用于充水马桶）：设置男女两处防腐水封地漏，材质为高级铜、不锈钢或高档工程塑料，底部排水管大于200毫米。

5.1.2特殊群体适应性

5.1.2.1无障碍

厕所出入口设有轮椅通道坡道，符合国家坡道设计标准。厕所地板和厕所隔间均必须无障碍。

5.1.2.2老人卫生间

设有单人间，具有独立更衣室的功能。配备标准的豪华节水马桶休息区，男女各一间，男女各一间。靠近男、女卫生间入口的所有马桶座均应设置马桶座。

5.1.2.3残疾人

a)卫生间空间：设有单人间，具有独立更衣室的功能。配备豪华节水马桶，配有标准扶手。有男女分开的厕所。厕所门各一扇，内、外各开，马桶座圈布置在男、女厕所入口附近。

b) 男用小便器：符合残疾人使用标准，有扶手，男用小便器不少于2个。

5.1.2.4 盲道标志和盲道

厕所入口处、每个厕所门上和洗手区必须有盲道标志，并且盲道必须设置放在厕所门上和厕所内。

5.1.2.5 儿童

a) 婴儿卫生站：有婴儿床或婴儿椅在女厕所里。

b）母婴独立卫生间：需要有独立的母婴卫生间，面积不少于20平方米，并配备两张以上婴儿桌。

c) 儿童小便池：小便池底部边缘距地面不得超过30厘米。

5.1.3 马桶座圈

5.1.3.1 马桶座圈比例

a) 男女马桶座圈比例（不含男小便器）：4:6。

b) 坐姿和蹲姿的比例：至少5:5。

5.1.3.2凳子、马桶座

a）马桶座建筑面积：6平方米以上。

b) 马桶座圈可用面积：长不小于1.5m，宽不小于1.2m。

c) 凳子、马桶座展示架：有标准的高端展示架，可内外打开。

d) 厕所档位应答器：每个厕所档位需配备一个，安装位置合理，接线不外露。

e) 马桶隔断板（门）高度：1.8m以上。

5.1.3.3马桶

5.1.3.3.1马桶品质

豪华马桶、高档蹲便器（长度不小于600mm）。

5.1.3.3.2马桶清洁

a）水冲式：感应节水自动冲水，马桶必须具有自动换座纸的功能，且蹲便器必须具有卫生间自动换气功能。

b) 免冲水或无水式：感应清洗，马桶需具备自动换座纸的功能。蹲便器需具备马桶内自动换气功能；清洁效果好。

5.1.3.4排便辅助设施和马桶座

a）获取卫生纸：感应式、男女厕所内设有转盘式卫生纸架；每个马桶座均设有厕纸架；高档卫生纸，免费。

b) 废厕纸的放置：每个马桶座圈内均设有一个有盖的厕纸篮。

c) 清洁盒：壁挂式，卫生间有两个，可与卫生纸转盘架放在一起。

d) 衣钩：每个卫生间均配有2个豪华艺术衣钩。

e) 架子：每个马桶座一个。

5.1.3.5 男士小便器

a) 男士小便器材质：高档瓷质豪华款式大半挂式。

b) 坐便器间距：半挂式，间距大于0.8m。

c)车站隔断：采用防潮、防腐、防烫、易擦洗的高档材料，宽度大于0.6m，高度大于0.8米。

5.1.3.6 男士小便器清洗

a) 水冲类型：感应节水自动冲水。

b) 免冲洗或无水型：感应式自动加工，加工效果非常好。

5.1.4 洗手g 设备

5.1.4.1 洗手设备

a) 水类型：不少于2个盥洗盆，材质为豪华石材，台面采用大理石、花岗岩或其他豪华材料，配有感应水龙头的豪华洗面盆在开放时间提供冷热水；每个洗手盆配备一个感应式洗手液容器。

