中国公民文明旅游公约

是指由国家旅游局主办、中国青年报主办的“人人制定的公约，人人都必须遵守的公约”旅游网2016年8月2日 中国公民文明出行公约新闻发布会上发布的30字10句公约“重安全、尊礼仪；不喧闹、杜绝不良习惯；遵良俗、懂事” “爱护环境，保护名胜古迹，文明举止，这是最恰当的事情。” ”

说文明话、做文明事、做文明人

文明礼貌，畅游世界。

提高景区文明水平，营造优美旅游环境

参与全国文明创建活动风景旅游区

珍惜世界遗产，创建旅游文明

创建全国文明风景旅游区，全面推进世界一流旅游建设

强调文明，树新风，做文明公民，创建文明景区

告别十大陋习，争做文明公民

文明旅游优质服务

健康生活，快乐旅游

努力打造国内一流旅游目的地城市

倡导绿色出行、文明出行

努力实现文物旅游发展新跨越

实施文旅精品工程，推动文旅产业突破发展

欢迎四海宾朋微笑世界，迎八方客商

传承中华历史文明，建设文化名城旅游文明城市

提高市民旅游文明素质，促进国际旅游健康发展

创建全国文明旅游宣传活动方案文明城市需要较高的公民综合素质和高度的城市文明程度。社区在创建工作中应配合做好以下工作：

1．所有室内公共场所和基础工程工作场所全面禁止吸烟，并有明显的禁烟标志；社区环境干净整洁，无涂鸦、乱堆、乱扔垃圾、乱晒现象；社区路灯、楼道灯未损坏，可正常使用；路面平整，无坑洼、凹凸不平现象；有集中垃圾清运站，垃圾清理及时，垃圾箱无损坏，状态正常我用。

2.学习雷锋志愿服务工作。设立学习雷锋的社区志愿服务站（岗），悬挂（贴）标牌，宣传管理制度、组织架构等；社区志愿者注册信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、服务技能、服务时间等。注册人数要求达到社区常住人口的8%以上；社区建立志愿服务长效机制的情况。包括中长期规划计划等；社区志愿服务工作流程及活动项目信息。按照《社区志愿者服务计划》确定工作流程和活动项目。开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动信息。包括计划、图片、记录、总结、宣传栏大、中、小学校按区或街道统一，主要公布文明城市创建、公民道德教育、社会主义核心价值观教育、未成年人思想道德教育、文明礼仪、文明礼仪等。交通运输、中国梦、节俭美德、文明餐桌、文明旅游内容每季度更新。 4. 学习弘扬道德模范和周围好人的工作。社区文化活动中心门口挂着一块牌匾。房间配备了必要的办公设施，干净整洁，墙上张贴着人员信息和工作制度。现场将提供信息。包括人员配置、个人信息、工作制度；活动记录；年度工作计划、计划、总结、表彰奖励、经验介绍、媒体报道等。社区设立道德讲堂、公民学校。开发材料以l赢得并宣传“道德模范”和“身边的好人”。包括报告会、座谈会的图片材料、文字材料、音视频材料、宣传栏公布的道德模范先进事迹材料、媒体报道材料等。 5、社区未成年人思想道德建设工作社区内供未成年人开展文化活动的场所，必须悬挂标牌，公示管理制度和开放时间。设施齐全，可正常使用。现场提供社区未成年人文体活动信息。包括活动安排、记录、图片、媒体报道等。对困难家庭、流动家庭未成年子女进行社区关怀和帮助的具体措施。包括组织领导、规划、经费等。困难家庭、流动家庭未成年子女社区救助信息。包括建立社区困难家庭和流动家庭未成年子女名册；救助记录、图片、媒体报道等。

