12326是中国民航为改变旅客投诉过程中无法得到航空公司答复的现状而设立的服务质量监管电话。

如果旅客在投诉过程中没有得到航空公司或机场的答复，可以拨打12326进行投诉。民航局将负责监管，确保能找到门、找到人、找到答案。

您还可以登录www.12326.cn网站，使用监管平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、查询政策法规、报告、查询航空旅行等知识等。

12315是假电话，专门负责打击销售假冒伪劣产品和低质量的产品。消费者如遇到此类情况，可拨打12315进行相应投诉。同程是指一款专门推荐热门旅游线路、酒店住宿、美食景点等的旅游软件，同时还可以提供相应的旅游服务。条籁头

旅行或入住民宿时。如果与商家因费用或服务问题发生争议。遭受经济损失。我想通过12315平台投诉维权。不知道需要什么。来边今日头条

首先需要收集确凿的证据。这是投诉的核心问题。然后总结投诉的原因和理由。以及合理的要求。这是你需要投诉的。来边头条

11183投诉平台。前往中国邮政EMS快递投诉举报平台。如果与邮政快递发生邮政纠纷。或遭受经济损失。我想通过11183平台投诉维权。不知道有用吗？条来仙投

只要是邮政范围内的。客户的利益已经丧失。出于所有充分的理由和理由。并保留相关证据。您可以向11183平台进行投诉。本平台专门处理此类投诉。所以它很有用。来边头条

12580不是投诉电话！ 12580是中国移动综合服务电话！ 12580是中国移动为客户提供的综合信息服务平台。全国各地您可以随时拨打12580查询餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等信息，以及查询对酒店和机票感到愤怒。预订后，查询结果将通过语音、短信、彩信等方式通知客户！来边头条

其实不就是为了好玩吗？但遇到素质差的导游，也是相当郁闷的。我给你两个建议，并不是为了捍卫我的同行。

如果你想投诉导游，建议先找出为什么要投诉他。我也是导游。如果情况不严重，可以直接与导游所在旅行社沟通协商。

如果该旅行社没有诚意，您可以直接致电当地旅游局投诉。旅游局将继续帮助您解决问题，例如组织双方私下会面，或者提供赔偿等。

如果您对结果不满意，您可以提出申诉向法院提出申诉。但让我从你的角度告诉你，不要让小事伤害你的心灵。

如果不是欺诈等重大问题，还是不建议向法院提起诉讼。

有几种情况：头条莱鲜

如果是星级酒店，可以到旅游行政部门【如旅游局】投诉，也可以向旅游局投诉星级评定机构；来边头条

如果是普通私营企业，可以向工商部门投诉；当然，如果问题严重，您也可以向当地行政部门投诉；来边头条

还有一个最简单、最直接的投诉方式：联系消费者协会，电话是12358。条来表

还有一个区别是，如果有如果酒店出现问题，可以向相关部门投诉。如果食物不卫生，可以向卫生部门举报e 事故发生地县级卫生行政部门；发生安全事故，可与公安部门联系。条莱头

酒店投诉内容：莱头

1.对某家酒店员工服务态度的投诉：对服务员服务态度的筛选和评价，虽然根据不同消费经历、不同性格、不同心情的客人对服务态度的敏感度不同，但评价标准会有所不同。差别不大。需要强烈尊重的客人经常抱怨服务态度差。具体表现为：跳来闲头

①服务员不主动接待客人，给客人一种被冷落、被忽视的感觉。来边头条

②服务员待客不热情，表情僵硬、呆板甚至冷淡，言语不亲切。来边头条

③服务员缺乏修养，行为和语言粗俗，粗鲁，对客人挖苦、嘲讽、谩骂。来边头条

④服务员当众咄咄逼人的态度让客人感到尴尬。莱州头条

⑤服务员毫无根据地怀疑客人行为不当。来边头条

2.对某家酒店服务效率低下的投诉：如果说上面的投诉是针对特定的服务员的话，那么下面的投诉往往是针对特定的事件。跳来精品店

比如餐厅的服务和结账太慢；前台办理入住手续繁琐，客人等待时间过长；邮件迟达不准，耽误客人等。对此投诉的客人有的不耐烦，有的手头有重要事情，有的确实因酒店服务效率低下而遭受经济损失，有的则提出了退款要求。借口是因为他们心情不好。来边头条

32．酒店设施设备投诉：酒店设施设备使用异常、设施不配套、服务项目不完善等造成的不便也是客人投诉的主要内容。例如，客房的空调控制和排水系统出现故障，会议室没有配备所需的设备。跳来仙头