b) 无水型：提供擦手器、纸巾或其他手部卫生用品，不少于3个；确保有效的手部卫生。

5.1.4.2干手设备

每个男女卫生间均配备2台以上感应干手器。

5.1.5粪便处理

5.1.5.1有水的情况

有直径200mm以上、耐腐蚀的直接排污管。

5.1.5.2无水状态

先进的环保型粪便处理方法，处理效果应符合GB/T18092的要求。

5.1.6卫生间环境

5.1.6.1 基本环境

a) 温度控制：室内温度常年23-26度。

b）采光、通风：塑钢等高档材料，高档木（仿古）玻璃窗，带纱窗；卫生间窗户采光系数8：1以上，有强制排风设备，要求顶部采光。

c) 灯饰：高档豪华艺术装饰灯、壁灯、应急灯；灯全天 24 小时开放。

d)除臭措施：除臭装置或自动喷香器，男、女卫生间各2个；除臭效果非常好。

e) 气味：无异味。

f) 清洁度：马桶和管道无污垢、堵塞和滴水。房间干净整洁，无破损、污渍、蚊蝇。干净明亮。

5.1.6.2环境美化

a）艺术装饰：设有装饰画、胡多情的绘画或其他装饰措施，效果都很好。

b) 室内美化：四季花卉或盆景，效果很好。

c) 背景音乐：背景音乐很有效果，与厕所开放时间一致。

5.1.6.3 化妆设施

a) 面罩：独立带侧镜，带灯或感应灯。

b) 化妆品用品：配备吹风机、一次性梳子。

5.1.6.4其他辅助设施及服务

a)小件物品保管：设有密码保管设备。

b) 公用电话：提供插卡电话和人工投币电话。

c) 休息椅凳：需要高档的休息椅凳。

d) 影视设备：休息室内必须配备影视设备。

e) 销售：设置自动售货机，销售卫浴产品。

5.1.7标志

5.1.7.1厕所方向标志

中国标准英文，安装位置醒目，指向准确。

5.1.7.2卫生间标识

国家标准图形，采用高档材料制成，安装位置醒目。

5.1.7.3卫生间门男女标志

国家标准图形，采用高档材料制成，安装位置醒目。

5.1.7.4马桶座圈坐蹲位置标志

国家标准图形，采用先进材料制成，安装位置醒目。

5.1.8管理

5.1.8.1管理制度

有领导负责，有岗位责任制，服务规范，书面材料齐全，岗位职责公开制度和服务标准；有效运作。

5.1.8.2厕所号码

采用高档材料制成，标有监管电话号码，安装在醒目位置。

5.1.8.3管理用房

15平方米以上。

5.1.8.4文明如厕宣传标识

语言规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。

5.1.8.5保洁人员

设有专职男女分保洁人员，统一着装，佩戴标志，随时准备进行保洁。

5.1.8.6拖把池间（储藏室）

大于3平方米，不外露。

5.1.8.7 设备状况

设备完好率100%。

5.1.8.8 是否收费？

鼓励不收费；如有收费，价格应当合理，并公布收费标准和批准收费的相关文件号。

5.1.8.9 开放时间

与该地点的开放时间相同或更长。

5.2 四星级

5.2.1 厕所设计与建造

5.2.1.1 是否男女厕所分开

男女厕所需分开设置。

5.2.1.2外观与外部环境

a)外观：新颖、美观，与周围环境、建筑相协调。

b）形状：根据施工场地和周围环境选择卫生间的主要形状，具有观赏价值。

c) 色调：根据周围环境、卫生间建筑主体及建筑形式来设定色彩。

d）卫生间门：材质高档，与卫生间建筑风格一致，并配有防蝇风帘。

e) 材质：耐候、防腐、无污染的高档建筑材料。

f）环境绿化美化：室外旅游厕所周围应有绿地、花坛。位于建筑物内的厕所应放置盆景、盆花或其他装饰品。绕厕所。

5.2.1.3内部建设

a）建筑面积：100平方米以上，男女卫生间建筑面积比为4：6。

b) 室内高度：3.7m以上。

c) 室内吊顶：采用防潮、防腐高档材料制成的吊顶。

d) 内墙：顶部抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷砖。

e) 室内地面：地面应采用防滑、防腐的大理石、花岗岩或色彩淡雅的高档防滑地砖。所有马桶座均未配备蹲台。马桶座圈内的地板必须与厕所内的地板处于同一高度。地砖若材质、颜色、尺寸相同或颜色相近，则在铺设地砖前必须做好防水处理。

