服务贸易是一国法人或者自然人在其境内或者进入他国境内向外国法人或者自然人提供服务的交易活动。

服务贸易包括商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、卫生和社会服务、旅游及相关服务、娱乐、文化和体育服务、交通服务、其他服务。

旅游产品是旅游经营者通过旅游资源开发利用，向游客提供的旅游景点和服务的组合。旅游产品的构成主要包括旅游景点、旅游设施、可达性和旅游服务。旅游产品具有以下特点：（1）综合性。从游客的角度来看，旅游目的地的旅游产品是一个整体产品，是相关旅游企业为满足游客的各种需求而提供的设施和服务。和。大多数游客在前往某个目的地旅行时做出购买决定时，他们不会只考虑一种服务或产品，而是综合考虑多种服务或产品。例如，度假游客在选择度假目的地的旅游点或游览点时，还会考虑住宿、交通、饮食等一系列设施和服务。从这个意义上说，旅游产品是综合性的群体产品或集合产品。国外一些经济学家表示，旅游业是所有产业的综合体。这个说法有道理。旅游产品比任何经济部门都更广泛。任何一个部门（即一个环节）出现错误都会导致产品滞销cts作为一个整体。 （二）无形性 旅游产品是各类旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是根据消费者的印象和感受来评价和衡量的。 （3）不可转移性 旅游产品进入流通领域后，其产品仍固定在原来的定位上。游客只能在旅游产品的生产地消费。这一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，也使交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面，游客购买旅游产品后，这种买卖交易并不涉及所有权的转移，而仅涉及使用权的转移。 （四）时效性 游客购买旅游产品后，旅游企业仅在规定的时间内交付相关产品的使用权。指定时间。买家一旦未能按时使用，必须重新购买，并承担因无法按时使用而给卖家造成的损失。对于旅游企业来说，旅游产品的效用无法累积以供后期销售。随着时间的推移，它的价值自然会消失，永远不会再存在。因为当新的一天来临的时候，它就会展现出新的价值。因此，旅游产品的效用和价值不仅在地点上是固定的，而且在时间上也是固定的。因此，旅游产品呈现出较强的时空性特征。 （5）生产与消费的同步性 旅游产品一般是在游客到达生产地时就生产出来并交付给游客的。服务活动的完成需要生产者和消费者双方的共同参与。从这个意义上说，旅游产品的生产和消费是同时、在同一地点发生的。同时，游客消费旅游产品的过程就是旅游企业生产和提供旅游产品的过程。生产和消费的同步性或不可分离性是旅游产品营销的一个重要特征。 （六）需求弹性高、替代性强 由于多种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求弹性很大。旅游市场存在淡季、淡季和旺季的差异，导致旅游产品的需求弹性较大。旅游产品的强替代性有两层含义：一是旅游虽然是人们生活的需要，但它不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。在我国，旅游仍然是一种高端奢侈品。如果你想去旅行，就必须放弃另一个需求。第二层是指游客可以选择旅游线路、目的地、酒店和交通。 (7) After Effects 游客可以制作只有在消费过程结束后，才能对旅游产品的质量进行全面、准确的评价。游客对旅游产品质量的理解是其期望质量与体验质量相互作用的结果。预期质量是旅游者在实际购买旅游产品之前，根据获得的有关旅游产品的各种信息对产品质量的评价。如果预期的体验质量高于实际的体验质量，顾客就会不满意，不会重复购买，也会给企业带来不好的口碑。因此，旅游企业不能把对游客面对面服务的完成视为整个销售活动的结束。 （八）脆弱性旅游产品的脆弱性是指旅游产品价值的实现受到多种因素的影响和制约。这是由综合性、无形性和无性决定的。n-可存储的旅游产品特征。旅游产品各组成部分之间必须保持一定的质量和数量比例，提供各组成部分产品的部门或行业也必须协调发展，否则将对整体旅游业产生不利影响产品。此外，各种自然、政治、经济、社会等外部因素也会影响旅游产品的供需关系，从而影响旅游产品价值的实现。

服务贸易是涉及跨国界服务交易的商业活动，具体包括旅游、交通运输、保险、金融、通信和邮政、建筑安装及承包工程、计算机和信息、专利及技术许可、咨询、教育、医疗、广告、金融服务贸易是服务业国际化的体现，其发展水平和水平是一个国家产业进步的标志之一。如今，服务业发展已成为影响一个国家或地区经济社会发展的重要因素之一。当前，世界服务贸易快速发展，全球经济竞争焦点由货物贸易转向服务贸易。扩大服务贸易。改善服务贸易结构是提高我国参与国际分工能力和竞争力的新举措。