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级划分与等级 旅游景区质量等级标准 国家质量技术监督局1999-06-14 批准 1999-10-01 实施 1 范围 本标准规定了旅游区（点）质量等级评价的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。发布时说明，所示版本有效。所有标准都会进行修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）行政主管部门批准设立的、具有统一管理机构、明确范围、职责的独立单位。游览、观光、度假、休闲、求知等，并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区旅游景点、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指自然界和人类社会中能够吸引游客、能够开发利用、用于旅游业的各种事物和因素。能产生经济效益、社会效益和环境效益。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 4.2 旅游区（点）的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 质量等级划分的依据和方法5.1 旅游区（点）质量等级根据《服务质量和环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》的评价分数，参照《游客意见评价》确定。 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、观光游览、旅游安全、健康、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源和环境保护等八个评价项目。包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目。每个评价项目又分为若干评价子项目，每个子项目分配一个分数，各旅游区（点）根据其评价等级确定其等级。 5.3“游客意见评价系统”是重要内容为旅游区（点）质量等级评价提供参考。包括整体印象、交通便利性、游览设置、行程安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序等、风景名胜保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，并据此计算游客的意见得分。 5.4 《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》由国家旅游行政部门另行制定。 6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通a) 交通便利，依托城镇完善的交通设施，进出便捷；或有一级公路或高等级水路、直达航线；或旅游专线； b) 与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量完全满足游客接待要求。场地平坦、坚实或有清水。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c) 区内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各种引导标识（包括入口导游图、指示牌、景点介绍标牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。招牌、景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）持证上岗，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率100%。导游人员应全部具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉nts 并接收服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期、定期的安全检查，实行机动巡查，可以有效维护公共安全秩序； c) 建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰、数量能满足需要、布局合理、造型美观、实用、与环境协调e 环境。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口及游客聚集场所设有公共设施。电话号码规范、醒目，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格都写得很清楚，而且有不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特、鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的产品品牌标志，并综合、恰当地使用； d) 建立与旅游规模和水平相适应的旅游中心旅游区（点）接待 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历； f) 总体规划和保护规划已得到同级业务主管部门或地方政府的正式批准。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有专人处理投诉，并有专门的投诉电话和邮箱。投诉处理及时妥善，记录档案完整； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 针对特定人群（老人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关特色服务。 6.1.8 每年接待国内外游客50万人次以上。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调，与周围建筑相协调。h 景观风格，或有一定的缓冲区。绿地面积占比较高，植物、景观配置得当，或景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区内所有设施、设备符合国家环境保护要求，不造成环境污染或其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值、科学价值或者艺术价值在世界上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区（点） 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，便捷能够进入和退出；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或有旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c）区内旅游（含观光）线路或水道布局合理、畅通，交通便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.2.2 游览 a) 各种引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等））美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。招牌、景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）均经过资格认证，人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上学历，其中大专及以上学历不少于20%。服务质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）言语科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，事件处理及时妥善，记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风或使用抽水马桶。马桶干净、无污垢、无堵塞、无滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，清理干净小心翼翼，不留下旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在招揽、炒作行为减少买卖。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d）建立与旅游区（点）接待规模和水平相适应的旅游中心； e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历，其中大专以上学历占80%； f) 有经政府正式批准的总体规划和计划同级商务主管部门或者地方政府。保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i）游客聚集场所公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 设有相应等级的旅游休息设施，位置合理、数量充足； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具和用品，并提供IDE其他相关特殊服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物和古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹和自然景观的真实性和完整性； e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积相应g比例，植物、景观配置得当，或者景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者其资源珍贵、稀有、奇特，是国内独有或罕见的景观等。

2021年4月29日，文化和旅游部公布《文化和旅游发展“十四五”规划》。我国的旅游业从完善现代旅游体系、推动旅游业高质量发展、促进旅游惠民等38个方面进行规划部署。将从文旅融合、红色旅游、乡村旅游、生态旅游、文明旅游等方面推进，支撑国内大循环为主体、国内国际双循环新发展格局互相促进。

《方案》还提到，要推动和完善全民休闲带薪休假制度，创新创建一批“小而美”的城市自修室和文化站，改善低收入家庭。 - 门票和剧院开放日。等措施，鼓励各地举办消费季、消费月，鼓励和支持年轻主播、博主开展对外文化推广。