f) 室内管道：所有室内管道均不外露。

5.2.1.4 给排水

a) 供水（适用于有水的厕所）ter)：管径60mm-90mm，不外露。

b) 地排水（适用于充水马桶）：设置男女各2个防腐水封地漏，材质各为高级铜、不锈钢或高级工程塑料，底部排水管200毫米以上。

5.2.2特殊群体适应性

5.2.2.1无障碍

厕所出入口设有轮椅通道坡道，符合国家坡道设计标准。厕所地板和厕所隔间均必须无障碍。

5.2.2.2老人卫生间

设有单人间，具有独立更衣室的功能。配备豪华节水马桶，标准扶手，男女各一间。马桶座圈的布置应使所有马桶座圈靠近男厕所和女厕所门口。

5.2.2.3 残疾人

a) 厕所：有一间单人间，具有独立更衣室的功能。配备豪华节水马桶，配有标准扶手。有男女分开的厕所。厕所门各一扇，内、外各开，马桶座圈布置在男、女厕所入口附近。

b) 小便器：符合残疾人使用标准，有扶手，男用小便器不少于1个。

5.2.2.4 盲道标志和盲道

厕所入口处、每个厕所门上和洗手区必须有盲道标志，并且盲道必须设置放在厕所门上和厕所内。

5.2.2.5儿童

a) 婴儿卫生站：女厕所设有2个。

b）母婴独立卫生间：需要有独立的母婴卫生间，面积不少于15平方米，并配备两张以上婴儿桌。

c)儿童小便器：小便器底部边缘距地面不得超过30厘米。

5.2.3 马桶座圈

5.2.3.1 马桶座圈比例

a) 男女马桶座圈比例（不含男小便器）：4:6 < /p>

b) 坐姿和蹲姿的比例：至少4:6。

5.2.3.2凳子、马桶座

a）马桶座建筑面积：5平方米以上。

b) 马桶座圈可用面积：长不小于1.4m，宽不小于1.2m。

c) 凳子、马桶座展示架：有标准的高端展示架，可内外打开。

d) 厕所档位应答器：每个厕所档位需配备一个，安装位置合理，接线不外露。

e) 马桶隔断板（门）高度：1.8m以上。

5.2.3.3马桶

5.2.3.3.1马桶质量

高级马桶，高级蹲便器长度（不小于600mm）。

5.2.3.3.2厕所清洗

a) 水冲式：感应节水自动冲水。

b) 免冲洗或无水型：感应清洗，清洗效果极佳。

5.2.3.4排便辅助设施和马桶座

a）获取卫生纸：感应式马桶和男女卫生间均设有转盘式卫生纸架；每个马桶座均配有卫生纸架；优质卫生纸，免费。

b) 废厕纸的放置：每个马桶座圈内均设有一个有盖的厕纸篮。

c) 清洁盒：壁挂式，卫生间有两个，可与卫生纸转盘架放在一起。

d) 衣钩：每个卫生间均配有2个艺术衣钩。

e) 架子：每个马桶座一个。

5.2.3.5 男士小便器

a) 男士小便器材质：高档瓷质，做成大半挂式。

b) 坐便器间距：半挂式，w间距大于0.8m。

c)车站隔断：采用防潮、防腐、防烫、易擦洗的高档材料，宽度大于0.6m，高度大于0.8米。

5.2.3.6 男士小便池清洗

a) 水冲类型：感应节水自动冲水。

b) 免冲洗或无水型：易于加工且非常有效。

5.2.4 洗手设备

5.2.4.1 洗手设备

a) 水型：洗手盆1个以上，材质为优质台面采用优质石材、大理石、花岗岩或其他优质材料。配有感应水龙头的豪华盥洗盆在开放时间内提供冷热水；每个洗手盆配备一个感应式洗手液容器。