改革开放以来，我国服务贸易取得长足发展。服务贸易每年的增长不仅高于国民经济的增长，也高于国内服务业的增长速度。这是非常重要的o 促进家政服务业发展。发展发挥了重要作用。与此同时，我国国际服务贸易领域逐步扩大，通信、金融、保险、技术贸易、企业管理咨询、人才培训等服务进出口快速发展。通过这些服务贸易的发展，引进了国外先进的管理方法、技术和经验，为我国现代化建设发挥了积极作用。

旅游业，国际上称为旅游产业，是指依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，并为其提供交通、游览、住宿等服务的业态。 、餐饮等。购物、娱乐等六大环节的综合性产业。旅游业务必须由以下人员组成旅游、交通客运和以酒店为代表的住宿业三部分。他们是旅游业的三大支柱。

旅游业是以旅游资源和旅游设施为基础，为旅游者提供旅游、观光服务的产业。又称无烟工业、隐形贸易。

我国狭义的旅游业主要是指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品购销的旅游企业等行业。广义的旅游业除了专门从事旅游业务的部门外，还包括与旅游相关的各行各业。旅游观光活动作为一种新的高级社会消费形式，往往将物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来。

服务贸易是一国法人或者自然人在其境内或者进入他国境内向外国法人或者自然人提供服务的贸易行为。主要方式有：从一成员境内向另一成员境内提供服务；在一成员境内为任何其他成员的消费者提供服务；一个成员的服务提供商，在任何其他成员的领土上提供商业存在的服务；成员 服务提供商以在任何其他成员境内的自然人身份提供服务。

国际服务贸易分为12类。它们如下：

1．商业服务是指商业活动中涉及的服务交换活动。服务贸易谈判小组列出的6类服务包括个人消费的服务以及企业和政府消费的服务。 。

(l) 专业（包括咨询）服务。专业服务范围包括法律服务；工程设计服务；旅游机构提供的服务；城市规划和环境保护服务；公共关系服务等；专业服务包括涉及上述服务项目的相关咨询服务活动；安装及组装工程服务（不包括建筑工程服务），例如设备安装及组装服务；设备维修服务是指除固定建筑物外的所有设备的维修服务，如成套设备的定期维修、机车维修、汽车及其他交通设备维修等。

（2）计算机及相关服务。此类服务包括计算机硬件安装咨询服务、软件开发与实施服务、数据处理服务、数据库服务等。

（三）研究开发服务。此类服务包括自然科学、社会科学和人类学领域的研究与开发服务、学科末端的研究与开发服务。

（四）房地产服务。指房地产范围内的交换服务，但不包括土地租赁服务。

（五）设备租赁服务。主要包括运输设备（如汽车、卡车、飞机、轮船等）和非运输设备（如电脑、娱乐设备等）的租赁服务。

但是，可能涉及的服务不包括操作员的雇用或所需人员的培训。

（六）其他服务。指生物技术服务；翻译服务;展览管理服务；广告服务；市场研究和舆论调查服务；管理咨询服务；与人相关的咨询服务；技术测试和分析服务；以及农业、林业、畜牧业和采掘业、制造业相关服务业；能源分配相关服务；人员安置和供应服务；调查和安全服务；技术相关服务；建筑物清洁服务；摄影服务；包装服务；印刷和出版服务；会议服务；其他服务等

2．通信服务

通信服务主要是指与信息产品、运营、存储设备和软件功能相关的一切服务。通信服务是由公共通信部门、信息服务部门、密切相关的企业集团和私营企业之间的信息传递和服务提供的。

主要包括：邮政、电信服务；信使服务；电信公司通信服务，包括电话、电报、数据传输、电传和传真。视听服务，包括广播电视广播服务。其他电信服务。

3．施工服务

施工服务主要是指工程建筑从设计、选址到施工的整个服务过程。

具体包括：选址服务，涉及建筑物选址；国内工程建设项目，如桥梁、港口、高速公路选址等；建筑物安装及组装工程；工程项目建设；固定建筑物的维护服务；其他服务。

4．销售服务是指产品销售过程中的服务交换。

主要包括：商业销售，以批发业务为主；零售服务；与销售相关的代理费、佣金等；特许经营服务；其他销售服务。

5.教育服务是指国家之间在高等教育、中等教育、初等教育、学前教育、继续教育、特殊教育和其他教育方面的服务交流。

如果对方被分配为留校生、访问学者等。

6．环境服务

指污水处理服务；废物处理服务；卫生和类似服务等。

7.金融服务主要指银行业、保险业及相关金融服务活动。

包括：①银行及相关服务；银行存款服务；与金融市场运营管理相关的服务；贷款服务；其他贷款服务；与债券市场相关的服务，主要涉及经纪行业和股票发行登记管理、证券管理等；与金融中介机构相关的其他服务，包括贷款经纪、财务咨询、金融服务统治兑换兑换服务等。

