1.如何进行旅游投诉？

旅游投诉的途径如下： 1、向旅行社、旅游组织（含互联网）质量监督管理部门或客户服务部门投诉。这是许多游客的常见做法。据了解，全市各大中型旅行社都会设立这样的部门，客人可以通过拨打投诉热线、发邮件等方式向工作人员投诉。该部门在了解基本情况后将采取一定措施，给客户一个满意的答复。

2、如果在旅游目的地遇到问题，游客可以向酒店、景点等工作人员询问当地旅游管理部门的电话直接投诉，也可以向旅游管理部门投诉。当地旅行社。据了解，全国各省份和大部分城市都设有旅游管理部门。符合根据市内旅行社的报道，由于游客通常在回国或当地时向旅行社投诉，由于地域问题，旅行社与当地之间的信息交流会存在滞后问题机构。

不过，该旅行社也表示，只要当地旅行社出现问题，该机构一定会与其协商，必要时不排除终止合作协议或采取法律措施。 。 3、向当地旅游质监部门或消费者委员会投诉。据省旅游质量监督所副所长姚介绍，广东省旅游质量监督所有权对旅行社等违反合同规定的旅游企业进行处罚。同时，由于代理机构可以持有旅行社缴纳的“旅游质量保证金”，因此可以使用必要时这笔钱。该金额将补偿游客的损失，因此消费者只需提供相关证据即可提出投诉。

温馨提示：消费者希望投诉能够得到有效解决。其实投诉的方式有很多，但“证据”必不可少。这就要求消费者心中要有“维权”意识，缴纳团费时记得索要发票，游览景点时留下所有可能的证件，这样无论去哪里，都会有“合理分” ”。

2.旅游投诉如何落实？

1991年6月1日，国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。 《条例》指出，“为了保护旅游者或者旅游经营者的合法权益，应当及时、公正处理旅游投诉，维护国家声誉。”

投诉一种现象在旅游活动中时有发生。 。旅游者或者旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时，可以向旅游管理部门或者当地旅游局提出书面或者口头投诉。

游客注意：投诉时应有相关证据，如与旅行社签订的合同等。

3．旅游投诉时需要注意哪些事项？

旅游投诉须知：作为消费者，记者就旅游投诉问题咨询了北京市旅行社服务质量监督管理办公室。工作人员告诉记者，旅游投诉可以通过书面或电话的方式提出，但消费者必须提供旅游行程合同收据等证据，这些收据可以传真、邮寄或亲自交给投诉部门。投诉时效为自事件发生之日起90天。旅游局投诉部门将协调处理消费者提出的问题。超过90天期限，消费者只能直接诉诸法律解决。

4.旅游投诉的范围有哪些？

遇到下列七种情况之一的，应及时投诉、索赔：

1．旅游经营者单方面违反合同。旅行社向游客收取费用后擅自改变合同内容，或者只收钱不提供服务的，游客应立即协商或向旅游质量监督管理部门投诉；

2.旅游经营者提供的信息 旅游服务明显“缩水”。例如，合同规定游客入住三星级及以上酒店，但演出期间却只入住普通酒店，降低了承诺的服务标准；

3．旅行社给游客造成损失行李、物品；

4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害的； 5、旅游经营者欺骗游客，损害游客利益。例如，向游客推荐、销售假冒伪劣产品、起奇名、擅自加价等；

6.旅游经营单位从业人员私自收受回扣、索要小费的；

7．其他损害旅游者利益的行为。