b) 无水型：提供擦手器、纸巾或其他手部卫生用品，不少于2个；确保有效的手部卫生。

5.2.4.2 干手设备

每名男性和d 女卫生间配备2台以上感应干手器。

5.2.5粪便处理

5.2.5.1有水的情况

有直径200毫米以上、耐腐蚀的直接排污管。

5.2.5.2无水状态

先进的环保型粪便处理方法，处理效果符合GB/T 18092的要求。

5.2.6厕所环境

5.2.6.1基本环境

a)温度控制：室内温度常年23-26度。

b）采光、通风：塑钢等高档材料，高档木（仿古）玻璃窗，带纱窗；卫生间窗户采光系数为8：1以上，有强制排风设备；顶部照明可用。

c) 灯饰：高端艺术装饰灯、壁灯、应急灯；照明时间与厕所开放时间一致。

d) 除臭措施：自动除臭香水分配器，男女厕所各一个；除臭效果非常好。

e) 气味：无异味。

f) 清洁度：马桶和管道无污垢、堵塞和滴水。房间干净整洁，无破损、污渍、蚊蝇。干净明亮。

5.2.6.2环境美化

a）艺术装饰：配备装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。

b) 室内美化：四季花卉或盆景效果良好。

c) 背景音乐：背景音乐好听，与厕所开放时间一致。

5.2.6.3 化妆设施

a) 面罩：全长式或独立式，带灯或感应灯。

b) 化妆品：带吹风机。

5.2.6.4其他辅助设备设施和服务

a)小件物品储存：提供封闭式储存设备。

b) 公用电话：提供卡号和手动付费电话。

c) 休息椅凳：需要休息椅凳。

d) 影视设备：休息室内必须配备影视设备。

e) 销售：设置自动售货机，销售卫浴产品。

5.2.7标志

5.2.7.1厕所指向标志

标准中英文，安装位置醒目，指向准确。

5.2.7.2卫生间标识

国家标准图形，采用高档材料制成，安装位置醒目。

5.2.7.3卫生间门男女标志

国家标准图形，采用高档材料制成，安装位置醒目。

5.2.7.4马桶座圈坐蹲位置标志

国家标准图形，采用先进材料制成，安装位置醒目。

5.2.8 管理

5.2.8.1 管理制度

有责任领导、岗位责任制、服务标准，书面材料齐全，岗位职责有公示制度和服务标准；有效运作。

5.2.8.2厕所号码

采用高档材料制成，标有监管电话号码，安装在醒目位置。

5.2.8.3管理室

10平方米以上。

5.2.8.4文明如厕宣传标识

标识设立，语言规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置引人注目。

5.2.8.5保洁人员

设有专职男女分保洁人员，统一着装，佩戴标志，随时准备进行保洁。

5.2.8.6拖把池间（储藏室）

大于2平方米，不外露。

5.2.8.7 设备状况

设备完好率100%。

5.2.8.8 是否充电ees

鼓励不收费；收费的，应当合理，并公布收费标准和相关批准文号。

5.2.8.9 开放时间

与该地点的开放时间相同或更长。

5.3 三星级

5.3.1 厕所设计与施工

5.3.1.1 男女厕所是否分开

男女厕所需要分开单独设置。

5.3.1.2外观与外部环境

a)外观：与周围环境、建筑相协调。

b) 形状：根据施工场地和周围环境选择卫生间的主要形状。

c) 色调：与环境协调。

d）卫生间门：设计构造合理，材质优良，配有防蝇风帘。

e) 材质：防风雨、防腐、无污染高最终建筑材料。

f）环境绿化美化：室外旅游厕所周围需要有绿地。位于建筑物内的厕所应在厕所周围进行装饰。

5.3.1.3内部建筑

a）建筑面积：60平方米以上，男女卫生间建筑面积比例为5：5。

b) 室内高度：3.0米以上。

c) 室内吊顶：采用防潮、防腐材料制成的吊顶。

d) 内墙：顶部抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷砖。

