一、特色旅游服务

主要包括以下几类特色常规活动:

1.民族宗教活动 中国是一个多民族、多宗教的国家。但由于历史原因,无论是民族节日还是宗教活动,长期以来一直保持低调。除当地民族、宗教组织外,一般不扩大、不公开。然而,为了发展旅游业,这一传统发生了重大改变。有些活动是故意宣传的,试图吸引外国游客。中国有许多著名的民族节日,如傣族的泼水节、维吾尔族、回族的古尔邦节、蒙古族的那达慕节、端午节、各种庙会等祭祀活动。当地一些许久没有开展的风俗活动开始复活并用于旅游。

2。文化艺术活动 除民族宗教节日外,有些地方还举办歌咏节、元宵节、锣鼓节等其他文化艺术节庆活动。 、唢呐节、年画节、杂技节、武术节、书法节,还有以地名命名的电影节、戏剧节、木偶节、艺术节。这些节日主要基于当地的文化传统。

3.土特产展示、销售和节庆 中国幅员辽阔,资源丰富。许多地方都因其当地特产而闻名。这些地方也想利用这些特产来发展旅游业。于是,围绕旅游需求举办了大量节庆活动。例如,糖球节(青岛)、风筝节(潍坊)、陶瓷节(景德镇、宜兴)、茶文化节(杭州、安溪)、中医药节(安国)、猪节(深圳)、西瓜节(北京大兴)、啤酒节(青岛)、杜康节(河南宜川)等,这些节庆活动都是围绕着某个特产延伸出来的。一是延伸到交易会,将产品的生产和销售联系起来;其次,延伸到文化,将生产过程与产品和文化联系起来。

4.娱乐节庆和一些新的节庆活动完全是出于旅游发展的需要而产生的。希望这样的活动能够提高知名度,提高知名度。这些活动与当地传统并不完全相关。例如文化节、美食节、老人节、赏花节、民间艺术节、冰雪节、冰雕节、沙雕节等。

2.景区特色服务

景区本来就是自然的,不需要太多过度的改造。最主要的是提供良好的公共服务恶习。

首先是道路和停车场。您应根据自身情况选择是否允许车辆进入景区并直接前往住宿地。交通流量应该适中。

二是住宿餐饮。引导景区经营者打造住宿、餐饮特色。

然后就是景区的可玩性。要让景区活起来,光靠门票和小交通工具恐怕还不行。一定要让顾客留下来,留下来,消费才能成倍增长。游玩项目要结合景区特点,有目的性,不要盲目跟风,收费项目收费要适中。

最后,服务态度一定要有服务意识。我来这里玩是因为我对你感兴趣。没有必要去这里。别以为自己家太棒了,仅此而已。

3.旅游特色服务有哪些?

旅游产品是旅游经营者通过开发利用旅游资源向游客提供的旅游景点和服务的组合。即旅游目的地为游客提供旅游活动所需的各种服务的总和。特色旅游产品是指专门针对某个地方的旅游产品,也指特色产品。

4.特色旅游服务包括

欢迎加入我公司旅游团。我们今天要去的地方很美丽,还有各种独特的服务。让我们一起来体验吧!

5.特色旅游服务咨询点图片

信息咨询服务公司的经营范围包括:经济信息咨询;旅游信息咨询;商务信息咨询、经济贸易咨询;企业管理咨询;在投资咨询、营销策划、企业管理策划、企业形象策划。

公共关系服务;创意服务;教育咨询;会议服务;礼仪服务;技术推广;组织文化艺术交流活动;举办展览、展示活动;设计、制作、代理、广告;电脑动画设计;市场调查;计算机技术培训。四项技术服务领域为计算机软硬件技术、系统集成和综合布线制作服务。

6.旅游企业特色服务

作为中国旅游行业领先品牌和综合运营商,中青旅坚持把创新作为发展的根本动力,不断推动旅游价值链的融合和延伸。在度假旅游、会展旅游、差旅管理、景区开发等方面具有一定的竞争优势耳鼻喉科、酒店运营等领域。

中国青旅拥有中青旅会展、乌镇、山水宾馆、傲游网、百变自由行等一系列特色鲜明的国内知名旅游企业和产品品牌,在北京、上海设有办事处、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等国内外30多个核心城市设有分支机构。