②保险服务；货物运输保险，包括海运、空运、陆运的货物运输保险；非货物运输保险。具体包括人寿保险、养老金或年金保险、伤残及医疗费用保险、财产保险服务、债务保险服务；保险的附属服务。

例如保险经纪行业、保险品类咨询、保险统计及数据服务；再保险服务。

8.卫生和社会服务

主要指医疗服务、其他与人类健康相关的服务；社会服务等。

9．旅游及相关服务

指宾馆、饭店提供的住宿、餐饮服务、餐饮服务及相关服务；旅行社和导游服务。

10.文化、娱乐和体育服务

指一切文化、文化交流、文艺演出等除广播电影电视外的娱乐、新闻、图书、体育服务。

11.运输服务主要包括：货物运输服务，如航空运输、海洋运输、铁路运输、管道运输、内河和沿海运输、公路运输服务，还包括航天发射和运输服务，如卫星发射等；客运服务；船舶服务（包括船员雇佣）；交通运输的辅助服务。

主要指报关、货物装卸、仓储、港口服务、航前检验服务等。

12．其他服务。

旅游业是依托旅游资源和旅游设施，为游客提供旅游观光服务的特殊产业。烟草业和无形贸易。是其中，旅游资源、旅游设施和旅游服务是旅游业生存和发展的三大要素。

旅游的主要功能：

(1)经济功能。作为综合性产业，旅游业的发展有利于缓解就业问题，带动其他产业发展，促进区域经济发展，加快旅游目的地基础设施建设，改善当地居民生活。

（二）生态功能。旅游业被誉为无烟产业，这说明旅游业是一个环境成本相对较小、减排产出效益相对较高的产业。

（三）文化功能。在旅游中，不同文化可以交流融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提炼出不同文化的精髓。

(4) 通讯化功能。这里所说的交往功能，可以广义地理解为非正式的民间交往。这种传播的特点是全面、持久、深入。所谓全面，是指这种交流可以涉及除正式外交之外的所有领域。所谓持久，就是这种互动能够持续很长时间。

（五）休闲功能。现代社会，随着生活和工作节奏的加快，人们长期以来在工作、生活和社会关系中不堪重负。为了消除紧张情绪，他们自然会寻求解决办法，而旅游就是实现这一目标的途径之一。

（六）教育功能。第一批旅行的人都是知识分子。他们沉醉于山水之中，欣赏着名胜古迹。即便是想排解苦闷，更重要的是了解自然，开拓智慧，追求新奇。这些都是自己学习的。古人云：“读万卷书，行万里路。”

互联网时代的到来，为各行各业提供了新的发展机遇。同样，对于传统旅游业来说，如果需要在互联网时代得到更好的发展，就需要在传统旅游模式的基础上加入旅游电子商务模式。因此，本文简要介绍了旅游电子商务对我国旅游业发展的内部和外部影响，可以为促进我国旅游电子商务的发展提供一定的参考。

1.旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响

随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐步发展，对各行业产生了影响在我们的国家。产生了重要影响。通过苏综合分析可知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面。

（一）旅游电商促进旅游产业生产。在传统旅游业中，由于游客和服务提供者不能及时充分了解旅游业的信息，旅游生产和发展往往处于被动局面，很容易导致资源的重复开发利用，或者说这种现象。是一种服务质量下降的情况。不过，随着旅游电商的出现，这种现象得到了改善，主要有以下几点：一是我国旅游业在某个地方开发资源时，资源开发的消息就会在网络上传播开来，很快其他行业就会传开。相关旅游行业能够及时做出反应，从而更好地促进发展旅游业；其次，旅游电子商务让旅游信息能够在互联网上快速传播，因此各个旅游行业的发展人员必须及时提高自身的快速开发能力，这样才能尽快抢占市场，更好地满足消费者需要。

（二）旅游电子商务促进管理方式改进。旅游业的发展不仅可以使一些自然资源或历史资源得到开发利用，而且可以带动旅游景点周边其他产业的快速发展，因此旅游业的管理有很多内容。传统旅游行业对这些内容的管理存在一定的不足。旅游电子商务的发展，进一步促进了管理方法的改进，主要体现在以下几个方面：一是随着旅游电子商务的不断发展，政随着互联网信息技术的不断进步，目前许多旅游管理机构都采用自动化管理方式，不仅可以管理复杂的旅游项目内容，还可以有效提高旅游资源的利用率；二是旅游电子商务可以进一步提高旅游行业的服务质量，不少旅游企业建立了统一的服务平台，可以及时处理旅游过程中的问题咨询、建议和投诉，可以及时采取救援措施。事故。