e) 室内地板：所有马桶座均无蹲台。马桶座圈内的地板必须与厕所内的地板处于同一高度。地面必须铺设防滑高档建材。铺设地砖前必须做好防水工作。

f) 室内管道：所有室内管道均安全、科学布设。

5.3.1.4 供水y、排水

a) 供水（适用于有水的厕所）：管径60mm-90mm。

b) 地面排水（适用于充水马桶）：男女马桶各1间，防腐水封及地漏，地下排水管道。

第一部分：建立国家5A级旅游景区评价标准

具体内容一：服务质量和环境质量评分细则

（一）旅游交通

1.辅助功能

2.自备停车场

3.内部交通

（二）游览

1.门票

2.游客中心

3.引导标志

4.教材

5、导游服务

6。供游客休息的公共休息设施和观赏设施

7.公共信息图形符号

8．特殊群体服务

（三）旅游安全

1．安全保护机构、系统和人员

2．安全处理

3.安全设备设施

4．医疗服务

5.救护车服务

(4)健康

1.环境卫生

2.废物管理

3.吸烟区管理

4．食品卫生

5.卫生间

（五）邮电通讯服务

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1．邮政纪念服务

2．电信服务

（六）旅游和购物

1．购物场所建设

2．购物场所管理

3.商品业务人员管理

4．旅游产品

（七）综合经营

1．组织机构和制度

2．企业形象

3．培训

4.处理游客投诉和意见

5、征求游客意见

6.国际互联网推广

7．电视推广

8.报纸促销

9.电子商务

10.社会效益

（八）资源和环境保护

1．空气质量

2.噪音指标

3。地表水质量

4．景观、生态、文物古建筑保护

5．入口和出口

6.区域内建筑物及设施与景观的协调

7．周围环境与景观的协调

8．绿化或美化

9.清洁能源设施设备

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10．环保材料

详情2：景观质量评分详情

（1）资源吸引力

1.观赏、游乐价值

2．历史、文化和科学价值

3．稀有或特殊

4。规模和丰富程度

5。完整性

（2）市场影响力

1．人气

2.声誉

3.市场辐射

4．主题强度

细则三：游客意见评分细则

1.旅游景区质量等级游客评价的依据

2.游客考察综合设施满意

3. 《旅游景点游客意见调查表》的发放、回收和统计

4．在质量等级评定过程中，采用《旅游景点游客意见调查表》》分布量表

5． 《旅游景点游客意见调查表》采用发放方式

6．游客综合满意度评分方法

7．旅游景区质量等级游客意见综合评分最低要求

第二部分：景区评价相关知识点

1．外部交通

2.景区内交通

3．停车场

4.景区旅游线路

5．景区招牌

6．景区互联网

7．导游服务

8．多功能游客中心

9.景区安全

10.景区内卫生间

11、景区通讯

12.崂山旅游资源近红外光谱

13。景区培训

14．景区广告标语、质量标语、质量政策、景区质量目标

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15．风景区总体规划

16．风景区旅游投诉

17．景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

18.景区主体建筑

19.景区适宜游览时间和客源

详情一：服务质量和环境质量评分规则

使用说明：

1．这些规则总分1000分，分为8大类。各大类得分为：旅游、交通140分；观光积分210分；旅游安全80分。点；健康140点；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境保护155分。