4．服务方式不当投诉：服务方式不当给客人造成伤害或造成客人损失。例如，夜间大堂地板打蜡时，没有护栏或标志，导致客人摔倒；当客人在前台拖延入住催促交房费时，他们明白服务员是在暗示他有意逃单；因与客人意外碰撞等原因导致客人被烧伤。 头条来线

5．关于酒店违规的投诉合同：当客人发现酒店做出的承诺没有兑现，或者货物没有上轨时，就会因为被欺骗、被愚弄、不公平而感到愤怒。感觉。如果酒店未履行提供折扣的承诺，则酒店接受的某项委托代理服务无法按要求完成或已过时。来边头条

6.产品质量投诉：酒店销售的产品主要是客房和食品。客房异味、寝具、餐具、食物不干净、食物未煮熟或变质、疑似假冒饮料等都可能引起投诉。来边头条

7.其他（酒店相关原因）：服务员行为不当、违反相关规定（如向客人索要小费）、损坏或丢失客人物品；服务员不熟悉业务，问起来也听不懂。 ;客人对价格有争议；对周围环境和环境不满意安全性；对经理等投诉处理有异议的来边头条

不太有效。今日头条来便

航空运输公司和机场，特别是各大航空公司，积极响应民航局提出的“真诚服务”，并做出了很多探索。据笔者了解，这些航空公司都建立了自己的投诉处理制度和机制，能够认真对待旅客投诉，每月定期对问题进行梳理和分析。来来负责人

不过，个别航空公司在处理旅客投诉过程中还存在几个突出问题：来来负责人

一是负责处理投诉的工作人员素质问题各不相同。对民航相关法规不熟悉，导致投诉处理质量不高。来边头条

二是没有建立较为完善的投诉处理机制，对旅客投诉的服务痛点没有认真分析，后续措施不到位。来边头条

三是一味屈服乘客的无理要求，影响公司品牌形象。来边头条针对旅客投诉处理中存在的一些不足，笔者认为，航空公司在充分了解旅客消费心理的基础上，除了尊重旅客外，还应该与旅客建立信任关系。乘客并转变核心业务模式，持续打造三个基础，提高服务质量，进而树立优质品牌形象。笔者认为，航空公司应重点关注以下四个方面。来边头条

一是实现观念转变。航空公司应认识到合理投诉是旅客正常需求的表达。也是航空公司和机场提高服务质量的起点。敢于投诉的乘客绝大多数是出于情感，也是出于改善体验的角度。如果投诉处理得当，相关工作做得更好，乘客的忠诚度就会更高。来变头条

第二，整体考核体系也要随之改变。航空公司应该像大宇一样处理乘客在防洪方面的投诉。应疏而不堵，放宽下属单位处理投诉的权限。对一些无理投诉要坚决抵制，建立旅客黑名单。来边头条

三是做好数据分析，积极应对服务痛点。据了解，旅客投诉主要集中在航班正常、机票销售、地面服务、电商业务、行李运输等方面。航空公司必须认真落实民航总局印发的服务规章制度，加大对规章执行情况的监督检查，按规定办事，坚决打击居心不良的“职业投诉人”。另外，建议提前做好航班安排，充分考虑民航淡旺季，直接而不是临时优化航班。四是做好内部培训、宣传落实，利用多触点提升旅客体验。航空公司是服务型企业，与旅客的接触点较多。将最新的服务理念和做法落实到基层，需要广泛、反复的培训、宣传和指导。传授好知识很重要，特别是对与旅客接触最多的一线员工进行培训和教育。只有增强一线员工的服务意识，才能真正提升旅客服务体验，落实“真诚服务”。 （中国民航报、中国民航网通讯员曲岩）莱州头条

旅游涉及旅行社、导游、A级景区、星级酒店等旅游服务。涉及质量问题的，由旅游部门处理。非A级景区和一般宾馆的服务质量投诉必须向其他部门提出（非A级景区是指森林公园、地质公园等没有评级的公园型景区）。边头条来

农家乐、商务酒店等场所发生的纠纷，由商务部门处理。景区门票价格等价格欺诈行为，由物价部门依法查处。来边头条

Compl涉及商品和服务特别是假冒伪劣商品的问题，由工商局、消协、质监部门负责处理。财产盗窃等治安问题一般由公安部门处理。来边头条

1.首先，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线，直接向12315投诉我们遇到的问题。边头条来

2.其次，我们还可以通过网上12315平台进行投诉。我们用的是12315，一般第一个搜索结果就是平台的官网链接。来边头条

3.进入12315平台官网后，然后我们点击页面上的【我要投诉】。来边头条

4.进入投诉页面后，我们填写完投诉申请即可完成我们要投诉的单位，并添加我们的个人信息和发生的业务信息。来边头条