（三）旅游电商推动消费方式变革。通过调查研究，我们知道目前很多人通过网络进行消费，面对面的交易逐渐减少。因此，可以说，旅游电子商务促进了旅游业消费方式的转变，主要体现在以下几个方面：首先，很多旅游企业建立了统一的服务平台，人们无需亲自前往，就可以通过互联网购买旅游服务。旅游企业落户，更方便人们出行、提供服务。其次，随着旅游电子商务的不断发展，不少知名旅游企业开始崛起。因此，当人们选择出行时，可以通过互联网获取一切信息。有关企业的服务质量和服务范围的信息，以便您选择更适合您的服务企业；第三，在旅游电商背景下，人们的消费方式更加多元化。他们不仅可以通过网络随时随地进行现金支付和交易，还可以得到一些红包或返利等，这些都是消费方式。

（四）旅游电商促进贸易。人们出行时主要购买服务旅游公司的恶习。然而，服务的购买者和提供者之间的理解可能存在许多差异。因此，旅游业也是一个投诉较多的行业，而游客投诉退款的过程也比较漫长、麻烦。旅游电子商务的出现改善了这种传统的旅游贸易模式，主要体现在以下几个方面：一是引入了第三方支付的概念，这意味着游客在交易之前不会直接转账。完全的。记入旅游企业账户，但暂时保存在第三方手中。如果游客对旅游企业的服务感到满意，第三方只有在确认付款后才会将钱转给旅游企业，因此很容易解决相关问题；其次，对于传统旅游业来说，人们必须采用面对面的交易方式，因此ch耗时较长，需要大量的人力、物力来管理。旅游电子商务的出现改善了这种传统的贸易方式，使得旅游游客可以随时随地进行交易。

2.旅游电子商务对我国旅游业的外部影响

（一）增强旅游企业竞争力。随着互联网时代的到来，人们可以通过互联网快速获取各个旅游企业的相关信息，同时可以轻松了解其价格、服务等信息。因此，旅游企业要想获得更好的发展，需要不断提高服务水平，进一步增强自身竞争力。从这个方面来说，旅游电子商务增强了旅游企业的竞争力，主要体现在以下几点：一是为了更好地获得自身的发展，吸引更多的客户。对于旅游企业来说，需要不断提高自身的服务质量才能确保自己在竞争中获胜。在这场竞争的背景下，不少旅游企业都在努力提升服务质量和竞争力。二是旅游企业信息化水平提高。旅游用户可以通过信息了解旅游企业的服务质量。同样，旅游企业也可以分析用户信息，获取用户偏好，为不同用户提供个性化服务，从而更好地提升自身服务。质量，更好促进旅游企业自身发展。

（二）旅游电子商务促进旅游业可持续发展。不可否认，旅游电子商务的出现在一定程度上促进了旅游业的发展，也对旅游业提出了更高的要求。这因此，旅游业必须实现可持续发展，才能更好地利用电子产品。在商业时代，我们可以更好地服务消费者。因此，旅游电子商务促进旅游业的可持续发展，主要体现在以下几个方面：一是旅游电子商务使旅游企业开始认识到通过向旅游业提供相关技术和服务来实现可持续发展的重要性。企业。同时，可以在资源开发利用过程中更加注重环境保护，更好地促进旅游业与生态环境的共同发展；其次，旅游电子商务将旅游产业与其他相关产业紧密结合在一起，不仅提供相关的旅游服务，还提供住宿、餐饮、交通等服务，使旅游产业更加广泛和广泛。促进旅游业可持续发展。三是推动旅游产业结构不断优化。对于传统旅游业来说，其产业结构还有一定的优化空间。随着旅游电子商务的发展，传统旅游产业结构中存在的问题开始暴露出来。因此，为了更好地促进旅游业发展，必须优化调整旅游业结构。

1商业：服装店、超市、批发部2.餐饮业：宾馆、饭店、小吃店3.建筑业：房地产开发、装修公司、酒店4.交通运输业：公交车、出租车、飞机、火车、轮船、 5.邮电：邮局-寄信、汇款包裹 6.货币金融：各类银行、储蓄银行、证券中心7.保险：保险公司（人寿保险、意外保险、财产保险） 8.公安：管理行业-行政管理

1 。国际服务贸易快速发展；

2、国际服务贸易占贸易总额的比重不断提高，但发达国家比重高于世界水平；

3发达国家是国际服务贸易的主体，但亚洲发展最快；

4、其他商业项目已成为国际服务贸易最大项目；

5、发达国家特别是美国，是国际运输服务贸易的主体，但地位正在下降；

6、发达国家，特别是美国，是国际旅游服务贸易的主体。开发者总体占比私奔国家正在下降，但美国略有上升；

7、发达国家特别是美国是其他商业服务国际贸易的主体，美国的地位正在迅速上升；

8、主要发达国家虽然是国际服务贸易主体，但发展极不平衡；

9．发展中国家和地区商业服务贸易集中于极少数国家和地区，发展极不平衡。