7.旅游特色服务设施

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区(点)质量等级划分与评级 旅游景区质量等级标准 国家质量技术监督局 1999- 06-14 批准日期 1999-10-01 实施 1 范围 本标准规定了旅游区(点)质量等级评价的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区(点)d、包括以自然景观和人文景观为主的旅游区(点)。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时,所示版本均有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区(点)旅游景区是经县级以上(含县级)旅游行政管理部门批准设立的,有统一的管理机构,有明确的范围,具有参观、游览、度假、休闲、求知等功能,并提供相应的旅游服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指自然和人类社会中存在的各种事物和因素。能够吸引游客,能够开发利用旅游业,能够产生经济、社会和环境效益。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区(点)设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区(点)质量等级及标志 4.1 旅游区(点)质量等级分为四级,从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。rist 区域(点)。 4.2 旅游区(点)的标志、标牌和质量等级证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区(点)质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区(点)质量等级根据《服务质量和环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》的评价分数确定, 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源和旅游八个评价项目。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目,每个评价项目又分为几个评估子项目。每个子项都有一个分数,每个旅游区(点)根据每个评价项和子项对应的分数确定其级别。 5.3《游客意见评价体系》是旅游区(点)质量等级评价的重要参考。包括整体印象、交通便利性、游览设置、行程安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序等、风景名胜保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级,并据此计算游客的意见得分。 5.4《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》和《细则》《旅游意见评分规则》由国家旅游行政部门另行规定。 6 旅游区(点)质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区(点) 6.1.1 旅游交通 a) 交通便利,依托城镇交通设施齐全,进出方便;或有一级公路或高等级水路、直达航线;或旅游交通专用线; b)与城镇相协调的专用停车场或船舶码头。景观环境,布局合理,容量能充分满足游客接待要求,场地平坦、坚实或有清水,标志及中外文规范、准确、醒目,符合符合相应的国家标准; c) 区域内游览(参观)路线或水路布局合理,畅通便捷,路面平整,交通便利。id,或水道深、宽、通畅; d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志(包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等)美观、醒目,文字准确、规范,符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足; b) 旅游宣传教育材料(如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等)种类齐全、内容丰富、准确、制作精美; c) 导游(讲解员)持证上岗,人数和语言能够满足游客的需求,普通话达标率100%。导游人员应全部具有高中及以上文化程度,其中大专以上学历不低于40%或以上。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求; d) 导游(解说)言语科学、准确、生动; e)设有游客中心,提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良,业务熟练,服务热情。设有专门的咨询和投诉热线,使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好,运行正常,无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰; b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期安全检查实施流动巡查可以有效维护公共安全秩序; c) 建立应急救援体系,或设立医疗室,配备专职医务人员,为游客提供即用药品。处理突发事件能力强,处理事件及时妥善,记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁,没有任何污垢。景区地势平坦,无污水、泥土,无乱建、堆放、堆放。空气清新,无异味; b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准; c) 公厕有醒目的引导标志,数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。厕所所有厕所都很干净,没有污垢,没有堵塞。室内整洁,无破损、污渍、异味,干净明亮; d) 垃圾桶(桶)标识清晰,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用,与环境协调。垃圾要及时清理,每日清扫,不留旧垃圾; e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定,配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话,标志规范、醒目,具有国际、国内直拨功能; b) 工作时间内通讯服务便捷流畅,资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理、有效保持景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色,与环境和谐; b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价,不存在价格欺诈行为; (三)市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯,不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全,管理人员配置合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效; b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效,定期监督检查,书面记录和总结齐全; c) 具有独特性和特色e 产品形象、优良品质形象、良好视觉形象、文明员工形象;建立自己的产品品牌标志,并综合、恰当地使用; d) 建立与旅游区(点)接待规模和接待水平相适应的旅游中心。 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历; f) 总体规划和保护规划已得到同级业务主管部门或地方政府的正式批准。开发建设项目符合规划要求; g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%; h) 有专人处理投诉,并有专门的投诉电话和邮箱。