接受顾客询问，积极解答职责范围内应当回答的问题。如果不能立即答复，必须向相关部门报告，并通过相关渠道向客户反馈。对客户提出的问题进行汇总分析，并按流程上报。遵守服务中心的相关规章制度。

受理本地区旅游投诉案件，办理网上投诉举报案件和上级质监所交办的案件，保护游客和旅游经营者的合法权益；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量监督管理，维护旅游市场秩序；强制管理依法对违反旅游行政管理秩序的行为人进行处罚，并监督行政处罚决定的执行情况。

每个城市都有当地的投资政策。最好咨询当地相关部门。在旅游景点，例如度假村，已经有许多射箭场。射箭休闲活动几乎随处可见。

1、景区实行不定期工作制和全面定时工作制。除法定节假日外，每月还有6天休息日。

2.工作时间：上午8:30-11:30，下午1:30-5:30。特殊岗位的工作时间可根据工作性质进行调整，经总经理批准后由人力资源部安排实施。

3、员工必须按时到人力资源部签到。en 上下班（前厅部、餐饮部除外）。因工作原因未能签到的，应填写《考勤记录补充报告表》，并报部门负责人审核批准；部门负责人因工作原因未能签到的，须报人力资源经理批准。若因个人原因忘记签到，每月有两次重新签到的机会，第三次起扣除10元。无考勤记录且未填写《考勤记录补充报告表》者，按缺勤处理。

4、严禁代签。如有违规，签到违规双方第一次扣50元，第二次扣100元，第三次按旷工一天处罚；如果他们不改变经再三劝告，是的，将视为自动辞职。

5、规定上班时间1小时内到达者，视为迟到；工作期间无故离开的，视为早退。迟到或早退5分钟内扣5元； 5-10分钟扣10元； 11-30分钟，扣30元； 30-60分钟，扣50元；超过1小时按旷工处罚。 。

六、各部门应根据景区经营情况，合理安排员工休假。每月28日前，各部门应将下个月的《请假表》提交人力资源部审核。人力资源部经理应在2天内完成审核，并报总经理书面批准。如果假期安排因故需要变更的，应提前一天提交《请假申请表》报批。未经许可请假的，按旷工处理。

7、员工因病或其他原因请假，须提前一天填写《请假申请表》，提交负责部门批准后，报人力资源经理经审核后报总经理批准。员工请假前须向人力资源部登记；返岗当天还必须到人力资源部办理离职手续。擅自请假或延迟返岗的，按旷工处罚。

8、所有员工不得节省假期。如因工作需要不能休完当月假期的，须提前报总经理批准。当前剩余假期租金年度只能安排当年补休，除夕不补休。

9.因业务需要需要夜间值班或加班的，部门负责人应提前将《值班申请表》和《加班申请表》提交人力资源经理，经总经理审核批准。同时，值班、加班的申请仅在旺季期间（6月15日至9月15日）进行。

十、人力资源部还应于每月1日将当月《请假安排表》报总行行政人力资源部备查，并提交“每周一向总公司行政人力资源部提交“上一周请假统计表”。档案。

旅游景区管理规章制度2

一、为了加强为了加强旅游安全管理，保障旅游者人身、财产安全，根据有关法律、法规的规定，结合本县实际，制定本规定制度。

1.旅游安全工作要遵循“安全第一、预防为主”的方针。

二、本制度适用于从事旅游业务的企事业单位。

3.各风景名胜区旅游管理机构负责执行本制度。

4.旅游安全管理工作应当遵循“统一指导、分级管理、聚焦基层”的原则。

二、旅游安全管理机构职责。

1.认真指导、监督、检查本地区风景名胜区企事业单位执行本制度和国家制定的有关旅游安全的各项法律、法规的情况。

二、组织实施工作安全教育和宣传。

3.会同有关部门对旅游企事业单位的安全设施进行开业前检查验收。

四、监督检查旅游企事业单位落实有关游客安全和财产保险制度的情况。

5.受理游客有关安全问题的投诉，并会同有关部门及时妥善处理。

六、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游轮公司、旅游购物店、娱乐场所等经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理的基本单位，其安全管理工作是旅游安全管理的基本单位。其职责是：

（一）建立安全管理机构，配备安全管理人员；

（二）建立安全规章制度并组织实施；

（四）接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查监督；

（五）各旅游景区安全管理部门应当将安全教育和从业人员培训制度化、常态化，培养从业人员安全意识，普及安全知识，提高安全技能。新入职员工必须经过安全培训并合格后方可上岗；

（六）新开业的旅游企事业单位开业前须向旅游局申请安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度检查验收； （七）旅游安全基层单位要坚持日常安全检查，重点检查安全生产规章制度落实情况