2. 5A级旅游景区必备达到950分，

（1）旅游交通140分

1.交通便利性70分

①到达基地城市的便利性，直达机场到基地城市的距离在30公里以内。

②依托城市，有高速公路出入口；客运火车站和航运码头。

③依托城市，前往景点便捷。

④到达道路和客运通道等级为一级公路或最高等级客运通道。

⑤景区外交通诱导标志的颜色、形状必须与一般交通标志不同。

⑥护坡良好。

⑦有专门的旅游交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨巴士交通。

2.自备停车场30分钟

①自备停车场需要有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场配备有h 停车线、停车区、回程线、独立出入口、专人值班。 ③停车场内有方向指示牌。停车场或码头需要美观、有特色或有文化气息，并与景观相协调。

3.内部交通40分

①旅游线路出入口设置合理，不宜太近，有利于游客疏散。

②景区特色旅游线路，要求旅游线路设计特色突出，体现景区文化，采用生态或类生态效果。

③旅游步道或线路设置合理，线路设置成环路，观赏面积大，有利于游客。

（2）游览210点

1.门票10分

①设计制作精美

②特色突出

③上面有游览图他回复了，并附上了咨询、投诉、紧急救援的电话号码。

2.游客中心65分

①游客中心位置优越，标志醒目，规模适宜。游客中心外有明确的免费服务提示。

②游客中心内设置电脑触摸屏，介绍各景点的设施和服务。

③游客中心设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤ 提供该旅游景点的导赏服务及宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游览路线图。

⑧明确景区活动的节目预告。

⑨ 提供导游详细公告。

⑩ 提供饮料及纪念品服务。

⑪为特殊群体提供服务，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍通道等设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

3．导游标识43点

①配备导游全景图，应正确识别主要景点及旅游服务设施的位置

包括主要景点、游客中心、卫生间、入口出口、诊所、公用电话、停车场等处，并明确标明咨询、投诉、救援电话号码。

②在大型景区路口设置引导图，标明周边景点和服务设施的当前位置和图标。

③设有景区介绍牌、指示牌

④设计精美，维护良好，无脱落、毛刺、腐蚀。

⑤中外文本对比清晰、不含糊。至少应进行3次比较，且文字与图片必须相符。

4.提供传教材料。 15分

①含办公室出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论文、科普书籍等。

②观众可索取主要导游及宣传资料包括至少一份免费宣传品，种类繁多，展示精美。

5.导游服务。 37分

①导游人数合适。

②导游语言种类繁多，包括外语导游。

③增设资深导游或解说员。

④配备带有可选播放功能的便携式音频指南。

⑤导游词藻丰富，文采斐然。

⑥导游清晰、生动、吸引人。

⑦导游服务有针对性，强调个性化。

6.为游客提供公共休息设施和观赏设施。 22分

①布局合理，数量充足，满足需要。

②做不得安装在危险区域或危险场所。造型与景观环境相协调。

7.设置公共信息图形符号。 18分

①标志的内容、位置、范围参照GB10001标准。

②位置和数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、卫生间、餐饮设施等地点合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观协调，具有文化特色，具有良好的视觉效果。

8.特殊群体服务10分

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

（三）旅游安全80分

1.安全保护机构、系统和人员。 10分

①设立安全防护机构，安全防护健全

②有专职保安人员，分布在游客集中、存在安全隐患的地方。

景区流动保安人员应当与旅游区规模、性质相适应。

2.安全处置：17分

①有高峰期游客安全处置预案，责任明确，程序明确。

②工作人员值班，分流有效，安全措施有效。

③特殊情况安全处置，包括恶劣天气、突发灾害、传染病、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案响应迅速，组织有效，替代设施到位，处置效果良好。