投诉处理及时妥善,记录档案完整; i) 公共信息图形符号游客聚集的地方规范、醒目; j) 设有相应等级的旅游休息设施,位置合理、数量充足; k) 为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,提供出行工具及用品,并提供其他相关专项服务。 6.1.8 每年接待国内外游客50万人次以上。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准; b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准; c) 地表水环境质量达到GHZB1规定; d) 景观、文物、古建筑保护措施先进有效,游客容量控制措施有效,能有效防止自然和人为破坏,保持文物的真实性和完整性。文物古迹和自然景观的价值; e) 环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型应相互协调,周围建筑应与景观风格相协调,或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高,植物、景观配置得当,或景观、环境美化措施多样,效果良好。出入口建筑主体风格突出,与景观、环境协调; f) 区内所有设施、设备符合国家环境保护要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10旅游资源品位突出,具有重大历史价值、科学价值、艺术价值世界上的浪漫;或者资源珍贵、稀有、奇特,是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2 AAA级旅游区(点) 6.2.1 旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施,进出便捷;或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的;或有旅游专线等便捷的交通方式; b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,布局合理,容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目,符合相应的国家标准; c)区内旅游(含观光)线路或水道布局合理、畅通,交通便捷。公路冲浪ce光滑坚实,或水道深阔无阻; d) 区域内不使用污染环境的交通工具。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准(入口导游图、指示牌、景点介绍牌等)美观醒目,文字准确规范,符合GB 10001的规定。 指示牌和景点介绍牌位置合理、数量充足; b) 旅游宣传教育材料(如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等)种类齐全、内容丰富、准确、制作精美; c) 导游(讲解员)均经过资格认证,人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上学历,其中大专及以上学历不少于20%。服务ce质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求; d) 导游(解说)言语科学、准确、生动; e)设有游客中心,提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良,业务熟练,服务热情。设有专门的咨询和投诉热线,使用方便。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好,运行正常,无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰; b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期、定期地进行安全检查,实施流动巡查,有效维护社会治安秩序。 c) 建立应急救援体系或设立至少配备兼职医务人员的医务室,为游客配备常规药品。处理突发事件能力强,处理事件及时妥善,记录档案准确完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁,没有任何污垢。景区地面、道路平整,无污水、泥土,无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新,无异味; b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准; c) 公厕有醒目的引导标志,数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净,没有污垢、堵塞、滴水。室内整洁,无破损、污渍、异味,干净明亮; d) 垃圾桶(桶)标识清晰,数量能满足需要,布局合理,造型美观实用。垃圾要及时清理,每日清扫,不留旧垃圾; e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定,配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话,具有国际、国内直拨功能; b) 工作时间内通讯服务便捷流畅,资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局,有效维护景观氛围。建筑造型,色彩、材质独特,与环境和谐; b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价,不存在价格欺诈行为; (三)市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯,不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全,管理人员配置合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效; b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效,定期监督检查,书面记录和总结齐全; c) 拥有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象图像;建立并使用自己的产品品牌标志; d)建立与旅游区(点)接待规模和水平相适应的旅游中心; e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历,其中大专以上学历占80%; f) 有同级业务主管部门或者地方政府正式批准的总体规划和规划。保护规划。开发建设项目符合规划要求; g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%; h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善,记录档案齐全; i) 在游客聚集场所设置公共信息图形符号规范、醒目; j) 设有相应等级的旅游休息设施,位置合理、数量充足; k) 为特定人群(老人、儿童、残疾人等)提供咨询服务并配备出行工具和用品。提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30万人次以上。 6.2.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准; b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准; c) 地表水环境质量达到GHZB1规定; d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施,有效的游客容量控制措施,能有效防止自然和人为破坏,保持文物、古迹、自然的真实性和完整性。乡村风景; e) 环境氛围优良。建筑布局应合理,体量、高度、色彩、造型相互协调。周围建筑应与景观风格相协调,或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例,植物、景观配置得当,或者景观、环境美化措施多样,效果良好。出入口建筑主体风格突出,与景观、环境协调; f) 所有设施、设备符合国家环保要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出,历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性;或者他们的资源很宝贵s、稀有奇特,是全国独有或罕见的景观等。