（八）用于接待游客的汽车、游船等设施必须定期维修保养，确保其正常运行。始终处于良好的安全和技术状态。运营前必须进行全面检查，严禁有问题运营；

（九）接待游客的餐饮、宾馆等应当严格遵守卫生、服务、卫生等方面制定的各项规章制度。

（十）旅行社、汽车公司、宾馆酒店等必须具备完备的游客行李交接手续。明确责任，防止损坏和损失。发生损坏、灭失的，应当赔偿损失；

（十一）安排旅游活动时，必须认真、充分考虑可能影响安全的各种因素。仔细规划行程，注意避免超出司机疲劳驾驶；

（十二）各旅游基层保障单位在各自职责范围内负责游客投保；

（十三）直接参与旅游办理工作涉及单位的安全事故，包括事故处理、善后处理和赔偿事宜；

（十四）开展登山、汽车、狩猎、探险等特色旅游项目时，必须事先周密策划安全防护方案和急救措施应当按照规定报有关部门审批；

三、对有下列旅游安全管理先进事迹之一的单位，旅游局将进行评比、表彰和奖励。

1.旅游安全管理体系健全，预防措施落实，普及安全教育，开展安全宣传培训，杜绝旅游安全事故积极预防，成效显着，一年内未发生一般事故。

2、协助事故发生单位紧急求助，避免重大损失，取得突出成绩。

3.在旅游安全其他方面做出突出成绩的。

四、有下列旅游安全管理先进事迹之一的个人，由旅游局进行考核评价，并给予表彰和奖励。

1.热爱旅游安全工作，在本单位预防和消除安全事故工作中成绩突出的。

2、勇敢行动，向游客求助或保护游客财产免受重大损失。

3.及时发现隐患，避免发生重大事故。

4、旅游安全工作成绩突出的。

五、旅游安全管理过程中出现下列情形之一的，市局将检查落实，并对有关党员和单位负责人给予批评或者处分。处罚方法按照国家有关法律、法规的规定执行。 。

1.严重违反旅游安全规定，发生一般、重大、特大安全事故的。

二、长期未能发现和消除可能引发安全事故的隐患，导致重大或者特别严重安全事故的。

3.旅游安全设施设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不允许整改。

四、旅游安全管理工作混乱，造成不良影响的。

六、本制度的具体事项由循化市旅游局负责解释。

包括五家机构市场监管、生态环境保护、文化市场、交通、农业等方面的执法队伍和城管队伍。

在执法职能上，农业和交通整合了此前分散的农业和交通执法权；市场监管综检验、食品药品机构；文化整合了原有文化和旅游两大领域的执法权。一些地方综合行政执法范围更广，纳入城市道路管理、轨道交通执法纳入交通运输综合行政执法范围。

如果您在云南被导游强制购买，可以拨打12345旅游投诉热线，也可以在正常工作时间拨打市旅游质监所投诉热线进行投诉投诉。游客报名跟团旅游时，应综合考虑旅游线路特点和产品质量、价格，不要盲目追求低价旅游团；还应与旅行社签订规范的旅游合同，并仔细阅读旅游合同的条款；旅游过程中，一旦遇到问题或纠纷，一定要理性对待。一方面，要积极与导游、领队或旅行团组织协调沟通。另一方面，你必须注意证据收集并保存相关材料。

文化和旅游局是政府行政机构。

主要职责是：

（一）研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织制定旅游发展的方针政策和规划。制定旅游法规、规章和标准并监督其实施。

（二）协调落实旅游相关各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援、旅游保险等，保障旅游活动正常运行。

（三）研究制定国际旅游市场开拓战略，组织国家整体旅游形象对外宣传推介活动，组织指导重要旅游产品开发。

（四）培养完善国内旅游市场，研究制定国内旅游发展战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉，维护游客合法权益。

（五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计工作。

（六）研究制定涉外旅游政策，负责旅游对外交流与合作，代表国家签订国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游措施并监督实施。

（七）组织指导旅游教育培训，制定旅游从业人员职业资格制度和等级制度并监督实施。

（八）指导当地旅游行政管理部门开展旅游工作的机构。

（九）负责局及在京直属单位党群工作，落实对直属单位的领导和管理。

（十）承办国务院交办的其他事项。

公园管理处隶属于公园管理局管理。

法律依据：根据《深化党和国家机构改革方案》第四十二条：设立国家林业和草原局。为加大生态系统保护力度，统筹森林、草原、湿地监督管理，加快建立以国家公园为主体的自然保护区体系，保障国家生态安全，国家林业局和草原监管农业部的管理职责以及国土资源部、住房和城乡建设部、自然保护区、风景名胜区、自然遗产、地质公园等部门的管理职责水利部、农业部、国家海洋局等部门组建国家林业和草原局，归自然资源管理局管理。国家林业和草原局新增国家公园管理局品牌。主要职责是监督管理森林、草原、湿地、荒漠和陆生野生动植物资源的开发利用和保护，组织生态保护和修复，开展造林绿化工作，管理国家公园。国家林业局不再保留行政管理。

工作职责：

1．负责车间的技术管理、质量检验、计量管理。

2.负责生产过程中车间各工种的质量检验，审核各车间提出的基础件、主要部件是否需要更换，在保证质量的同时减少材料损耗和成本。

3.经常走访各车间，及时了解生产过程中出现的技术问题和测量问题，并与车间员工一起研究解决。要掌握每扇门各部件的技术要求，并及时修正。生产中的错误可确保生产质量并减少返工浪费。

4.负责各生产工序的检验。经过检查和调试，全面了解各生产部门的质量和技术状况。如发现与工厂要求不符，应通知车间主管，做好每次检查。生产部门各级检验制度。