3.安全设备设施：28分

①危险区域设置安全防护设施，安全护栏、水网、等应当完整、有效。

②消防设施齐全、完好。

③观光游乐服务设施的安全，包括交通运输设施、游乐设施、水上游乐设备、防滑地面处理、无障碍设施等，应符合安全规定和要有效果。

④特种旅游项目安全确认，如速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特种旅游项目必须验收合格。

⑤安全警示标志、标识应当齐全、醒目、规范。

⑥安全宣传。安全说明或者说明必须有中外文并置于显着位置。相关重点景区（水上运动、滑雪场）需安装安全广播。

⑦完善景区监控系统建设。

4.医疗服务es. 8分

①设立医务室

②有专职医务人员

③准备日常药品

④准备急救箱和急救箱- 急救担架。

5.救护车服务。 4点

①水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等都有救援设备。

②建立应急救援体系。

③内部救援热线向游客公布，畅通有效。

④与相关单位有专门的运输协议，及时检测、安全运输。

（四）卫生140分

1．环境卫生20分

①景区内无乱堆、乱堆放、乱施工现象，施工场地保持良好、美观。

②景区地面无污水、污垢。

③建筑物及各种设施、设备无污物、污垢。

④气味清新。

2。废物管理40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

②排放设施齐全、完好。

③垃圾应及时、每日、流动清理。

④垃圾清理设备美观、整洁。

⑤垃圾桶（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。

⑥垃圾处理场或垃圾集中场所应远离旅游景点，不得随意堆放、就地焚烧、掩埋。

3.吸烟区管理5点

①合理划分吸烟区和非吸烟区。

②管理到位。对于非吸烟区的吸烟，管理措施明确，管理行为到位。

4.食品卫生10分

①食品卫生符合国家规定。

②餐饮、饮具、工具包餐具分类存放并消毒。

5.卫生间：65分

①景区需提供卫生间布局图。

②位置合理。位置比较隐蔽，但很容易找到和到达。

③数量充足。厕所总数达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④ 如果固定马桶座不能满足高峰时段的需求，将安装移动厕所。

⑤水冲厕所或生态厕所比例达到100%。

⑥ 设有残疾人专用厕所。

⑦卫生间设备和洁具质量好，需要隔断和门。重点旅游地的卫生间应配备洗涤设施（水龙头）、衣钩、卫生纸、肥皂、口罩、干手设备、烟灰缸等实用有效的设施。

⑧里面有文化气息卫生间，根据景区特色进行装修。厕所的外观、色彩、造型应与景观环境相协调。

⑨游客聚集场所的厕所有专人提供。

⑩100%厕所为三星级以上。厕所无异味，地板无污物。

（五）景区邮电服务30分钟

1.邮政纪念服务。 8分提供纪念邮票、当地纪念信封、明信片、纪念邮票等。

2．电信服务。 22分钟

①有公用电话。

②公用电话数量充足。

③设置于区域出入口及游客聚集处。

④公用电话具有直接拨打长途功能。

⑤ 公用电话亭及标志与环境相协调环境优美，标志美观、醒目。

⑥可以接收手机信号。

（六）旅游购物50分

1.购物场所建设15分

①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客参观，不与游客占用道路和观赏空间。

②购物场所的建筑造型、色彩、材质应与景观环境相协调；布局要合理，外部广告牌不应过多影响观看效果。

2.购物场所管理：10分

对购物场所进行集中管理，确保环境整洁有序，不存在追赶兜售、强买强卖的现象。

3.商品经营从业人员管理：10点有统一的管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（明确需注明价格）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