1．爱国者主义守法、礼仪廉洁、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

2．文明从脚开始，创造从底层开始，从你我开始

3.文明在我心中，公德在我身边

4。说文明话，做文明事，做文明人

5。创建文明城市，争做文明公民

6．一句话体现修养，小细节彰显文明

7。全民动员，共同创建文明城市

8．人人参与，为创建文明城市而努力

9.人人争做文明公民，积极创建文明城市

10。做文明公民，建设文明城市 开创文明新风，建设文明城市

11.有你们真诚的关怀，这座城市将会更加美丽

12。创建文明城市倡导者文明新风尚

13．文明是城市的灵魂，德行是立身之本

14。全民行动，共建文明新城

15。文明从小事做起

16。文明言行可以提高个人素质

17.文明是一把尺子，时刻丈量你我和他人

18.创建文明城市，建设美丽家园

19.以礼相待，社会更加和谐

20。城市是我家，文明靠大家

21。增强文明意识，提高公民素质

22．弘扬社会公德，树立文明新风

23．创建文明安全社区，改善市民生活环境

24。加强军民共建，努力创建文明城市

25。说文明话、做文明事、做文明人e、创建文明城市

26．保持环境清洁美丽靠你我

27。公德在心，文明在行动

28。倡导文明新风尚，共建美好家园

29．做文明公民，创建文明城市

30。做文明公民，争创文明家庭，创建文明单位，创建文明城市

31。营造优美环境，营造良好秩序，提供优质服务，创建文明城市

p>

32.讲道德、讲卫生、讲文明、树新风

33．营造优美环境，营造良好秩序，创建省级文明城市

34.心连心，携手共建文明新城

35。齐心协力，共创共建，为创建省级文明城市而努力

36。树立文明新风尚文明社区，创建文明城市

37．人人参与创造，争做文明公民

38。真诚赢得信任，宽容赢得理解，相互尊重赢得和谐

39。与文明为伴，与道德同行

40．市民素质高了一分，城市形象非常漂亮

41。增强公共道德意识，养成文明习惯

42．市民是城市的形象，城市是市民的精神

43。人人创造文明，人人享受文明

44．携手共建和谐城市，共做文明人

45。文明伴随生活，和谐遍布城市

46。文明城市由全民共建，美好家园由你我共享

47。与志愿者同行，与爱同行，与文明同行

48。社会主义核心价值观s：繁荣、民主、文明、和谐、自由、平等、正义、法治、爱国、敬业、诚信、友善

49.共筑中国梦，共建文明城市

p>

50。创建全国文明城市，做文明礼貌的武汉人

51.践行传统美德，传承中华文化

52.保护碧水蓝天，共建美好家园

53.弘扬雷锋精神，开展志愿服务

54．志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步

55．营造良好社会环境，促进未成年人健康成长

56．随时随地，美丽文明出行

57.恪守道德礼仪文明

60．倡导排队、倡导礼让、倡导文明、共建秩序、共享效率、创造和谐

61.努力创建国家级品牌文明城市，我知道，我参与，我贡献

62。全市人民齐心协力，争创全国文明城市我再加一分

63。努力创建全国文明城市，建设美丽幸福家园

64。做文明公民 创礼仪武汉

65.武汉是我的家。建设靠大家

66。文明礼貌、安全出行

67.开车时，给文明人让路，给车让路，给安全让路。让车让路，给命令让路

68。你让我感觉很舒服

69。不要争先上车，也不要害怕下车。最后扶老扶弱，人人都会夸你

70。我排队的时候，我文明，我有礼貌，我快乐

71。排队时，我秩序井然，文明时尚

72。争做文明公民，争创文明家庭努力争做全国文明城市创建排头兵

73.文明从点滴做起：说文明话、做文明事、做文明人

p>

74。践行基本道德规范，争创全国文明城市

75．全面发动全民参与积极创建全国文明城市

76．创建全国文明城市，树立良好文明形象

77．文明是城市之魂，德是立身之本

78。人人参与创建文明公民

79.发展促进文明，以文明求发展

80．你我共同建设文明城市美好家园

81。文明执法先于文明城市建设

82。树立新风尚关键在于坚持文明创造、付诸行动

83。说文明话，做文明人文明做事，文明做人，创建文明城市

84．共同创建文明城市

p>

85。创建文明城市，建设和谐武汉

86．树诚信形象，创建文明城市

87．创建全国文明城市，建设温馨美丽家园

88．家庭美德的基本要求是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、家庭勤俭、邻里团结

89。积极行动，投身文明城市创建

80。奉献爱心，共创温馨家园

81.加强道德建设，共建美好家园

82、服务人民、贡献社会、传承文明

83。创造文明重要于行动，开创新风气重要于坚持

84。文明重要的是内心，文明行动化很重要

86。文明人塑造文明城市，文明城市彰显文明人

87。从我做起，告别坏习惯。文明新趋势

88．大家都是文明形象，和谐环境无处不在

89。文明从脚开始，从你我做起

90，擦亮服务窗口，创建全国文明城市

91。倡导文明新风，弘扬社会主义核心价值体系

92.文明语言从我做起，文明行为从我做起

p>

93。立足自己的岗位，努力成为文明的使者

94。规范文明行为，塑造文明形象

95．言行要有礼貌、规范

孔子宣传片讲“礼”和“仁”。 ①治国思想：在治国方略上，他主张“以德治国”，以德礼治国是最高尚的治国之道。

这种治理策略也称为“德治”或“礼治”。

②经济思想：孔子最重要的经济思想是重义轻利的义利观、“见利思义”和“富民”思想。

这也是儒家经济思想的主要内容。

③教育思想：孔子首先提出“教育无差别”，认为世界上每个人都有受教育的权利。

在教育实践方面，他提出了很好的建议：在教书育人的过程中，教师孜孜不倦地教学，遵循指导，因材施教。

④审美思想：孔子审美思想的核心是“美”与“善”的统一，以及形式与内容的统一。孔子提倡“诗”，即把文学艺术与政治道德结合起来，把文学艺术作为改变社会和政治的手段、陶冶情操的重要途径。

一是继续加大投入，提高园林绿化、夜景照明、安全监控、景观雕塑、旅游公厕、导航标志等建设水平。

二是加强园区内景区观景平台、沿线步道、环境卫生等重点区域的完善和建设，通过发放文明旅游宣传材料、播放文明旅游公益广告等方式，并设立文明旅游志愿服务岗、开展文明旅游志愿服务活动等形式，积极鼓励游客珍惜文物、保护资源，文明旅游从我做起。

三是利用网站、微信、LED电子屏等平台发布参观须知，加强文明旅游宣传引导，营造浓厚文明旅游氛围。

四是不断加强旅游从业人员培训，提高服务质量和服务水平，规范服务流程，进一步提高游客满意度。