4．具有本旅游区特色的旅游产品15个。

（七）综合管理274分

1．组织体系20分

①管理机构健全，职责明确。

②健全规章制度。营销、质量、导游、健康、环保、统计等方面的规章制度健全。

③规章制度执行有效，有一年以上完整的执行记录。

2.企业形象：26分

①产品形象。具有独特的产品形象，形成企业外部标志。

② 有明确的质量目标和鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

③企业标志的使用。要求展位上必须展示企业标志旅游景点入口、导航系统（如全景图、招牌、风景介绍牌等）、宣传资料、门票、工作证等。

④企业品牌标志的商标注册。

⑤员工应穿着职业制服，佩戴徽章。文明、热情、大方。

3.旅游规划30分

①已按照本标准、规定制定相关规划。

②规划报批由当地人民政府批准。

③规划实施的有效性。各项规划建设项目和市场开发计划均已全面落实。

4.培训20分

①培训制度、组织、人员、经费明确、落实。

②年度培训范围。对管理和服务人员进行全面的培训。

③质量、营销、安全、导游、卫生、环保等综合培训检测、统计等业务。

④培训效果，员工回答流利、正确。

5.旅游投诉及意见处理20分

①投诉数量及性质。检查相关管理部门和景区本身的记录。近两年内如有重大质量投诉（涉及游客人身侵权、健康损害的旅游投诉视为重大质量投诉），该项目不予积分。

②投诉处理制度健全。

③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标识、投诉信箱、意见书等。

④投诉处理过程中，投诉受理快，服务态度好，记录齐全，详细

必要时获取法律建议。

⑤ 投诉处理有效。

6.咨询游客小齿轮6分

①定期咨询，每年不少于3次。

②咨询数量和样本量与接待规模相符（总量达到年接待量的1/1000）。

③意见处理、征求意见包括分析、通报、改进措施等。

7.通过网络推广14分

①拥有独立的域名和中文网站。

②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

③内容丰富，全面讲解了景区情况。

④建设数字虚拟景区，实现在线游览。

⑤支持英语和其他语言。

8.电视宣传10分

①节目形式，包括介绍该景区的电视宣传片。

②广播级，在央视播出。

9.报刊宣传5分

①文章介绍格式，主题介绍。

②报刊级、中央级报刊。

10.电商25分

①查询，动态查询未来特定时间段预计接待游客人数。

②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

③支付，可提供在线支付功能。

11.社会福利：15分

①促进当地社会就业，其中80%为当地员工。

②对当地经济有显着的带动作用。

（八）资源与环境保护155分

1．空气质量达到国家一级标准。 10分

2.噪音指标达到国家一级标准。 5分

3.地表水质量符合国家标准。 10分

4.景观、生态、文物古建筑保护45分

①投资不在保护成本中。每年保护景观、文物、古建筑、生态系统和珍稀动植物的费用达到旅游区（点）年门票收入的10%。

②采取相应的防护措施（如防火、防盗、防猎、修缮古建筑、保护古树名木等），需要制度明确、设施齐全、设备齐全，人员职责明确。

③保护效果，充分保持文物、古迹、景观的真实性、完整性。

5.出入口15分

①出入口主要建筑风格对片区主要景观具有陪衬作用。

②出入口有相应的游客聚集地，规模适中，管理完善。

6.片区建筑、设施、景观协调度37分

①选址不破坏景观

②主体建筑风格鲜明，效果突出。

③片区各单体建筑风格一致、协调。

④区域内建筑物的外观（造型、色彩、材质等）应与景观相协调。

⑤区内建筑体量适中。

⑥ 建筑物周围形成相应的缓冲区，观赏效果良好。

⑦功能性建筑位置应隐蔽或美化外观，

⑧区域内管道设施、输电、通讯线路均应隐藏于地下

⑩不得张贴、乱放、随意放置小广告，商业服务设施标志不得过于显眼。

⑪那个各类娱乐设施及项目设置、布局、外观合理

⑫建筑及设施选用材料不得采用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁棚等。

7.周边环境与景观协调13分

①旅游景点与周边环境之间有隔离带或缓冲区。

②旅游景点周围形成一道美丽的天际线。

8.绿化美化14分

①绿化美化措施多样，效果良好

②植物种类较为丰富。

③有珍稀植物

④绿化覆盖率达到80%以上。

9.使用清洁能源设施设备3分

禁止使用对环境造成严重破坏的设施设备（包括产生高噪声或有害气体、油污等）泄漏、车辆、船舶等）。

10.使用环保材料3分

景区内禁止使用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁止使用一次性塑料袋。